營銷技巧之如何讓客戶滿意-全文預(yù)覽
【正文】 13:59:5413:59Monday, March 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :59:5413:5913::59 13:5913:59::59:54 2023年 3月 6日星期一 1時 59分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 當(dāng)一個公司認(rèn)識到一個忠誠的顧客在幾年內(nèi)可使公司增加收益這一事實 ， 就會感到忽視顧客 ， 在小事上使顧客委屈 ，使顧客抱怨增多是愚蠢的 。 ? 首腦部門確定公司的使命 、 目標(biāo) 、 一般戰(zhàn)略和政策 ， 各項營銷管理活動須在首腦部門的管理計劃中進行決策； ? 財務(wù)部門關(guān)心的是能否取得執(zhí)行營銷計劃所需的資金 ， 將資金有效分配至各種不同的產(chǎn)品與營銷活動上； ? 研究開發(fā)部門負(fù)責(zé)處理各種技術(shù)上的問題 ， 改進產(chǎn)品使之更符合顧客的需要； ? 采購部門負(fù)責(zé)控制成本 ， 供應(yīng)所需的原材料； ? 生產(chǎn)制造部門提供足夠的設(shè)備與人力 ，以完成生產(chǎn)制造質(zhì)量高 、 性能好 、 令顧客滿意的產(chǎn)品； ? 物資管理部門控制物流量 ， 達(dá)到可供應(yīng)的存貨量 ， 有效地進行全員營銷管理，非營銷部門應(yīng)該做到 ? 對 以顧客為向?qū)У纳鐣I銷觀念 達(dá)成一致確認(rèn) ， 全力爭取和支持企業(yè)的目標(biāo)顧客與未來市場 。 ? 與之相反，一個不滿意的顧客會對 11個人抱怨所買到的產(chǎn)品。誰能讓客戶滿意 ——全員營銷 演講人：諶小平 ? 完整的 ,有生命力的企業(yè)的主要職能 : 銷售 ,生產(chǎn) ,研發(fā) ,人力資源 ,財務(wù) ? 企業(yè)的最終目的 :最大化利潤 ? 利潤來自于客戶 銷售觀念 ,營銷觀念的區(qū)別 起點 終點 方法 目的 銷售觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷 促銷 通過銷售來創(chuàng)造利潤銷售觀念 營銷觀念 顧客需求 整
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