營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意-wenkub
2023-03-07 14:44:01 本頁(yè)面
【正文】 ? 營(yíng)銷(xiāo)為綜合職能 ? 營(yíng)銷(xiāo)與其余部門(mén)是協(xié)作關(guān)系 顧客 營(yíng)銷(xiāo) 顧客 生 產(chǎn) 財(cái)務(wù) 研發(fā) 人力資源 “顧客滿(mǎn)意”營(yíng)銷(xiāo)策略的具體做法是 ? 在產(chǎn)品功能、安全、使用和成本上，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，在價(jià)格設(shè)定上和分銷(xiāo)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)上，在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面竭力為顧客著想，最大限度地使顧客感到滿(mǎn)意；并通過(guò)原有的顧客滿(mǎn)意，為企業(yè)傳播良好的信譽(yù)和形象，擴(kuò)大顧客隊(duì)伍?？铺乩帐沁@樣解釋營(yíng)銷(xiāo)： ? 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一項(xiàng)重要功能活動(dòng)，其任務(wù)是確認(rèn)顧客的需求和欲望，決定組織最能滿(mǎn)足其需求的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和方案來(lái)滿(mǎn)足這些市場(chǎng)的需求，并且動(dòng)員組織內(nèi)的每一個(gè)成員都要為“顧客著想，為顧客服務(wù)”。 1311原則 ? 基本上有兩種顧客群：新顧客和老顧客 。 ? 這就要求企業(yè)的每個(gè)部門(mén)，包括研發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部、 物流部等，都參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中來(lái)。 ? 各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng) ， 可能使得各個(gè)部門(mén)的利益受到一定程度的損害 ， 或增添管理上的困難 ， 如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和原材料采購(gòu)成本增加 ， 生產(chǎn)日程受到干擾 ， 產(chǎn)品制造困難加大 ， 增加存貨 ，以及造成預(yù)算上的麻煩 。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)部門(mén)時(shí) ， 是難于開(kāi)展工作的；只有當(dāng)所有員工都重視他們?cè)谑诡櫩蜐M(mǎn)意上所起的影響作用時(shí) ， 才能開(kāi)展工作 。 13:59:5413:59:5413:593/6/2023 1:59:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 6日星期一 下午 1時(shí) 59分 54秒 13:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要
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