企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練案例-全文預(yù)覽
【正文】 巧篇 會議是商務(wù)活動的一個重要部分，是進行工作的一個重要工具 全球每天要舉行數(shù)百萬次會議 如何對付開會遲到者？ 認識會議 開會的常見原因 資訊傳達與監(jiān)督員工 達成決議與解決問題 開發(fā)創(chuàng)意 激勵士氣 鞏固主管地位 會議的形式 咨商式會議 決議提報式會議 責(zé)任完全交付式會議 會議主持者的技巧 選擇出席者 提供信息 提供意見 提供特殊的專長 授權(quán)行動 通知與會者 準備議程 會議議程是需要提出并討論的問題或項目的清單 委員會會議議程 7月 6日上午 11點 格林 .德雷戈飯店 （ 11： 00）任命一位會議主席 （ 11： 10）為缺席致歉 （ 11： 15）批準上次會議備忘錄 （ 11： 30）上次會議提出的事項 （ 11： 45）討論聯(lián)絡(luò)事宜 （ 12： 00）會間休息 （ 12： 15）財務(wù)事項 （ 12： 45）特別事宜 （ 13： 15）下次會議細節(jié) 確定地點 會議場所的幾種類型 你的辦公室 下級的辦公室 單位會議室 外面的會議室 會議中心 安排座位 一對一會議 支持性的 合作性的 面對面的 多人會議 掌握會議節(jié)奏 準時開會 履行議程 有效地利用時間 規(guī)定休息時間 控制會議 讀出消極信號 A B C 識別積極信號 A B 評估氣氛 維持秩序 達成決議 維持秩序 借口 設(shè)伏 對抗 嚴重混亂 結(jié)束會議 處理其他事宜 總結(jié)決議 結(jié)束會議 會議參與者的技巧 積極參與 （ 1）收集信息 （ 2）辨認對立方 外表與講話 （ 1）外表部分 （ 2）獲得信心 （ 3）積極地參與 傾聽發(fā)言 （ 1）聚精會神地傾聽 （ 2）尊重他人 （ 3）“剪接”你的發(fā)言 做備忘錄 第三篇：技巧篇 什么是演講 是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。 步驟 6—— 計劃如何實行 。這一步叫 —— 確認 注意點 2 盡量以具體化方式，向主管確認命令的內(nèi)容。 討 論 “秘書”的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什么？ 秉持強烈的“目的意識” 及“問題意識” 任何小事都不要 疏忽了創(chuàng)意 了解您工作的前手與后手 客戶投訴中心的前手與后手 客戶 后手 后手 客戶投訴處理中心 技術(shù)服務(wù)部 生產(chǎn)品管部 前手 科學(xué)的工作方法： P、 D、 C、 A工作法 D C A P P(Plan)： 制定計劃 D(Do)： 立即行動 C(Check)： 檢查 A(Action)： 修正 公司達成年度工作目標的 PDCA 各部門根據(jù)計劃進行工作 plan 年初計劃好年度經(jīng)營計劃 do check 年終檢查工作結(jié)果 action 修正次年度的計劃 烤肉活動的 PDCA 進行烤肉活動 plan 去哪里？怎么去？多少人？ …… do check 檢查活動是否能依計劃進行 action 修正下次活動計劃 P D C A 目前水準 改善后水準 P D C A P D C A P D C A P D C A P： 制定計劃 制作計劃的工具 —— 甘特表 亦稱「甘特進度表」或「條形進度 表」，常用于策劃和編排工作。 同時您也要能清楚地了解您的主管對您這項職務(wù)的期待，因為往往您對工作內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 組織是人們?yōu)榱诉_成一些目的而組成的協(xié)力團體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團體。 利 潤 競 爭 松下 公司的七項精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報國精神。” 如何調(diào)整心態(tài)？ 消除破壞性批評 對自己負責(zé)，一諾千金 反自我驗證 第一種心態(tài)：我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時的一種心態(tài)： 擔(dān)心或疑慮 。新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練 課程目標 克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換； 能認識企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè) 素質(zhì)； 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法； 掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)技巧； 學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。 “口”字游戲答案： 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1