【正文】 上 時 ，劃三重 圓記號 。 其主要 作 用：知道 兩組數(shù)據(jù) (原因與 結(jié) 果 )之 間 是否相 關(guān) 及其相 關(guān) 程度 。52直方圖 高原形 說明：平頂且高。 結(jié)論：尾巴拖長時，應檢討是否在技術(shù)上能夠接收。 結(jié)論：制程在正常運轉(zhuǎn)下 。 412． 167. 169. 5 239. 155. 157. 5 135. 139. 141. 5 組數(shù) = 46/12 = 取 4 計算組 界： 第一 組 下 組 界 = 最小值－ 測 定值最小位數(shù) ／２ = 第一 組 上 組 界 = 第一 組 下 組 界 + 組 距 = +4= 第二 組 下 組 界 = 第一 組 上 組 界 = 第二 組 上 組 界 = 第二 組 下 組 界 + 組 距 =+4= 第 三組 下 組 界 =？ 第三組上組界 =？ 依此 類 推， 計算 到最大一 組的組 界。 信息增多時， 要想一下子了解總體比較困難，那么 應用直方圖 就簡單了。34尺寸過長機器 物料 人 員環(huán)境 方法案例： 沖壓件長度尺寸過長35案例： 想辦法如何使發(fā)料更容易？36 使用頭腦風暴法應注意不要指責他人的 任何想法 ；全方位多角度各層次，數(shù)量越多越好；自由奔放，毫無拘束；甚至于 異想天開 ；鼓勵大家去除 固有觀念 ， 大膽創(chuàng)新 。請根據(jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 繪制統(tǒng)計表 及 柏拉圖 。 (2) 前后比 較 基準一致，刻度 應 相同 。 3 、 縱軸的 左 側(cè) 盡量 以 金額 表示 ，如此就降低成本、追求利 潤的企業(yè) 而 言 ，更 具意義 。26柏拉圖制作案例 某公司檢驗中發(fā)現(xiàn)有 50個不良品，不良項目 ABCD及不良數(shù)如下表，請根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。柏拉 圖 就是 這 樣 一種供你 尋找 重要要因的一 種 統(tǒng)計 工具。18 二、層別法 將 得到的 數(shù)據(jù) 資料按需要而分成數(shù)個類別， 便 于以后的分析 。不良項目 /周別 1 2 3 合計劃傷 正正一 正一 三 20尺寸偏差 正一 正 一 12污點 二 一 一 4變形 正 二 7記錄人： 審核： 15 檢查表的設計注意事項 應能 迅速、正 確 、 簡易地 收集到 數(shù) 據(jù) ， 記錄時 只要在必要 項目上加注 記號；記錄時 要 考慮 到 層 別，按人 員 、機臺、原料、 時間 等分 類 ； 數(shù)據(jù)來源 要清楚 ：由 誰檢查 、 檢查時間 、 檢查 方法、 檢查班次 、 檢查 機臺，均 應寫 清楚，其他 測定 或 檢查條件 也要 正確 地記錄 下來 ； 盡可能以記號 、 圖形標記 ， 避免 使用文字 ；5 、 檢查項目不宜太多， 以 46項 為宜 （ 針對重要的幾項就可 ） ，其他可能 發(fā)生的項目采用 “ 其他 ” 欄。10第二部分第二部分檢查表檢查表 和和 層別法層別法 的的制作及案例分析制作及案例分析 11 一、檢查表 為了 便于收集數(shù)據(jù) ， 使用 簡單明了的標準化表格 并填入 規(guī)定的圖形記號 ，再加以 統(tǒng)計匯總 ，以提供 進 一步分析或 對比檢查的 表格或 圖表 。魚骨圖 ：用來對一個 現(xiàn)象或結(jié)果 進行原因 深入細致的分析 ，通常用來找 原因及因素 ，最好同 層別法結(jié)合起來使用。 5QC 七大手法 品質(zhì)管理的主要工作 簡單地說，就是通過對各來料、生產(chǎn)過程、出貨 等環(huán)節(jié)進行 檢驗和分析 ，找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問題及原因，甚至尋求解決辦法，使產(chǎn)品品質(zhì)問題盡量在內(nèi)部解決，達到在合理成本 的基礎上使客戶滿意。日本著名的品質(zhì)管制專家 石川馨 曾說過，企業(yè)內(nèi) 95%的品質(zhì)管制問題 ，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決。7QC 七大手法作用柏拉圖 ：用來對 多種問題或原因 進行分析，找出最大問題或原因 ，以實現(xiàn)花較少成本做更多事情。9QC 七大手法作用管制圖 ：用來了解品質(zhì)在過程中的 變化狀態(tài) 和預測品質(zhì) 下一步可能性的狀況 ，有助于 提前發(fā)現(xiàn)問題，是實現(xiàn) 第一次就把事情做好 的基本步驟之一。項目 /周別 1 2 3 4清除鐵屑 ○ ○ ○ ○螺絲緊固 ○ ○ ○ ☆潤滑加油 ○ ☆ ○ ○說明欄： ○ 正常 ☆ 故障 保養(yǎng)人： 審核： 13汽車定期保養(yǎng)點檢表10000KM時的定期保養(yǎng) 工廠名： 公司 保養(yǎng) 日期： 費用： 行駛公里： ?A???AA電瓶液量檢查 火星塞清掃 換新機油分電盤盤蓋檢查化油器檢查風扇皮帶檢查空氣濾清器清掃注：圖中符號意義－ ?　查驗　?。痢≌{(diào)整　 ? 執(zhí)行　14 記錄用檢查表作用： 通過收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。 檢查表的靈活應用見附件。22第三部分第三部分柏拉圖柏拉圖 和和 因果圖因果圖 的的制作及案例分析制作及案例分析 23 三、柏拉圖 當 我們 要解 決 問題時 ， 總 會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題 的要 因很多，不知 從 何著 手，因此 最 好 找出其 影響 度最大的幾 個 要因 ，再按 優(yōu)先 順 序 ，一一 謀 求 改善 對策 ，才能以有限的人力和 時間 ，有效地 解決 問題 。25 柏拉圖制作步驟決定調(diào)查事項，收集數(shù)據(jù)；整理數(shù)據(jù)，計算累計數(shù)、累計比率并繪制表格；將數(shù)據(jù)繪制成柱狀圖；連接曲線。 有時， 改變層別 和分 類 的方法，也可使 項目 減少 。改善前后 進行 比 較 ： (1) 改善前后 橫軸項目 別依然 按 大小順序由高 到 低排列 。柏拉圖制作注意事項30 柏拉圖制作課堂練習 某公司 2023年年度的客戶投訴匯總表顯示，一共接到 85份客訴，其中交期問題占 53份，品質(zhì)問題占 16份，服務問題占 11份，其他投訴問題占 5份。32 魚骨圖制作步驟確定問題的特性，寫在最右端；劃出魚骨圖的骨架；按 4M1E方法將主要原因填入魚骨圖大骨；再采用 “ 頭腦風暴法 ” 確定造成大骨的中骨；33 魚骨圖制作步驟確定造成中骨的小骨，末端必須是 可采取行動 的要因；依據(jù)統(tǒng)計找出影響最大的幾種要因（通常是 48 種），然后用圓圈圈起來； 現(xiàn)場調(diào)查，證實原因分析正確； 并采取相應行動 進行改善。39第四部分第四部分直方圖直方圖 和和 散布圖散布圖 的的制作及案例分析制作及案例分析 40五、直方圖 從 樣本 中獲取數(shù)據(jù)是認識 總體 的基礎，樣本的數(shù)量越多，得到的關(guān)于總體的信息越多。43直方圖的制作范例 一工廠的成品重量規(guī)格為 130190千克，今按隨機抽樣方式抽測 200個樣本 (一般需收集 50200個數(shù)據(jù) )，作直方圖，步驟如下：一 .制作次數(shù)分配表： L=170與最小值 S=124 R=LS=46 K K=1+ (N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù)） 本例數(shù) N=200， 可將其分為 K=12組數(shù)據(jù) N 50100 100250 250以上組數(shù) K 610 712 102044一 .制作次數(shù)分配表（續(xù)）： 計 算 組 距 H： (通常取 數(shù) ) 組 距 H = 全距 247。 114. 135