qs-9000背景介紹管理者認(rèn)知-全文預(yù)覽
【正文】 00的基本構(gòu)成 ? QS9000質(zhì)量體系要求（第三版）的有關(guān)說(shuō)明 復(fù)習(xí) ISO9000 ? 質(zhì)量？ – 質(zhì)量是反映產(chǎn)品（服務(wù)）滿足明確或隱含需要能力的特性的總和 ? 質(zhì)量管理 – 制訂和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能 – 如何理解 ? ? 質(zhì)量管理是組織職能的重要組成部分 ? 質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者承擔(dān) ? 質(zhì)量和每個(gè)成員相關(guān) ? 涉及面廣 ? 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 顧客關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量，包括： ? 性能 – 產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足一定使用目的要求所具備的特性。 質(zhì)量管理八大原則 ? 以顧客為中心 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 系統(tǒng)管理 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 以事實(shí)為決策依據(jù) ? 互利的供方關(guān)系 以顧客為中心 ? 全面地理解顧客對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、可依靠性等方面的需求和期望。 ? 管理與顧客之間的關(guān)系。 ? 明確地提出組織未來(lái)的前景。 ? 鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 ? 推行組織的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 ? 在團(tuán)隊(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ? 從工作中得到滿足感。 ISO9000 20個(gè)要素 概要描述（續(xù)） 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 要求供方通過(guò)一定的方法對(duì)產(chǎn)品從進(jìn)貨到生產(chǎn)各階段 ， 到交付 ， 直至安裝等全過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)和追溯 過(guò)程控制 要求顧客對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的預(yù)防性維護(hù)和影響質(zhì)量的條件 （ 人 、 機(jī) 、 料 、法 、 環(huán) ） 進(jìn)行確認(rèn) 、 制定計(jì)劃并加以控制 。 不合格品的控制 確保對(duì)不符合規(guī)范的產(chǎn)品的控制 ， 防止非預(yù)期使用或安裝 糾正和預(yù)防措施 要求供方建立一個(gè)文件化的操作程序 ， 用于在發(fā)現(xiàn) 不合格 或預(yù)見(jiàn)到將有潛在的不合格時(shí)采取相應(yīng)的措施 。 ISO9000 20個(gè)要素 概要描述（續(xù)） 培訓(xùn) 要求供方描述如何確定培訓(xùn)需求 ， 如何對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的所有員工提供培訓(xùn) ， 以及如何保證從事某項(xiàng)工作的員工有資格上崗 。 管理者應(yīng)了解的內(nèi)容 ? 什么是 QS9000 ? QS9000的基本構(gòu)成 ? 與 QS9000有關(guān)的組織 ? QS9000實(shí)施的收益 ? QS9000實(shí)施過(guò)程 ? QS9000資源要求 ? QS9000實(shí)施成本 ? 成功實(shí)施的影響因素 ? 認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇準(zhǔn)則 ? 認(rèn)證審核的準(zhǔn)備 ? 管理者被問(wèn)及的典型問(wèn)題 什么是 QS9000 ? 美國(guó)三大汽車(chē)公司聯(lián)合編制 ， 以 ISO9000為基礎(chǔ) ， 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的要求 ? 產(chǎn)生的背景 ? 供方的呼聲 ? ISO9000的發(fā)布 —— QS9000誕生的基礎(chǔ) ? 三大公司原有自己的標(biāo)準(zhǔn) ? 戴姆勒克萊斯勒 —— 供方質(zhì)量保證手冊(cè) ? 福特汽車(chē)公司 —— Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) ? 通用汽車(chē)公司 —— 北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) ? 另：卡車(chē)制造公司的基本要求 1988年著手編制 1994年 8月第一版 1995年 2月第二版‘ 1998年 3月第三版 —— 目前的有效版本 QS9000的基本構(gòu)成 ? ISO 9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? QS9000 質(zhì)量體系要求 ? PPAP （ 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 ） – 質(zhì)量手冊(cè) （ 第一層 ） – 程序文件 （ 第二層 ） – 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) （ 第三層 ） – 其他文件化作業(yè) （ 第四層 ） 參考手冊(cè)： ?APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃） ?FMEA（潛在失效模式及后果分析） ?MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析） ?SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制） ?QSA（質(zhì)量體系評(píng)定） QS9000質(zhì)量體系要求（第三版）的有關(guān)說(shuō)明 目標(biāo)： 目的： 規(guī)定基本質(zhì)量體系要求，使所有受益者滿意 途徑： 關(guān)于 必須（ sha
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