xx運輸公司20xx年度工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 “服務(wù)游客， 5 有求必應(yīng)”承諾，在游客遇到困難時，及時提供幫助， 112月份共幫助救助游客 XXX 多人次。同時，自 3 月 1 日起嚴格按照要求，貫徹落實集團公司重大信息報告等制度的執(zhí)行，并積極配合集 團公司網(wǎng)上申報，截止 12 月 14 日我公司共上報各類請示、協(xié)議文件 210 項，已批復(fù) 207 項，未批復(fù)事項 3 項。 自 2020 年 1 月 1日至 12月 15 日， 公司機關(guān)部門 參與稽查人員共計 361人次（其中高管層 61人次，各部室成員 xxx人次，各分部抽調(diào)人員 94 人次），各職能部門交叉或聯(lián)合稽查（檢查） 166 次，共公示了 31 期服務(wù)品質(zhì)提升稽查（檢查）通報，通報稽查情況 2300 多條，處罰不合規(guī)行為 147 人次 ，并對 嚴重違紀的儲備駕駛員劉勇給予了解 4 除臨聘駕駛員資格、永不錄用的處理 。 服務(wù)品質(zhì)提升年活動執(zhí)行情況 根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，公司開展 2020“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，打造旅游精品，創(chuàng)游客滿意公司。各分部進行車輛日常機務(wù)檢查 xxxx次，執(zhí)行xxxx公 里安全檢查 xxx臺次，查出的問題第一時間告知并督促及時整改。人均維修費累計 元 /人，比上年同期 元 /人增長了 %，比計 2 劃 元 /人下降 了 %。（ 2）免環(huán)保車費人數(shù)指標： 111 月免票人數(shù)268259 人，其中：市區(qū)處免票 52121 人，獎勵免票 193947 人，直放22191人，年度直放人 數(shù)（含市區(qū)處免票）占一次進山人數(shù)比例 %，低于累計考核指標 %。 1 XXX運輸 公司 2020年度工作總結(jié) 2020 年 ， XXX 某某 景區(qū)旅游受到年初長時間地冰雪天氣、年內(nèi)連綿陰雨天氣以及國內(nèi)外經(jīng)濟持續(xù)不振等影響，但來景區(qū)游客人數(shù)與上年同期對比還是略有增長，實現(xiàn)了持續(xù)增長和利潤盈利的佳績，這得利于市、區(qū)政府大力改善和提升旅游環(huán)境與宣傳促銷，得利于集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得利于公司上下的共同努力。 集團公司經(jīng)營目標管理執(zhí)行情況： （ 1）人均變動成本指標， 111月累計人均變動成本 /人次，低于累計考核指標 /人次，比計劃指標下降 %。人均胎耗累計 /人，比上年同期 元 /人下降了 %，比當年計劃 元 /人下降了 %。 112月份公司克服維修工作任務(wù)繁重困難，精心組織，合理安排，共進行二級維護車輛 561 臺次、一級維護 xxx 臺次、小修 xxx 臺次，車輛維修返修率低于 3％，未出現(xiàn)因機務(wù)維修不及時不到位而影響日常生產(chǎn)工作的不良現(xiàn)象。事故頻率 次 /百萬車公里，傷人事故頻率 人
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