第2章 公共關(guān)系主體-全文預(yù)覽
【正文】 666萬奪得了 “ 標(biāo)王 ” 稱號，其銷售額從1995年的 1996年的 。31o 這說明 “ 秦池 ” 的決策者們認(rèn)為， ，而是一個天上掉下來的 “ 餡餅 ” 。o 無庸置疑，秦池去年斥資 “ 標(biāo)王 ” 寶座而引發(fā)的一場 “ 是餡餅還是陷阱 ” 的大爭論，到如今早已有了定論。 ——‘ 秦池 ’ 教訓(xùn)談o 山東秦池酒廠曾因連續(xù)兩年奪得中央電視臺黃金時段廣告“ 標(biāo)王 ” 稱號而名噪一時，其風(fēng)光程度令無數(shù)同行們 “ 竟折腰 ” ， “ 放牛郎 ” 一朝成了 “ 天子門生 ” 。o 思 考：o １ 你認(rèn)為社會組織在社會中的良好形象是由哪些因素決定的？ 29案例 5“ 成也標(biāo)王，敗也標(biāo)王 ”o 為了適應(yīng)各種階層和類型的顧客需要， “ 金利來 ” 要求自己每年推出 5000個花型，每個花型四種顏色，將近推出兩萬種花色，這是其他領(lǐng)帶公司做不出來的。他們認(rèn)為，一流的產(chǎn)品應(yīng)該由一流的工人來制造。一種商品如果質(zhì)量不過關(guān)或不穩(wěn)定，不管你花多少廣告費(fèi)也不會暢銷的。 Lion的讀音近似粵語 “ 利來 ” ，合起來叫 “ 金利來 ” 。可沒有想到他的那位親戚拒絕了他的禮物，并不高興地說： “ 金輸、金輸，金子全給輸啦！ ” 原來，在香港話中， “ 獅 ” 與 “ 輸” 讀音相近，香港人愛討個吉利，對 “ 輸 ” 字很忌諱當(dāng)晚，曾憲梓徹底未眠，絞盡腦汁改 “ 金獅 ” 的名字，最后終于想出個好辦法，即 “GOLD” ，仍為意譯 “ 金 ” ，而 “LOIN” （獅）取音譯，為 “ 利來 ” ，即成為 “ 金利來 ” 名稱。他將中華民族傳統(tǒng)文化中 “ 勤、儉、誠、信 ” 的人生哲學(xué)作為企業(yè)理念。曾憲梓在泰國時，跟著哥哥學(xué)做過幾個月的領(lǐng)帶，掌握了一些制作技術(shù)。他走在印度民族解放運(yùn)動的最前列，順應(yīng)了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度 完全獨立 的政治目標(biāo)。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。21o 印度獨立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅實的基礎(chǔ)。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。國外的許多政治家們?yōu)榱藸幦≌紊系某晒Γ龅牡谝患卤闶橇私饷癖姷囊庠?，把握民眾的心理活動，順?yīng)民心，樹立一個廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。樹立良好形象固然不易，但要維護(hù)好良好形象則更是難上加難。而且，這種形象還會因社區(qū)內(nèi)居民間的傳播，不斷擴(kuò)大。因此，組織要將社區(qū)作為自己發(fā)展的一個部分，將社區(qū)公眾視為 “ 準(zhǔn)自家人” 。 第四，在事件解決之后，向有關(guān)媒體發(fā)布消息，宣布解決方案及問題解決后大學(xué)教師的反應(yīng)，以便在整個社會上挽回因教師投訴造成的不良影響 16o 通過上述事件，我們可以看到社區(qū)公共關(guān)系的重要意義，主要表現(xiàn)為兩點 ： 1．社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。o 2．結(jié)合實際談?wù)劙l(fā)展社區(qū)公共關(guān)系的意義 15案例分析 （社會組織與環(huán)境）o 案例分析 ：如果我是這家服裝廠的公關(guān)部主任，那么我將采取如下措施： 第一，立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大或惡化。然而，從僅隔一墻的服裝廠傳來的 “ 震耳欲聾 ” 的流行音樂，卻破壞了他們的工作環(huán)境，使他們無論如何也無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。當(dāng)晚，在場的記者們紛紛報道了這則繞有情趣的新聞，上海金沙江酒店也隨著這些報道在一夜之間揚(yáng)名海內(nèi)外，特別是在中國公眾和日本公眾中留下了深刻而美好的印象。對方應(yīng)允后，高小姐立刻帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備 。 2023年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來北京、上海訪問。在現(xiàn)代社會公眾更加注重社會組織對他們所承擔(dān)的責(zé)任。10 文化形象：是組織通過系列文化要素展現(xiàn)出來的形象。包括組織領(lǐng)導(dǎo)人的形象、管理人員形象、全體員工的形象。 榮譽(yù)效應(yīng)與激勵功能：良好完美的組織形象使組織在社會上有一定的地位，受公眾的愛護(hù)與尊重，組織內(nèi)部員工因此產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感、安全感和歸屬感，由此激發(fā)員工奮發(fā)向上積極進(jìn)取。7一、組織形象的涵義及功能（一）社會組織形象的涵義 形象是人們對人或事物的感知在心目中的印象，是對人或事物的一種總體評價。o 營利與竟?fàn)?：竟?fàn)帬I利、竟?fàn)幏菭I利、 獨占營利、獨點非營利。布勞） :互益組織、商業(yè)組織、服務(wù)組織、公益組織。 社會組織的涵義與特征? 涵義 ：按照一定目標(biāo)、規(guī)則、形式編制起來的 社會群體，是由若干人互相影響、互相作用 而形成的活動單位。? 公關(guān)管理 ：是主體的保證，包括目標(biāo)管理與機(jī)構(gòu)管理。u 構(gòu)成要素 ：公關(guān)意識；公關(guān)人員；公關(guān)管理。一般不是指個體的人 而是指的社會組織。? 公關(guān)人員 ：是主體構(gòu)成的物質(zhì)要件，是指以公關(guān)為職 業(yè)的人員。（目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、人員、手段）3第二節(jié) 社會組織的概述216。? 組織目標(biāo)與受益人關(guān)系 （彼得 o 從事活動性質(zhì) ：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、 文化組織、宗教組織。? 社會組織與環(huán)境的關(guān)系 ： ① 提供生存客觀條件 ② 生存與發(fā)展提供制度保障 ③ 生存發(fā)展提供動力保障。 品牌效應(yīng)與吸引功能：良好的品牌能吸引公眾，得到公眾的理解與支持，對內(nèi)有較大的凝聚力，對外有較大吸引力。 人員形象：是指通過組織成員的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、能力、態(tài)度、儀表等體現(xiàn)出來的形象。如組織的名稱、產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、廣告形象、主題詞、典型音樂、特定字體、特別色彩、包裝設(shè)計、宣傳格調(diào)等。 社會形象：是組織社會責(zé)任的重要體現(xiàn)，它反映組織的社會道德水平和社會責(zé)任感。12案例分析 （ 公關(guān)主體 — 營利公關(guān) ）案例一： 看酒店如何樹立形象 公關(guān)經(jīng)理高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理時，酒店還默默無聞。然后又直接給尚在北京的中野良子打電話請她來上海時下榻 “ 金沙江 ” 。在笑聲、掌聲此起彼伏的 “ 鬧洞房 ” 儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征 “ 甜甜蜜蜜 ” 、 “ 早生貴子 ” 的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉(xiāng)度過了一個難忘的歡樂之夜?？墒窃谶@段時間內(nèi)，正是大學(xué)的教學(xué)科研人員從事科學(xué)研究的 “ 黃金時間 ” ，他們需要一個安靜的環(huán)境
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