營(yíng)銷技巧之如何讓客戶滿意-全文預(yù)覽
【正文】 13:59:5413:59Monday, March 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 謝 謝 :59:5413:5913::59 13:5913:59::59:54 2023年 3月 6日星期一 1時(shí) 59分 54秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 當(dāng)一個(gè)公司認(rèn)識(shí)到一個(gè)忠誠(chéng)的顧客在幾年內(nèi)可使公司增加收益這一事實(shí) ， 就會(huì)感到忽視顧客 ， 在小事上使顧客委屈 ，使顧客抱怨增多是愚蠢的 。 ? 首腦部門(mén)確定公司的使命 、 目標(biāo) 、 一般戰(zhàn)略和政策 ， 各項(xiàng)營(yíng)銷管理活動(dòng)須在首腦部門(mén)的管理計(jì)劃中進(jìn)行決策； ? 財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)心的是能否取得執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃所需的資金 ， 將資金有效分配至各種不同的產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)上； ? 研究開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)處理各種技術(shù)上的問(wèn)題 ， 改進(jìn)產(chǎn)品使之更符合顧客的需要； ? 采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)控制成本 ， 供應(yīng)所需的原材料； ? 生產(chǎn)制造部門(mén)提供足夠的設(shè)備與人力 ，以完成生產(chǎn)制造質(zhì)量高 、 性能好 、 令顧客滿意的產(chǎn)品； ? 物資管理部門(mén)控制物流量 ， 達(dá)到可供應(yīng)的存貨量 ， 有效地進(jìn)行全員營(yíng)銷管理，非營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)該做到 ? 對(duì) 以顧客為向?qū)У纳鐣?huì)營(yíng)銷觀念 達(dá)成一致確認(rèn) ， 全力爭(zhēng)取和支持企業(yè)的目標(biāo)顧客與未來(lái)市場(chǎng) 。 ? 與之相反，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)對(duì) 11個(gè)人抱怨所買到的產(chǎn)品。誰(shuí)能讓客戶滿意 ——全員營(yíng)銷 演講人：諶小平 ? 完整的 ,有生命力的企業(yè)的主要職能 : 銷售 ,生產(chǎn) ,研發(fā) ,人力資源 ,財(cái)務(wù) ? 企業(yè)的最終目的 :最大化利潤(rùn) ? 利潤(rùn)來(lái)自于客戶 銷售觀念 ,營(yíng)銷觀念的區(qū)別 起點(diǎn) 終點(diǎn) 方法 目的 銷售觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷 促銷 通過(guò)銷售來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)銷售觀念 營(yíng)銷觀念 顧客需求 整
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