銷(xiāo)售人員培訓(xùn)手冊(cè)ppt-全文預(yù)覽
【正文】 策人見(jiàn)面）。 目的： 拓展更多的尋找客戶資料的方法。 （機(jī)械機(jī)電、農(nóng)牧、醫(yī)藥等） 。 注意三個(gè)要點(diǎn)： 培訓(xùn)綱要 一、知識(shí)（專(zhuān)業(yè)） 二、技能（方法） 三、流程（思路） 四、系統(tǒng)（提升） 技能 一、客戶開(kāi)發(fā) 二、電話銷(xiāo)售 三、服務(wù)介紹 四、異議處理 五、成交控制 一 、 客戶開(kāi)發(fā)技巧 目標(biāo)客戶的五個(gè)特征： 、銷(xiāo)售為一體的企業(yè)。 ： 握手 、 替名片 、 喝水 、 坐姿 、 擺放座椅 等。 科技 /互聯(lián)網(wǎng) ： （面銷(xiāo)與電銷(xiāo)相結(jié)合） 。 項(xiàng)目型銷(xiāo)售。 售后服務(wù)流程。 電子地圖： 使用的是百度電子地圖 （可切換：高德、騰訊地圖）， 地圖是由 Flash制作的。 C/S結(jié)構(gòu)為客戶端的登錄方式（ 例似于 、 PPS）。包括 TDLTE和 FDDLTE兩種制式。 GPRS上網(wǎng)的方式為以下兩種： WAP： 服務(wù)端的上網(wǎng)方式，支持?jǐn)帱c(diǎn)傳輸。 （紛享銷(xiāo)客） 微信 /： 即時(shí)聊天工具（ IM）。 （金和軟件、用友致遠(yuǎn)等） CRM： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 培訓(xùn)綱要 一、 知識(shí)（專(zhuān)業(yè)） 二、技能（方法） 三、流程（思路） 四、系統(tǒng)（提升） 學(xué)習(xí)知識(shí)的目的 體現(xiàn)專(zhuān)業(yè) 銷(xiāo)售人員與客戶之間最難建立的是： 信任關(guān)系 ，而與陌生客戶快速建立信任就是： 你很專(zhuān)業(yè)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 由于老板自身能力和運(yùn)作思路各方面原因，團(tuán)隊(duì)建設(shè)上不去，銷(xiāo)售人員數(shù)量普遍低于 10名。但由于和之前的行業(yè)運(yùn)作方式有點(diǎn)不同，在運(yùn)作的過(guò)程中，思路不是很清晰，不敢大力投入，摸索著前進(jìn)，對(duì)總部依賴性重 …… 代理商員工： 之前大多是從事傳統(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售工作，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式有很大的不同，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，思路不清和迷茫，遇到很多問(wèn)題，需要一個(gè)培訓(xùn)和強(qiáng)化的過(guò)程。 培訓(xùn)要達(dá)到的目的 通過(guò)培訓(xùn)和管理，打造一支有理想、有能力、顧問(wèn)式、職業(yè)化、指哪打哪、高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 知識(shí) 一、行業(yè)知識(shí)（知己） 二、業(yè)內(nèi)知識(shí)（知彼） 三、商務(wù)禮儀（職業(yè)） 一 、 行業(yè)知識(shí)之 互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維的三大本質(zhì)： 互 － 互動(dòng) （的本質(zhì)）－－ 民主 聯(lián) － 聯(lián)接 （的本質(zhì)）－－ 開(kāi)放 網(wǎng) － 網(wǎng)絡(luò) （的本質(zhì)）－－ 平等 互聯(lián)網(wǎng)思維的十二法則： 用戶至上： 去中間商： 魅力吸引： 去隔熱墻： 用戶參與： 去權(quán)威化： 體驗(yàn)為王： 人人中心： 跨界顛覆： 1 創(chuàng)意為本： 聚散資源： 1 構(gòu)建生態(tài)： 附： 互聯(lián)網(wǎng)思維 .PPT 一 、 行業(yè)知識(shí)之 相關(guān)系統(tǒng) OA： 內(nèi)部辦公系統(tǒng)。 SaaS：軟件即服務(wù)。通俗的叫法：流量。 電信： CDMA2023 聯(lián)通： WCDMA 移動(dòng)： TDSCDMA 4G： 第四代移動(dòng)通信技術(shù)。 我們 PC端的平臺(tái)是 B/S 結(jié)構(gòu)（ 頁(yè)面端的登錄方式，例似于郵箱一樣，只要訪問(wèn)網(wǎng)站，輸入用戶名和密碼，即可登錄，查詢信息 ）。（ SQL） 數(shù)據(jù)傳輸加密 ： 威瑞信 （世界上最牛的安全技術(shù)公司，銀行級(jí)系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)安全保障： 太平洋保險(xiǎn)公司承保。 參考 《 各行業(yè)成交客戶 》 或當(dāng)?shù)乜蛻舭咐? 渠道型銷(xiāo)售。 客戶行業(yè)特征分析： 舉例： 建材： （跑工地、跑經(jīng)銷(xiāo)商等）。（行業(yè)網(wǎng)站 +行業(yè)雜志 +面談?wù)埥蹋? 三 、 商務(wù)禮儀 ： 頭發(fā)看起來(lái)要整齊
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