業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 假如我們擁有一種能高速生產(chǎn)快餐的機(jī)器，我們就可以采取及時(shí)生產(chǎn)的方式，以最短的時(shí)間和最低的成本為顧客提供新鮮的快餐，此時(shí)，流程的活動(dòng)承擔(dān)者即機(jī)器就成為了流程的關(guān)鍵因素。 對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，首先要看我們對(duì)該業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么。 A公司是一家電子制造服務(wù)企業(yè)，為了不斷提高客戶的滿意度，配合客戶的各種需求，公司對(duì)信息技術(shù)的要求越來(lái)越高，資金投入也越來(lái)越大。公司在確認(rèn)訂單后通過(guò)合作的物流公司送貨。 打破組織界線 5. 3. 1 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的方法 上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 9 頁(yè)第 9 頁(yè)5. 3. 3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程 例如，要識(shí)別營(yíng)銷部門進(jìn)行市場(chǎng)分析的業(yè)務(wù)流程，我們可以先找出事件結(jié)果 —— 得到一份市場(chǎng)分析報(bào)告，而既然是分析報(bào)告，顯然其上一步應(yīng)該是對(duì)資料的整理、分析及闡釋，這樣我們就得到了流程的最后一環(huán)。 重視信息技術(shù)的作用 5. 2. 3 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的七大原則上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 8 頁(yè)第 8 頁(yè)2. 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的主要方法167。 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 167。 業(yè)務(wù)流程 目前，絕大多數(shù)企業(yè)不是 “以流程為導(dǎo)向 ”，忙于任務(wù)，忙于本位工作，重視人事，重視結(jié)構(gòu)，但不是流程。 徹底性 再造不是指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行改良、提高或修修補(bǔ)補(bǔ)，而是要重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 業(yè)務(wù)流程再造定義 業(yè)務(wù)流程再造（ Business Process Reengineering，BPR），也稱 “企業(yè)流程再造 ”，是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧
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