客戶導(dǎo)向式營銷-全文預(yù)覽
【正文】 : ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:3707:57Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 7時 57分 37秒 07:57:377 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:3707:57:37March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :57:3707:57Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 客戶終身價值 Bright Future 因（你的行為）果（客戶的忠誠）正位 你的行為決定了客戶是否忠誠； 忠誠度不是取決于客戶，而是取決于你； 關(guān)于“忠誠度”的提示 Bright Future 關(guān)于“忠誠度”的提示 ? 忠誠度是一種行為，而不是一種態(tài)度 ? √客戶一次次的購買你的產(chǎn)品； ? 客戶吹噓著對你很忠誠，卻沒有任何購買行為； ? 忠誠度不是“說”了什么，而是“做”了什么； Bright Future 四 .構(gòu)筑營銷競爭力 Bright Future 營銷競爭力的概念 ? 是競爭產(chǎn)生了營銷； ? 競爭是與營銷相伴而來的； ? 營銷競爭的本質(zhì)還是客戶資源的爭奪； Bright Future .客戶眼中的競爭輸贏 ? 輸贏的標(biāo)準(zhǔn)＝價值價格 Bright Future .產(chǎn)品的硬件競爭 ? 策略 ? 買得到 ? 買得起 ? 樂得買 ? 保持市場嗅覺，以顧客為中心，來設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ? 可口可樂公司的成功之作 ? 肯德基的 “為中國而改變！ “ Bright Future .運(yùn)營體系的全方位競爭 臺前的 銷售部 后臺的 所有關(guān)聯(lián)部門 Bright Future ? 任何成功都需要時間去等待； ? 任何客戶都需要時間去培育； ?市場的今天很殘酷，明天也很殘酷，后天卻很美好。 ? 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系 。 ? 個性化客戶關(guān)懷 。Bright Future 眉山 客戶導(dǎo)向式營銷 區(qū)各辦事處會議 Bright Future ? 如果市場真得完全是受價格趨動，那世界上將到處都縱橫著低廉的產(chǎn)品，低價將成為企業(yè)戰(zhàn)無不勝的秘芨； ? 但事實(shí)并非如此 … … ? 營銷的魅力 Bright Future 營銷的現(xiàn)代版定義 營銷是發(fā)掘并維系客戶的藝術(shù)； －－－菲利浦 .科特勒 進(jìn)入世紀(jì)年代后 Bright Future ? 番茄汁：番茄汁加水和鹽 ? 維他命Ｃ：一種基礎(chǔ)的維他命物質(zhì) ? x便捷的溝通工具 產(chǎn)品導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 在同質(zhì)化的年代，讓產(chǎn)品有差異性 ? 番茄汁：營養(yǎng)早餐中的必備飲料 ? 維他命Ｃ：美白及抗衰老的營養(yǎng)品 ? x傳情達(dá)意的工具 我是 …… 你會 …… Bright Future 營銷人員的營銷能力評定 基于其維系并培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的能力； 基于其發(fā)掘新客戶的能力； 上個世紀(jì) 世紀(jì) －－－《營銷管理》 菲利浦 .科特勒 Bright Future 營銷焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移 ? 競爭，加大了贏得新客戶的難度和成本； ? 越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向管理老客戶； ? 從“經(jīng)營規(guī)模＞經(jīng)營效益” ? 轉(zhuǎn)向“經(jīng)營效益＞經(jīng)營規(guī)?！? Bright Future 營銷的真相 ? 吸引客戶的主要原因是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價
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