【正文】 求項(xiàng)目 請(qǐng)回答下列問題 1.使用10元打火機(jī)時(shí)，會(huì)連想到哪些場(chǎng)面？ 將原始資料轉(zhuǎn)換為要求項(xiàng)目之例子 性別 男 女 年齡 21 歲 (1)轉(zhuǎn)記到原始資料欄 資料屬性 Scene（場(chǎng)面） NO 性別 年齡 原始資料 WHO WHERE WHEN WHY 要求項(xiàng)目 WHAT HOW 1 男 21 在強(qiáng)風(fēng)中也不會(huì)熄掉 在高爾夫球場(chǎng)上休息時(shí) 即使風(fēng)很強(qiáng)，火也不會(huì)熄滅 在爬山時(shí) 即使在山上，火也點(diǎn)得著 即使在山上，火焰也很穩(wěn)定 下雨時(shí)，在公車站牌 即使在兩中，也難熄滅 2.有了那一種10元打火機(jī)時(shí)，會(huì)感覺到很高興？ 關(guān)於10元打火機(jī)之意見調(diào)查表 (1) 在強(qiáng)風(fēng)中也不會(huì)熄掉 (2) (3) (2)場(chǎng)面(Scene)之記入 若由原始資料來(lái)考慮場(chǎng)合的話，盡可能分成 5W1H的項(xiàng)目，記入場(chǎng)面(Scene)欄 －利用意見調(diào)查資料卡的 －腦力激盪抽出聯(lián)想場(chǎng)面 －看了其他原始資料來(lái)想像 (3)轉(zhuǎn)換為要求項(xiàng)目 依照記入要領(lǐng)，轉(zhuǎn)換為要求項(xiàng)目 －腦力激盪抽出場(chǎng)面之使用狀況 －即使用否定語(yǔ)句也可以 －不論是否抽象 －不論何種表現(xiàn)方式 －靈機(jī)想到的也可以 －以自己的話來(lái)表達(dá)也可以 資料屬性 Scene（場(chǎng)面） NO 性別 年齡 原始資料 WHO WHERE WHEN WHY 要求項(xiàng)目 WHAT HOW 1 男 21 在強(qiáng)風(fēng)中也不會(huì)熄掉 在高爾夫球場(chǎng)上休息時(shí) 即使風(fēng)很強(qiáng)，火也不會(huì)熄滅 在爬山時(shí) 即使在山上，火也點(diǎn)得著 即使在山上，火焰也很穩(wěn)定 下雨時(shí)，在公車站牌 即使在兩中，也難熄滅 確實(shí)點(diǎn)著 火焰很穩(wěn)定 轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì) 要求項(xiàng)目 要求品質(zhì) 轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì) －自己思考，以自己的語(yǔ)言來(lái)定義 －對(duì)要求項(xiàng)目抱著懷疑 －抽出要求品質(zhì)的立場(chǎng)是與顧客越接近接好 －儘可能從一個(gè)要求項(xiàng)目中抽出複數(shù)個(gè)要求品質(zhì) －不要以現(xiàn)有產(chǎn)品的範(fàn)疇來(lái)考慮要求品質(zhì) －從要求項(xiàng)目及其背景中，推測(cè)、類推、抽出 －與其他人討論要求品質(zhì) －對(duì)所抽出之要求品質(zhì)，不做好壞之批評(píng) －即使是修改他人所抽出之要求品質(zhì)也可以 －藉著其他幾個(gè)要求品質(zhì)的品質(zhì)的組合來(lái)想出新的要求品質(zhì) 26 要求品質(zhì) 檢查要求品質(zhì)的表現(xiàn) －對(duì)象必須明確 －避免否定之?dāng)⑹?－表現(xiàn)“好”的方向 －不包含方針或?qū)Σ?－表現(xiàn)必須具體化，不能太抽象 －唯一的意義 －表現(xiàn)出顧客“真正”的需求 －不包含品質(zhì)特性 －不是說(shuō)明文，而是簡(jiǎn)潔的表現(xiàn) 舉例 : 要求項(xiàng)目 ： 要求品質(zhì) ： 點(diǎn)火聲音佳 點(diǎn)火時(shí)之聲音令人有愉快的感覺 火點(diǎn)著時(shí)會(huì)有間音 要求項(xiàng)目 ： 要求品質(zhì) ： 小型 容易保管 攜帶方便 可愛的顏色 可選擇自己喜好的顏色 要求項(xiàng)目 ： 要求品質(zhì) ： 不會(huì)由銼輪產(chǎn)生黑粉出來(lái) 帶著安心 容易保管 要求項(xiàng)目 ： 要求品質(zhì) ： 銼輪非常穩(wěn)定 可以順利地點(diǎn)著 點(diǎn)火非常簡(jiǎn)單 資料 Scene（場(chǎng)面） NO WHO WHERE WHEN 要 求 項(xiàng) 目 要 求 品 質(zhì) WHY WHAT HOW 1 男 在高爾夫球場(chǎng)上抽煙時(shí) 風(fēng)再?gòu)?qiáng)火也不熄滅 在強(qiáng)風(fēng)中也能點(diǎn)著 即使在強(qiáng)風(fēng)中火焰也很穩(wěn)定 去爬山時(shí) 即使在山上也能點(diǎn)著 即使在寒冷之處也能點(diǎn)著 即使在山上火焰也很穩(wěn)定 即使在寒冷之處火焰也很穩(wěn)定 雨中在公車站牌下等車 即使是在雨中也能點(diǎn)著 即使在兩中，也能點(diǎn)著 即使在雨中火焰也很穩(wěn)定 即使在雨中火焰也很穩(wěn)定 能確實(shí)的點(diǎn)著 能確實(shí)的點(diǎn)著 火焰穩(wěn)定 火焰穩(wěn)定 2 男 在宴會(huì)上 有各種顏色 可選擇自己所喜好之顏色 可愛的設(shè)計(jì) 可愛的顏色 可愛的設(shè)計(jì) 放在小口袋中行走 小型 可拿在手裡 可放在口袋裡 3 男 一面聽爵士音樂一面喝酒 有品味 顏色時(shí)髦漂亮 單純樸素的顏色 一面沈醉於回憶中一面喝酒 點(diǎn)著時(shí)之聲音好 點(diǎn)著時(shí)之聲音非常舒服 關(guān)蓋子聲音好 關(guān)上蓋子時(shí)聲音舒服 4 男 一次就點(diǎn)著 輕輕一接觸即可點(diǎn)著 5 男 掉落 耐久性 即使摔著仍可使用 可承受強(qiáng)烈的衝擊 可長(zhǎng)期使用 掉落在水中 不會(huì)壞 即使掉落水中仍可使用 瓦斯完了隨手一扔 使用完可丟掉 可拋棄於垃圾箱中 由要求項(xiàng)目轉(zhuǎn)為要求品質(zhì)之例子 第 4 章 :品質(zhì)機(jī)能展開 41:品質(zhì)機(jī)能展開的定義與效益 品質(zhì)機(jī)能展開 (廣義 )指的是： 「 品質(zhì)展開 」 及 「 品質(zhì)機(jī)能展開 」(狹義 )之總稱 。 問卷１：買進(jìn)無(wú)線電控制器時(shí)，為了決定所買的產(chǎn) 品及廠牌，因此，在下個(gè)表內(nèi)記人判斷基準(zhǔn)項(xiàng)目，依您 的判斷感覺重要的程度，請(qǐng)於回答欄Ｉ填入○。 ? 大幅縮短開發(fā)流程時(shí)間 。 ? 產(chǎn)品開發(fā)過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進(jìn)行 ， 無(wú)法有效考核 。『品質(zhì)機(jī)能展開應(yīng)用 』 (Quality Function Deployment) 『品質(zhì)機(jī)能展開應(yīng)用』 (Quality Function Deployment) 『同步工程』 (Concurrent Engineering) 目錄(資料編碼) 第1章 : 商品化策略與活動(dòng)1 第2章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS)5 21 ：NPDS之理念5 22 ：NPDS之具體作法8 第3章：市場(chǎng)需求13 31 ：商品企劃13 32：市場(chǎng)資訊收集14 第4章：品質(zhì)機(jī)能展開30 41 ：品質(zhì)機(jī)能展開的定義與效益30 42 ：品質(zhì)展開43 43 ：技術(shù)展開64 44 ：次系統(tǒng)零件品質(zhì)表展開81 45 ：成本展開89 46 ：製程展開103 47 ：可靠度展開131 第5章：NPDS整合應(yīng)用架構(gòu)149 第 1 章：商品化策略與活動(dòng) ◎ 市場(chǎng)研究 ◎ 發(fā)展策略 ◎ 發(fā)展計(jì)劃 ◎ 開發(fā)活動(dòng) 1 何謂商品與產(chǎn)品 ? 2 ? 品牌 ? 形象 ? 認(rèn)同感 /消費(fèi)感受 ? 售後服務(wù) …. 等 ? 研發(fā)技術(shù) /管理 ? 生產(chǎn)技術(shù) /管理 ? 量產(chǎn)技術(shù) /管理 商 品 企 劃 企 劃 產(chǎn)品 被交易的對(duì)象 構(gòu)想 /企圖 產(chǎn)品之內(nèi)容 /企圖 研發(fā) /生產(chǎn)之結(jié)果 3 市場(chǎng)研究 市場(chǎng)資訊 發(fā)展何種 “技術(shù)” ? 設(shè)計(jì) /生產(chǎn)何種 “產(chǎn)品” ? 提供那些 “市場(chǎng)” ? 滿足那些 “顧客” ? 發(fā)展策略 (市場(chǎng) /行銷 /技術(shù) /產(chǎn)品 ) 同 步 工 程 產(chǎn)品發(fā)展與商品化活動(dòng)架構(gòu) 經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng)/產(chǎn)品 技術(shù)/社會(huì)/文化 政治/法律/其他 (21)資料蒐集 市場(chǎng)研究 ?大環(huán)境分析 Pros/Cons ?產(chǎn)業(yè)分析 五力分析 ?產(chǎn)品/技術(shù)/市場(chǎng)樹 (22)資料分析 經(jīng)濟(jì)/環(huán)境/產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品/技術(shù)/市場(chǎng)…發(fā)展趨勢(shì) (23)推論 BCG Portfolio 成長(zhǎng)率/佔(zhàn)有率 (24)產(chǎn)品組合分析 ?消費(fèi)能力/實(shí)績(jī) ?現(xiàn)有/潛在市場(chǎng) ?主力/附帶市場(chǎng) (25)市場(chǎng)組合分析 (26)顧客價(jià)值分析 ?產(chǎn)品/技術(shù)/市場(chǎng) 整合可能性分析 ?整合方向/策略 (27)整合分析 產(chǎn)品未來(lái)性評(píng)估 市場(chǎng)未來(lái)性評(píng)估 顧客價(jià)值/利益 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 產(chǎn)品/技術(shù)/市場(chǎng) 整合方向/策略 中長(zhǎng)期產(chǎn)品發(fā)展策略 發(fā)展策略 中長(zhǎng)期產(chǎn)品發(fā)展計(jì)畫 發(fā)展計(jì)劃 年度產(chǎn)品 開發(fā)計(jì)畫 年度市場(chǎng) 開發(fā)計(jì)畫 年度技術(shù) 開發(fā)計(jì)畫 年度產(chǎn)品組合 年度行銷計(jì)劃 產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品ＢＮE支援 新技術(shù)商品化 技術(shù)開發(fā) 市場(chǎng)開發(fā) 行動(dòng)計(jì)劃 第 2 章：新產(chǎn)品開發(fā)體系 (NPDS) 21 : NPDS 之理念 『 NPDS』技術(shù)之觀念如下： ◎由源流企劃階段開始 ◎研究人員與相關(guān)人員保持密切合作關(guān)係 ◎同時(shí)並行之工作 ◎預(yù)測(cè)與防止未然發(fā)生的問題 ◎萬(wàn)全準(zhǔn)備下執(zhí)行生產(chǎn)、銷售等活動(dòng) 5 『 NPDS』 技術(shù)之關(guān)鍵語(yǔ) ： ◎從源流階段開始 企畫構(gòu)想 ◎密切的合作 建立跨部門運(yùn)作流程 ◎同時(shí)並行 流程合理化 (ECRS)、 電腦網(wǎng)路 (IT) ◎問題防範(fàn)未然 各階段 QA網(wǎng)、設(shè)計(jì)審查 『 NPDS』 成功關(guān)鍵因素 ： ◎管理同步 ◎資訊同步 ◎組織同步 ◎技術(shù)同步 ◎觀念同步 6 『 NPDS』的策略作法 ： (1)成立跨部門同步開發(fā)流程小組 (4)流程績(jī)效評(píng)估 (2)建立共識(shí)、擬訂共同目標(biāo) (5)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 (3)流程展開 (6)持續(xù)不斷的教育訓(xùn)練 ? 定義流程