海爾企業(yè)文化的管理創(chuàng)新-全文預覽
【正文】 理念與行為嚴重背離企業(yè)的制度成本高 13668879268 孫海藍 ?高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢 ?缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心態(tài) ” —— 通過文化建設：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體 5）企業(yè)高層不合難以形成組織的核心力量 13668879268 孫海藍 ? 在物質(zhì)待遇的基礎上，關鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇留人 ,環(huán)境留人 .待遇不是惟一的 ? 企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常 ? 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動、片面的業(yè)績導向 —— 通過文化建設：提高員工滿意度、忠誠度 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才 13668879268 孫海藍 ?企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 ?企業(yè)家的境界與抱負封頂 ?企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個痛苦過程 —— 通過文化建設：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實為基礎的管理和以價值觀為基礎的領導 7）企業(yè)做多大，為什么取決于企業(yè)家的抱負與追求 （企業(yè)家的文化角色是什么？） 13668879268 孫海藍 ?成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束 ?文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 —— 通過文化建設：對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 價 值 觀 精 神 文 化 化 文 為 行 度 制 物 質(zhì) 文 化 為 企業(yè)文化分為三個層次： 最表層的是物質(zhì)文化 即表象的發(fā)展速度、產(chǎn)品、服務質(zhì)量等； 中間層是制度行為文化 最核心的是價值觀 即精神文化。 ? 企業(yè)文化目標主要指向企業(yè)員工的精神狀態(tài)問題，目的是要倡導和營造企業(yè)的某種 精神氛圍 。它有利于深化員工對于企業(yè)精神的心理認同 13668879268 孫海藍 企業(yè)文化與企業(yè)家文化 張瑞敏：“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展； 第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和 企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。這是因為它有一個不可改變的“模塊” — 經(jīng)營模式，或者叫經(jīng)營理念。 張瑞敏 13668879268 孫海藍 第三講： 企業(yè)文化的三大管理創(chuàng)新 13668879268 孫海藍 海爾企業(yè)文化的三大管理創(chuàng)新 ? 三大管理創(chuàng)新：戰(zhàn)略、服務、營銷 ? 創(chuàng)新的目標 ：創(chuàng)造有價值的定單：有利潤盈利的定單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)： 創(chuàng)造性的破壞，破壞阻礙有價值訂單的枷鎖 ? 創(chuàng)新的途徑： 模仿和借鑒－借力 13668879268 孫海藍 服務觀念的創(chuàng)新 觀念的創(chuàng)新 視用戶抱怨為最好的禮物 品牌是 由用戶的心鑄就，失去用戶的心等于自找死亡 海爾人就是要創(chuàng)造感動 產(chǎn)品要高增值，服務也要高增值 用戶永遠是對的 13668879268 孫海藍 用戶永遠是對的 用戶就是衣
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