【正文】 會(huì)犯錯(cuò)誤。海爾中國造 P141 95正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己對(duì)管理人員的要求1. 對(duì)下 — 目標(biāo)明確，身先士卒。一部分可以變?yōu)楣杀荆瑒潥w在員工名下，享受效益。 高效 — 要能達(dá)到國際水準(zhǔn)的每人 平均勞動(dòng)生產(chǎn)率 ，提高 單位時(shí)間內(nèi)的工作效率 。張瑞敏說 :「這就是我所希望達(dá)到的『精兵』概念。 即精兵，要理解為 不斷提高人的素質(zhì)，掌握多種技能。 一九九七年年底，在冰箱電工本部進(jìn)行一次全廠的問卷調(diào)查中得到的答案 — 大多數(shù)的員工將「成就一些有價(jià)值的事情 」作為首選，而被人一度看好的 工資 與 福利待遇 等卻排在後面。海爾中國造 P138 90正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己價(jià)值需求216。 海爾要 「先創(chuàng)名牌隊(duì)伍再創(chuàng)名牌產(chǎn)品」。 因?yàn)?規(guī)模擴(kuò)大並不意味著會(huì)有十倍同樣優(yōu)秀的人才隨之出現(xiàn)。 張瑞敏最關(guān)心的是人才的培育，因?yàn)槿瞬湃绻荒茈S 經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大 、 事業(yè)的發(fā)展 而增加，那麼一切的設(shè)想都是空的。 如果只是 用一種把人當(dāng)作是機(jī)器零件的管理方式，也許能創(chuàng)造高額利潤，但是絕對(duì)創(chuàng)造不出一個(gè)凝聚力極強(qiáng)的群體。只有這樣，員工才有自我表現(xiàn)的動(dòng)力。智力 比 知識(shí) 重要216。而跑在後面的人又想超越前面的人，所以才會(huì)加倍努力?！?16。 在市場經(jīng)濟(jì)下「相馬」作為一種人事制度，沒準(zhǔn)則，不可靠，這種把命運(yùn)栓在別人身上的機(jī)制，造就出人才的機(jī)率是很低的。 要企業(yè)生猛，首先要讓人生猛起來。讓主管，讓員工知道自己的新目標(biāo)，然後將它分解到每一天、每一項(xiàng)工作中， 一小步一小步的跑，才能有大的進(jìn)步。 一九九七年， 日本松下 公司 薄參事 率代表團(tuán)訪問海爾。 為了解決工作中一道道的難關(guān)，員工加班，廢寢忘食，這是在許多企業(yè)裡難得一見的。 企業(yè)的高度重視，給員工的革新發(fā)明提供了一塊沃土。 工人 蔡永利 一九九三年一年之內(nèi)就提出了十五條合理化建議。 必須考慮到整體，而不只是個(gè)人， 因此為班組操心的意識(shí)大大增強(qiáng)。 雖然每天只有二十五分鐘，但承擔(dān)的任務(wù)卻不少，必須保持工位整潔，巡視整個(gè)生產(chǎn)線，幫助其他員工等。 解決的辦法就是 變「要我做」為「我要做」 ， 將 企業(yè)的勞動(dòng)要求 與 工人的勞動(dòng)願(yuàn)望 融為一體。 泰勒不相信工人的主動(dòng)性，只相信科學(xué)的規(guī)定動(dòng)作，而海爾承認(rèn)泰勒制包含的道理，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的主動(dòng)性。 」海爾中國造 P102正78正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己木桶理論216。216。216。216。 除了四個(gè)「標(biāo)準(zhǔn)答案」之外，如果有任何額外的字句，長官立刻會(huì)問 : 「你的四個(gè)回答是什麼 ?」216。 海爾強(qiáng)調(diào)， 上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)下任務(wù)後，下級(jí)無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級(jí)「報(bào)告完畢」。 凡在部隊(duì)參加過軍訓(xùn)的人可能都記得，報(bào)告完之後，最後一句永遠(yuǎn)是 :「報(bào)告完畢」。 只要有一點(diǎn)失誤， 總裁做一次書面批評(píng)或口頭批評(píng)三次，立刻就降職任用。216。P107整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全正正72正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己5S216。161。海爾中國造 P098正71正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己符號(hào)管理海爾中國造 P098161。216。海爾中國造 P097正70正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己你所想的都會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 :216。216。 Safety: 有無安全注意事項(xiàng) ?海爾中國造 P093正68正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己天下大事必做於細(xì)216。 Why: 發(fā)生問題的原因 ?216。 What: 哪項(xiàng)工作發(fā)生了什麼問題 ?216。 複審中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，隨時(shí)糾正。 日清體系最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是複審。海爾中國造 P090正65正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己日清控制系統(tǒng)的具體操作216。 對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題 (異常現(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，並及時(shí)採取措施進(jìn)行處理， 防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。海爾中國造 P089正64正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己日清控制系統(tǒng)216。2. 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任在人的原則。 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動(dòng)作，216。 結(jié)果使其勞動(dòng)生產(chǎn)率由每天十二長噸 (一長頓等於一 ?○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長噸。 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行試驗(yàn)，其中最著名的事對(duì)一個(gè)名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行試驗(yàn)。 OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分。 為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要 強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理 這一止動(dòng)力。 為確保其完整性，每個(gè)人的考核表，由其上一級(jí)主管審核後方可生效。 並制定各級(jí)職位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 使企業(yè)正常的運(yùn)行過程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)路內(nèi)，確保體系完整沒有漏項(xiàng)。55正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己OEC五句訣56正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己總帳不漏項(xiàng)216。 做到「日事日畢，日清日高」216。 E— Everyone, Everything, Everyday— 每個(gè)人，每件事，每一天216。 ……………「 20年前是那樣， 20年後變這樣。 作業(yè)現(xiàn)場不準(zhǔn)吸煙。 不準(zhǔn)遲到早退。 每天做完當(dāng)天的任務(wù)，並且比昨日有所提升。 這是海爾生存的基礎(chǔ)，管理的基本模式。 海爾中國造 P078 47正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己OEC管理法216。 46正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己企業(yè)文化216。 海爾中國造 P068 45正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己自創(chuàng)文化216。 要 誠心 。 企業(yè)首先必須對(duì)顧客忠誠，才能換來顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。 世界最無價(jià)的是人心。3. 給人以成就感 ，哪怕員工只有一點(diǎn)小改小革，也要給他們充分的榮譽(yù)。 我的管理公式是 : 日本管理 (團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神 )加上 美國管理 (個(gè)性舒展加創(chuàng)新競爭 )加上 中國傳統(tǒng)文化的管理精髓等於海爾管理模式 . 阿達(dá) :有點(diǎn)像孫老先生的三民主義當(dāng)年產(chǎn)生的背景。 他本人信服張瑞敏的一句話 「 不斷給自己加壓 ,壓力在某種程度上就是動(dòng)力 」 .216。 而張瑞敏提出的海爾競爭理念 「 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ,永遠(yuǎn)如履薄冰 」 ,與 通用的作為如出一轍 .40正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己壓力 動(dòng)力216。 將危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí) .39正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己革命216。 威爾 奇 要的是市場競爭力 ,這源於他的危機(jī)感 .216。 後來他體認(rèn)到 ,如果你是一家服務(wù)公司的管理人員 ,你的培訓(xùn)就應(yīng)該包括第一線的勞動(dòng) ,體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾淼娜说墓ぷ?.37正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己學(xué)習(xí)壓力216。 我們講的是 : 「凡是豫則立」的效果論 .216。 把文化中心視為學(xué)校 ,是因?yàn)樗芟?傳播福音的禮拜堂 ,負(fù)責(zé)把海爾的 管理理念和價(jià)值觀 注入整個(gè)組織 .216。 例如設(shè)計(jì)出一種體積小的夏季洗衣機(jī) . 正32正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己媒體與學(xué)校216。 企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營業(yè)績 ?1. 企業(yè)文化能 帶動(dòng)員工樹立明確的目標(biāo) ,並在為此目標(biāo)奮鬥的過程中 ,保持一致的步調(diào) .2. 企業(yè)文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性 ,因?yàn)槠髽I(yè)成員 有共同的價(jià)值觀念和行為方式 ,使得他們願(yuàn)意為企業(yè)出力 .3. 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 ,從而產(chǎn)生了一個(gè) 適合積極創(chuàng)造的壓力水平 .30正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己企業(yè)文化力量指數(shù)216。 在海爾 ,只要張瑞敏有新的想法 ,他的副手就開始動(dòng)腦筋去實(shí)現(xiàn)它 ,中級(jí)主管、分公司、相關(guān)的員工也隨之出動(dòng) ,把張瑞敏無形的想法變成有形的業(yè)績 .27正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化輝瑞公司董事長兼執(zhí)行長 蒂爾 有一個(gè)觀點(diǎn) :216。 海爾作風(fēng)是 : 「迅速 反應(yīng) ,馬上行動(dòng)」 , 有點(diǎn)類似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」 , 更有點(diǎn)像是「服從命令聽指揮的部隊(duì)作風(fēng)」 .25正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己設(shè)計(jì)師 牧師216。 緊抓住關(guān)鍵點(diǎn) ,再複雜的事也變簡單了 .23正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己海爾企業(yè)文化三層次216。 責(zé)任到人 .216。 「海爾人」為此發(fā)動(dòng)了一場大討論 .216。 所謂「休克魚」 ,是 指硬體條件很好 ,但管理跟不上的企業(yè) .216。 海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 :216。 他把文化視為一項(xiàng)緊迫的業(yè)務(wù)問題 ,而不僅是委託給人力資源等其他部門的責(zé)任 .16正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己海爾的企業(yè)文化216。 這種「 組織的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代 」的原則 ,是海爾管理的精髓所在 .14正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己企業(yè)文化216。 走近海爾園 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn) ,海爾中心大樓正對(duì)的那條大路 ,被海爾人命名為： 「 太平洋大道 」 . 12正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己人本企業(yè)的主要特徵1. 在信任員工的基礎(chǔ)上 ,激發(fā)其個(gè)人創(chuàng)造性和機(jī)動(dòng)性 .(培養(yǎng)員工對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí) ,同時(shí)要相應(yīng)培養(yǎng)他們很強(qiáng)的自律意識(shí) .)2. 推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí) ,使之具備持續(xù)性自我更新的能力 . (企業(yè)除了傳遞新的知識(shí)外 ,還要賦予他們創(chuàng)造新知識(shí)的權(quán)力 .比如 ,作為企業(yè)的一員 ,如果每次和客戶打交道 ,都能給客戶的生活方式帶來變化 ,那麼與客戶的關(guān)係就成為一種學(xué)習(xí)的過程 .)3. 把公司目標(biāo)與一些值得長期追求的人類理想聯(lián)繫在一起 ,鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而努力 ,而不是 局限在狹隘的自身利益中 .13正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己核心價(jià)值觀 創(chuàng)新216。 它對(duì)教師和學(xué)生同樣富於挑戰(zhàn)性 .9正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己企業(yè)文化216。 最好的人才機(jī)制是 「 賽馬而非相馬 」 .216。216。標(biāo)桿學(xué)習(xí) 從 【 海爾經(jīng)驗(yàn) 】 談企業(yè)文化及執(zhí)行力1海爾中國造海爾中國造 21世紀(jì)最佳企業(yè)管理典範(fàn)2海爾簡史? 1984年成立 .? 從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類 ,一萬三千多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群 .? 在全球有 7個(gè)工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個(gè)設(shè)計(jì)中心 .? 營業(yè)額從虧損 147億人民幣 ,成長至 2023年 ,營業(yè)額為 602億人民幣 .? 2023年 品牌價(jià)值 320億人民幣 .? 產(chǎn)品已出口至世界 一百六十多個(gè)國家或地區(qū) .? 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè) .? 十六年來 ,平均年成長率 80%,被美國「家電」雜誌評(píng)為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè) .3正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)216。 你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知到下屬的長處 。 只有落後的主管 ,沒有落後的部屬 .4正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)216。 這種方法的目的是 啟發(fā)學(xué)生的智慧 ,重要的是學(xué)生是否 對(duì)問題進(jìn)行了認(rèn)真的思考 .216。 林肯執(zhí)政時(shí)的美國國務(wù)卿 賽華德 說過一句名言：「 地中海乃過去之海 ,大西洋為當(dāng)代之海 ,而太平洋為未來之海 .」216。 張瑞敏說： 「創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己 ,也就是確定目標(biāo) ,不斷打破現(xiàn)有平衡 ,建立一個(gè)新的不平衡 ,然後在新的不平衡的基礎(chǔ)上 ,再建一個(gè)新的平衡 .」216。 張瑞敏意識(shí)到 ,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化的闡釋 .216。 既滿足了個(gè)人想要成為某一偉大集體中一員的需要 ,又為個(gè)人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間 .17正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己企業(yè)文化與休克魚216。 在被併購的企業(yè)裡 ,把海爾的模式進(jìn)行複製 ,可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚」的方法 .216。 集團(tuán)主辦的報(bào)紙「海爾人」敏銳地意識(shí)到此事背後的意義 ,於是在頭版發(fā)表文章寫道 : 「 … 從她的身上反應(yīng)品管體