【正文】 蘭、大麗、風(fēng)信子、舞女蘭、石斛蘭、嘉特蘭、大花慧蘭等。給老人祝壽，宜送長(zhǎng)壽花或萬(wàn)年青，長(zhǎng)壽花象征著“健康長(zhǎng)壽”，萬(wàn)年青象征著“永葆青春”。如考試及第譽(yù)為“折桂”，送別或贈(zèng)別則稱為“折柳”，奉獻(xiàn)桃子祝老人長(zhǎng)壽，贈(zèng)石榴是愿新婚夫婦多子，至于“松、柏、竹、菊、蓮”等，皆依其個(gè)性而各有明確固定的含義。記著說(shuō)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)些和得體些，對(duì)方使不會(huì)難堪，也不會(huì)對(duì)你苦纏下去。 ?如果你想提早離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，僅悄悄的向人招呼一聲即可，千萬(wàn)不可在大眾面前，言明要早走之意，以免破壞其他人的玩興，而使主人難以控制場(chǎng)中的氣氛 。至于跳“一貼”、“二貼”、“三貼”的舞更要避免。 ?如果對(duì)方向你詢問(wèn)一些有關(guān)你的一切事情時(shí)，大可坦白的告訴他，如果你不愿意讓他知道的話，你可以拒絕回答，但不可編造謊言。 ?正在跳舞時(shí)，不要晃動(dòng)你的肩膀，以表示你所正在說(shuō)及這事物的重要性；那樣，會(huì)讓人覺(jué)得輕佻、不莊重。 ? 當(dāng)你要參加舞會(huì)時(shí)，下列各點(diǎn)可供你做參考： 舞會(huì)禮儀 ? 如果你與男朋友坐在一起，此時(shí)有人向你邀舞，禮貌上必須征得他的同意。推、拉門(mén)時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T(mén)扶住時(shí)才松手，以免門(mén)自動(dòng)回關(guān)，傷到他人； ?如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝； ?如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門(mén)，不要兩人擠在一起。 ? 若是拜訪住單元樓的人家，在敲門(mén)的同時(shí)，呼喊一下被訪者的名字更好。 ?如果別人給您讓座，您應(yīng)該微笑著說(shuō) 謝謝 。 乘車(chē)禮儀 ?公車(chē)上的禮儀 ?任何懷過(guò)孕的婦女都知道，有人在擁擠的公共汽車(chē)上或火車(chē)上提供座位是極好的禮物。高位者后上車(chē)，先下車(chē) ?？傊苑奖阋仔袨橐?。 ?（ 3）同坐于后一排 ?乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車(chē)，并與其它人同坐于后一排時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓從右側(cè)車(chē)門(mén)先上車(chē)，自己再?gòu)能?chē)后繞到左側(cè)車(chē)門(mén)后上車(chē)。 乘車(chē)禮儀 ?三、上下車(chē)順序 ?上下轎車(chē)的先后順序也有禮可循，其基本要求是：倘若條件允許，須請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車(chē)，后下車(chē)。協(xié)助尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓上車(chē)時(shí)，可為之開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、封頂。不要往車(chē)外丟東西、吐痰或擤鼻涕。穿短裙的女士上下車(chē)最好采用背入式或正出式，即上車(chē)時(shí)雙腿并攏，背對(duì)車(chē)門(mén)坐下后，再收入雙腿；下車(chē)時(shí)正面面對(duì)車(chē)門(mén)，雙腳著地后，再移身車(chē)外。在這個(gè)移動(dòng)的公共場(chǎng)所里，同樣有必要對(duì)個(gè)人的行為舉止多加約束。 ?必須尊重嘉賓本人對(duì)轎車(chē)座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。這主要是為了防范歹徒劫車(chē)。 乘車(chē)禮儀 ?當(dāng)主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對(duì)主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。 ?（ 3）轎車(chē)上座次的安全系數(shù) ?從某種意義上講，乘坐轎車(chē)?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問(wèn)題。 乘車(chē)禮儀 ?不管由誰(shuí)駕駛，吉普車(chē)上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座 。從這個(gè)意義上講，它還應(yīng)在雙排座、三排座車(chē)之外，包括吉普車(chē)和其它多排座客車(chē)。 ?在三排七人座轎車(chē)（中排為折疊座）上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座 。 乘車(chē)禮儀 ?由主人駕車(chē)送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至 。 乘車(chē)禮儀 ?在三排九人座轎車(chē)上，座位由尊而卑應(yīng)依次是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座 。轎車(chē)上座次的尊卑，在禮儀上來(lái)講，主要取決于下述四個(gè)因素 ； 乘車(chē)禮儀 ?（ 1）轎車(chē)的駕駛者 ?駕駛轎車(chē)的司機(jī)，一般可分為兩個(gè)人：一是主人，即轎車(chē)的擁有者，二是專職司機(jī)： ?國(guó)內(nèi)目前所見(jiàn)的轎車(chē)多為雙排座與三排座，以下分述其駕駛者不同時(shí)，車(chē)上座次尊卑的差異 ； ?由主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 辦公禮儀：辦公環(huán)境 個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。他非常惱火，情緒激動(dòng)，言語(yǔ)有些過(guò)激，如何處理？ 電話禮儀：常見(jiàn)問(wèn)題討論 ? 能使用電話免提功能嗎？ ?能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)嗎？如對(duì)方問(wèn)你是誰(shuí)，應(yīng)怎樣回答？ ?如對(duì)方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？ ?如對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)怎樣處理？ ?如對(duì)方的語(yǔ)言聽(tīng)不懂怎么辦？ ?如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？ 辦公禮儀 ?辦公環(huán)境 ?辦公禮儀 ?外出禮儀 辦公禮儀：辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。 情況處理 如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名； 記住委托人姓名，致謝。 電話禮儀：接聽(tīng)電話技巧 ?在談話開(kāi)始時(shí)，寫(xiě)下客戶的名字，在與對(duì)方交談時(shí)，經(jīng)常對(duì)對(duì)方指名或道姓稱呼； ?上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安； ?對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí)； ?通話時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得目中無(wú)人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談； 電話禮儀：撥打電話禮儀 撥打前 時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng)； 談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫(xiě)出。 在面對(duì)客戶 、 賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。在社交場(chǎng)合，更不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)地與人交談，因?yàn)檫@不僅是對(duì)對(duì)方的不禮貌，而且簡(jiǎn)直是對(duì)對(duì)方的輕視。 ?在突尼斯表示倒水或停止；在澳大利亞表示譏笑。 ?在日本，表示女人、女孩子、戀人； ?在韓國(guó)，表示妻、妾、女朋友； ?在菲律賓表示小個(gè)子、年輕或指對(duì)方是小人物； 手勢(shì)的禁忌 ?五、大拇指向下 ?在中國(guó)表示向下、下面。 ?此外，美國(guó)人用這一手勢(shì)來(lái)表示指責(zé)對(duì)方“胡扯”。 手勢(shì)的禁忌 ?手勢(shì)是表達(dá)方式變化最多，傳情達(dá)意最豐富，因而使用頻率最多的體態(tài)語(yǔ)手段。 坐 姿 坐姿 坐姿的禁忌 ?坐姿文雅端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、老練的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)和風(fēng)范的重要形式。會(huì)給人以傲慢、呆板的感覺(jué)。 站 姿 站姿 站姿的禁忌 ?良好的站姿能襯托出莊重的氣質(zhì)和高雅的風(fēng)度。 ?有生理缺陷的人也忌諱別人當(dāng)面奚落他的缺陷。如果談話對(duì)象有什么忌諱，也應(yīng)注意觀察。 ?我國(guó)有些地方的人們常常有意識(shí)地把姓“史”的“史”字念成“吏”，把姓“施”的念成“勝”等等。 語(yǔ)詞上的禁忌 ?兇禍詞語(yǔ)的禁忌 ?死亡是最令人感到恐懼的事情了。 習(xí)俗上的禁忌 ?日語(yǔ)中“ 4”與“死”諧音，他們不但忌諱“死”，就連與“死”字諧音的詞也在禁忌之列。 ?而在非洲，大多數(shù)國(guó)家認(rèn)為奇數(shù)帶有消極的色彩，而偶數(shù)是吉利的。 習(xí)俗上的禁忌 ?在我們漢語(yǔ)中，有許多包含蔑視、厭惡狗類的詞、成語(yǔ)、習(xí)慣語(yǔ)或諺語(yǔ)，如“走狗、狗腿子、狗頭軍師、狐群狗黨、狼心狗肺、狗嘴里吐不出象牙來(lái)、狗膽包天”等等。在緬甸人心目中，牛是“忠實(shí)的朋友、最大的恩人”，而吃牛肉是一種忘恩負(fù)義的背叛行為。 習(xí)俗上的禁忌 ?談?wù)摮缘慕? ?中國(guó)人講究吃，也最愛(ài)談?wù)摮?，連人們見(jiàn)面打招呼都是問(wèn)“吃飯了沒(méi)有？”，其實(shí)，在談?wù)摮陨弦彩谴笥兄v究的。 習(xí)俗上的禁忌 ?在德國(guó)，既不能大談自己的職業(yè)，也不要向別人詢問(wèn)對(duì)方的工作內(nèi)容。 ?西方人也認(rèn)為宗教信仰和政治見(jiàn)解是非常嚴(yán)肅的，更不能信口開(kāi)河地提問(wèn)。 ?西方人視個(gè)人經(jīng)歷為自己的底牌，是不會(huì)輕易讓別人摸去的。西方人認(rèn)為婚姻純屬個(gè)人隱私，向他人詢問(wèn)是不禮貌的。 習(xí)俗上的禁忌 ?尤其是對(duì)女性更不能直接詢問(wèn)其年齡，以避免尷尬局面出現(xiàn)。 習(xí)俗上的禁忌 ?二、問(wèn)語(yǔ)的禁忌 ?中國(guó)人喜歡問(wèn)別人的年齡“你今年多大年紀(jì)了？”“您老高壽？”被問(wèn)者一般都會(huì)很高興地回答你。 ?但在美國(guó)、墨西哥等過(guò)則習(xí)慣稱先生，不稱閣下。 習(xí)俗上的禁忌 ?印度有些地方也有忌諱直呼其名的習(xí)俗，如夫妻之間不能直呼對(duì)方的姓名，即使到了緊急時(shí)刻也是如此，以至于鬧出許多笑話。晚輩稱呼長(zhǎng)輩時(shí)，一般以輩份稱謂代替名字稱謂，如叫爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、叔叔等等。稱謂禁忌也就是稱謂中應(yīng)該避諱的，不應(yīng)出現(xiàn)的失誤。 坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)。 個(gè)人形象：行為舉止 不要 視線游移或面無(wú)表情； 大聲笑鬧或竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語(yǔ)速過(guò)快； 手勢(shì)過(guò)于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)； 走路時(shí)后仰、搖晃、跳動(dòng)或眼向下看 。 ?一、稱謂的禁忌 ?稱謂是人們?yōu)榱吮硎鞠嗷ブg的某種關(guān)系，或?yàn)榱吮硎灸撤N身份、地位、職業(yè)的區(qū)別而使用的一些稱呼。 習(xí)俗上的禁忌 ?子女禁忌直呼長(zhǎng)輩的名字，更不能叫長(zhǎng)輩的乳名。現(xiàn)在一般有“先生、太太、小姐”等稱呼。 習(xí)俗上的禁忌 ?而對(duì)大使和政府部長(zhǎng)以上的負(fù)責(zé)官員，在官銜之后往往還加上“閣下”二字。因此，在和歐美人士交往中，記住對(duì)方的名字是非常重要的。無(wú)論在什么場(chǎng)合，需要詢問(wèn)對(duì)方的年齡時(shí)，必須先征得對(duì)方的同意。 ?婚姻問(wèn)題。所以不僅收入不宜提問(wèn)，住宅、財(cái)產(chǎn)、服飾等體現(xiàn)個(gè)人收入狀況的問(wèn)題也應(yīng)回避。而在西方人看來(lái)，提問(wèn)這類問(wèn)題不是閑得無(wú)聊，就是有意窺探他人隱私。同外國(guó)人談?wù)摴ぷ骶鸵兴芍M。他們覺(jué)得這很俗氣，甚至認(rèn)為你是一個(gè)只懂得本行專業(yè)，而且在其他方面一無(wú)所知的、缺乏趣味的人。對(duì)緬甸人不要談吃牛肉，因?yàn)榫挼槭莻€(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)，在耕地、播種、收獲、運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，牛是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的主要依靠對(duì)象，牛總是和農(nóng)民一起在土地上耕耘。金發(fā)碧眼的女郎或孩子向人介紹他的家庭成員時(shí)，口里會(huì)冒出“ My father, my mother, my sister and my dog”。 習(xí)俗上的禁忌 ?中國(guó)人認(rèn)為“奇數(shù)”是“陽(yáng)數(shù)”代表吉利，所以很多傳統(tǒng)節(jié)日都定在奇數(shù)的月日，如“三月三、五月五、七月七、九月九”等。象在阿富汗、巴基斯坦、韓國(guó)、香港等國(guó)家和地區(qū)。 ?中國(guó)在社會(huì)主義初級(jí)階段時(shí)，一些人受一種發(fā)財(cái)致富的心理的驅(qū)使，認(rèn)為“ 8”與“發(fā)”同音，因此，以“ 8”為吉利，“ 8”越多越好，甚至“ 518”也成“我要發(fā)”，“ 718”成了“妻要發(fā)”“ 218”成了“兒要發(fā)”等等。 語(yǔ)詞上的禁忌 ?據(jù)統(tǒng)計(jì)漢語(yǔ)中可代替死的提法至少有150種以上?！皸椡雮慊稹? 語(yǔ)詞上的禁忌 ?粗俗性詞語(yǔ)，或談話對(duì)方認(rèn)為犯忌的詞語(yǔ) ?過(guò)于土俗的詞、粗野的詞，不能在公共場(chǎng)合中出現(xiàn)。 ?道士最忌諱被罵作“牛鼻子”。也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，