【正文】 求項目 請回答下列問題 1.使用10元打火機時，會連想到哪些場面？ 將原始資料轉(zhuǎn)換為要求項目之例子 性別 男 女 年齡 21 歲 (1)轉(zhuǎn)記到原始資料欄 資料屬性 Scene（場面） NO 性別 年齡 原始資料 WHO WHERE WHEN WHY 要求項目 WHAT HOW 1 男 21 在強風(fēng)中也不會熄掉 在高爾夫球場上休息時 即使風(fēng)很強，火也不會熄滅 在爬山時 即使在山上，火也點得著 即使在山上，火焰也很穩(wěn)定 下雨時，在公車站牌 即使在兩中，也難熄滅 2.有了那一種10元打火機時，會感覺到很高興？ 關(guān)於10元打火機之意見調(diào)查表 (1) 在強風(fēng)中也不會熄掉 (2) (3) (2)場面(Scene)之記入 若由原始資料來考慮場合的話，盡可能分成 5W1H的項目，記入場面(Scene)欄 －利用意見調(diào)查資料卡的 －腦力激盪抽出聯(lián)想場面 －看了其他原始資料來想像 (3)轉(zhuǎn)換為要求項目 依照記入要領(lǐng)，轉(zhuǎn)換為要求項目 －腦力激盪抽出場面之使用狀況 －即使用否定語句也可以 －不論是否抽象 －不論何種表現(xiàn)方式 －靈機想到的也可以 －以自己的話來表達(dá)也可以 資料屬性 Scene（場面） NO 性別 年齡 原始資料 WHO WHERE WHEN WHY 要求項目 WHAT HOW 1 男 21 在強風(fēng)中也不會熄掉 在高爾夫球場上休息時 即使風(fēng)很強，火也不會熄滅 在爬山時 即使在山上，火也點得著 即使在山上，火焰也很穩(wěn)定 下雨時，在公車站牌 即使在兩中，也難熄滅 確實點著 火焰很穩(wěn)定 轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì) 要求項目 要求品質(zhì) 轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì) －自己思考，以自己的語言來定義 －對要求項目抱著懷疑 －抽出要求品質(zhì)的立場是與顧客越接近接好 －儘可能從一個要求項目中抽出複數(shù)個要求品質(zhì) －不要以現(xiàn)有產(chǎn)品的範(fàn)疇來考慮要求品質(zhì) －從要求項目及其背景中，推測、類推、抽出 －與其他人討論要求品質(zhì) －對所抽出之要求品質(zhì)，不做好壞之批評 －即使是修改他人所抽出之要求品質(zhì)也可以 －藉著其他幾個要求品質(zhì)的品質(zhì)的組合來想出新的要求品質(zhì) 26 要求品質(zhì) 檢查要求品質(zhì)的表現(xiàn) －對象必須明確 －避免否定之?dāng)⑹?－表現(xiàn)“好”的方向 －不包含方針或?qū)Σ?－表現(xiàn)必須具體化，不能太抽象 －唯一的意義 －表現(xiàn)出顧客“真正”的需求 －不包含品質(zhì)特性 －不是說明文，而是簡潔的表現(xiàn) 舉例 : 要求項目 ： 要求品質(zhì) ： 點火聲音佳 點火時之聲音令人有愉快的感覺 火點著時會有間音 要求項目 ： 要求品質(zhì) ： 小型 容易保管 攜帶方便 可愛的顏色 可選擇自己喜好的顏色 要求項目 ： 要求品質(zhì) ： 不會由銼輪產(chǎn)生黑粉出來 帶著安心 容易保管 要求項目 ： 要求品質(zhì) ： 銼輪非常穩(wěn)定 可以順利地點著 點火非常簡單 資料 Scene（場面） NO WHO WHERE WHEN 要 求 項 目 要 求 品 質(zhì) WHY WHAT HOW 1 男 在高爾夫球場上抽煙時 風(fēng)再強火也不熄滅 在強風(fēng)中也能點著 即使在強風(fēng)中火焰也很穩(wěn)定 去爬山時 即使在山上也能點著 即使在寒冷之處也能點著 即使在山上火焰也很穩(wěn)定 即使在寒冷之處火焰也很穩(wěn)定 雨中在公車站牌下等車 即使是在雨中也能點著 即使在兩中，也能點著 即使在雨中火焰也很穩(wěn)定 即使在雨中火焰也很穩(wěn)定 能確實的點著 能確實的點著 火焰穩(wěn)定 火焰穩(wěn)定 2 男 在宴會上 有各種顏色 可選擇自己所喜好之顏色 可愛的設(shè)計 可愛的顏色 可愛的設(shè)計 放在小口袋中行走 小型 可拿在手裡 可放在口袋裡 3 男 一面聽爵士音樂一面喝酒 有品味 顏色時髦漂亮 單純樸素的顏色 一面沈醉於回憶中一面喝酒 點著時之聲音好 點著時之聲音非常舒服 關(guān)蓋子聲音好 關(guān)上蓋子時聲音舒服 4 男 一次就點著 輕輕一接觸即可點著 5 男 掉落 耐久性 即使摔著仍可使用 可承受強烈的衝擊 可長期使用 掉落在水中 不會壞 即使掉落水中仍可使用 瓦斯完了隨手一扔 使用完可丟掉 可拋棄於垃圾箱中 由要求項目轉(zhuǎn)為要求品質(zhì)之例子 第 4 章 :品質(zhì)機能展開 41:品質(zhì)機能展開的定義與效益 品質(zhì)機能展開 (廣義 )指的是： 「 品質(zhì)展開 」 及 「 品質(zhì)機能展開 」(狹義 )之總稱 。 問卷１：買進(jìn)無線電控制器時，為了決定所買的產(chǎn) 品及廠牌，因此，在下個表內(nèi)記人判斷基準(zhǔn)項目，依您 的判斷感覺重要的程度，請於回答欄Ｉ填入○。 ? 大幅縮短開發(fā)流程時間 。 ? 產(chǎn)品開發(fā)過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進(jìn)行 ， 無法有效考核 ?！浩焚|(zhì)機能展開應(yīng)用 』 (Quality Function Deployment) 『品質(zhì)機能展開應(yīng)用』 (Quality Function Deployment) 『同步工程』 (Concurrent Engineering) 目錄(資料編碼) 第1章 : 商品化策略與活動1 第2章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS)5 21 ：NPDS之理念5 22 ：NPDS之具體作法8 第3章：市場需求13 31 ：商品企劃13 32：市場資訊收集14 第4章：品質(zhì)機能展開30 41 ：品質(zhì)機能展開的定義與效益30 42 ：品質(zhì)展開43 43 ：技術(shù)展開64 44 ：次系統(tǒng)零件品質(zhì)表展開81 45 ：成本展開89 46 ：製程展開103 47 ：可靠度展開131 第5章：NPDS整合應(yīng)用架構(gòu)149 第 1 章：商品化策略與活動 ◎ 市場研究 ◎ 發(fā)展策略 ◎ 發(fā)展計劃 ◎ 開發(fā)活動 1 何謂商品與產(chǎn)品 ? 2 ? 品牌 ? 形象 ? 認(rèn)同感 /消費感受 ? 售後服務(wù) …. 等 ? 研發(fā)技術(shù) /管理 ? 生產(chǎn)技術(shù) /管理 ? 量產(chǎn)技術(shù) /管理 商 品 企 劃 企 劃 產(chǎn)品 被交易的對象 構(gòu)想 /企圖 產(chǎn)品之內(nèi)容 /企圖 研發(fā) /生產(chǎn)之結(jié)果 3 市場研究 市場資訊 發(fā)展何種 “技術(shù)” ? 設(shè)計 /生產(chǎn)何種 “產(chǎn)品” ? 提供那些 “市場” ? 滿足那些 “顧客” ? 發(fā)展策略 (市場 /行銷 /技術(shù) /產(chǎn)品 ) 同 步 工 程 產(chǎn)品發(fā)展與商品化活動架構(gòu) 經(jīng)濟(jì)/市場/產(chǎn)品 技術(shù)/社會/文化 政治/法律/其他 (21)資料蒐集 市場研究 ?大環(huán)境分析 Pros/Cons ?產(chǎn)業(yè)分析 五力分析 ?產(chǎn)品/技術(shù)/市場樹 (22)資料分析 經(jīng)濟(jì)/環(huán)境/產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品/技術(shù)/市場…發(fā)展趨勢 (23)推論 BCG Portfolio 成長率/佔有率 (24)產(chǎn)品組合分析 ?消費能力/實績 ?現(xiàn)有/潛在市場 ?主力/附帶市場 (25)市場組合分析 (26)顧客價值分析 ?產(chǎn)品/技術(shù)/市場 整合可能性分析 ?整合方向/策略 (27)整合分析 產(chǎn)品未來性評估 市場未來性評估 顧客價值/利益 市場機會 產(chǎn)品/技術(shù)/市場 整合方向/策略 中長期產(chǎn)品發(fā)展策略 發(fā)展策略 中長期產(chǎn)品發(fā)展計畫 發(fā)展計劃 年度產(chǎn)品 開發(fā)計畫 年度市場 開發(fā)計畫 年度技術(shù) 開發(fā)計畫 年度產(chǎn)品組合 年度行銷計劃 產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品ＢＮE支援 新技術(shù)商品化 技術(shù)開發(fā) 市場開發(fā) 行動計劃 第 2 章：新產(chǎn)品開發(fā)體系 (NPDS) 21 : NPDS 之理念 『 NPDS』技術(shù)之觀念如下： ◎由源流企劃階段開始 ◎研究人員與相關(guān)人員保持密切合作關(guān)係 ◎同時並行之工作 ◎預(yù)測與防止未然發(fā)生的問題 ◎萬全準(zhǔn)備下執(zhí)行生產(chǎn)、銷售等活動 5 『 NPDS』 技術(shù)之關(guān)鍵語 ： ◎從源流階段開始 企畫構(gòu)想 ◎密切的合作 建立跨部門運作流程 ◎同時並行 流程合理化 (ECRS)、 電腦網(wǎng)路 (IT) ◎問題防範(fàn)未然 各階段 QA網(wǎng)、設(shè)計審查 『 NPDS』 成功關(guān)鍵因素 ： ◎管理同步 ◎資訊同步 ◎組織同步 ◎技術(shù)同步 ◎觀念同步 6 『 NPDS』的策略作法 ： (1)成立跨部門同步開發(fā)流程小組 (4)流程績效評估 (2)建立共識、擬訂共同目標(biāo) (5)團(tuán)隊運作 (3)流程展開 (6)持續(xù)不斷的教育訓(xùn)練 ? 定義流程