企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練案例-全文預(yù)覽
【正文】 巧篇 會(huì)議是商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要部分，是進(jìn)行工作的一個(gè)重要工具 全球每天要舉行數(shù)百萬(wàn)次會(huì)議 如何對(duì)付開(kāi)會(huì)遲到者？ 認(rèn)識(shí)會(huì)議 開(kāi)會(huì)的常見(jiàn)原因 資訊傳達(dá)與監(jiān)督員工 達(dá)成決議與解決問(wèn)題 開(kāi)發(fā)創(chuàng)意 激勵(lì)士氣 鞏固主管地位 會(huì)議的形式 咨商式會(huì)議 決議提報(bào)式會(huì)議 責(zé)任完全交付式會(huì)議 會(huì)議主持者的技巧 選擇出席者 提供信息 提供意見(jiàn) 提供特殊的專長(zhǎng) 授權(quán)行動(dòng) 通知與會(huì)者 準(zhǔn)備議程 會(huì)議議程是需要提出并討論的問(wèn)題或項(xiàng)目的清單 委員會(huì)會(huì)議議程 7月 6日上午 11點(diǎn) 格林 .德雷戈飯店 （ 11： 00）任命一位會(huì)議主席 （ 11： 10）為缺席致歉 （ 11： 15）批準(zhǔn)上次會(huì)議備忘錄 （ 11： 30）上次會(huì)議提出的事項(xiàng) （ 11： 45）討論聯(lián)絡(luò)事宜 （ 12： 00）會(huì)間休息 （ 12： 15）財(cái)務(wù)事項(xiàng) （ 12： 45）特別事宜 （ 13： 15）下次會(huì)議細(xì)節(jié) 確定地點(diǎn) 會(huì)議場(chǎng)所的幾種類型 你的辦公室 下級(jí)的辦公室 單位會(huì)議室 外面的會(huì)議室 會(huì)議中心 安排座位 一對(duì)一會(huì)議 支持性的 合作性的 面對(duì)面的 多人會(huì)議 掌握會(huì)議節(jié)奏 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) 履行議程 有效地利用時(shí)間 規(guī)定休息時(shí)間 控制會(huì)議 讀出消極信號(hào) A B C 識(shí)別積極信號(hào) A B 評(píng)估氣氛 維持秩序 達(dá)成決議 維持秩序 借口 設(shè)伏 對(duì)抗 嚴(yán)重混亂 結(jié)束會(huì)議 處理其他事宜 總結(jié)決議 結(jié)束會(huì)議 會(huì)議參與者的技巧 積極參與 （ 1）收集信息 （ 2）辨認(rèn)對(duì)立方 外表與講話 （ 1）外表部分 （ 2）獲得信心 （ 3）積極地參與 傾聽(tīng)發(fā)言 （ 1）聚精會(huì)神地傾聽(tīng) （ 2）尊重他人 （ 3）“剪接”你的發(fā)言 做備忘錄 第三篇：技巧篇 什么是演講 是指一個(gè)人針對(duì)某件事物，以聽(tīng)眾為對(duì)象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽(tīng)眾灌輸大量信息的一種有效方式。 步驟 6—— 計(jì)劃如何實(shí)行 。這一步叫 —— 確認(rèn) 注意點(diǎn) 2 盡量以具體化方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容。 討 論 “秘書”的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什么？ 秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)” 及“問(wèn)題意識(shí)” 任何小事都不要 疏忽了創(chuàng)意 了解您工作的前手與后手 客戶投訴中心的前手與后手 客戶 后手 后手 客戶投訴處理中心 技術(shù)服務(wù)部 生產(chǎn)品管部 前手 科學(xué)的工作方法： P、 D、 C、 A工作法 D C A P P(Plan)： 制定計(jì)劃 D(Do)： 立即行動(dòng) C(Check)： 檢查 A(Action)： 修正 公司達(dá)成年度工作目標(biāo)的 PDCA 各部門根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作 plan 年初計(jì)劃好年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 do check 年終檢查工作結(jié)果 action 修正次年度的計(jì)劃 烤肉活動(dòng)的 PDCA 進(jìn)行烤肉活動(dòng) plan 去哪里？怎么去？多少人？ …… do check 檢查活動(dòng)是否能依計(jì)劃進(jìn)行 action 修正下次活動(dòng)計(jì)劃 P D C A 目前水準(zhǔn) 改善后水準(zhǔn) P D C A P D C A P D C A P D C A P： 制定計(jì)劃 制作計(jì)劃的工具 —— 甘特表 亦稱「甘特進(jìn)度表」或「條形進(jìn)度 表」，常用于策劃和編排工作。 同時(shí)您也要能清楚地了解您的主管對(duì)您這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥鷮?duì)工作內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說(shuō)是企業(yè)為了達(dá)成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團(tuán)體。 利 潤(rùn) 競(jìng) 爭(zhēng) 松下 公司的七項(xiàng)精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神。” 如何調(diào)整心態(tài)？ 消除破壞性批評(píng) 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 反自我驗(yàn)證 第一種心態(tài)：我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時(shí)的一種心態(tài)： 擔(dān)心或疑慮 。新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練 課程目標(biāo) 克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換； 能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè) 素質(zhì)； 掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法； 掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧； 學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。 “口”字游戲答案： 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，
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