【正文】 ，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。? 9. 威逼利誘！ 例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 如小姐拒絕 你就說(shuō)你能做主嗎 出來(lái)問(wèn)題你能承擔(dān)嗎？一般小姑娘被你這樣一嚇 意識(shí)不清了。 做好客戶的九大秘笈 教大家一些如何饒過(guò)前臺(tái)的一些方法 ：在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接 找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一 些（裝老板朋友 /客戶），與外面有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事 招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。 千萬(wàn)別激動(dòng)。我們也可以從中獲得很多有效信息。你突然尊重同行，并對(duì)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)大加贊賞，這對(duì)自己不但沒(méi)壞處，反而有助于充分展示自己的長(zhǎng)處。所謂深入淺出 ,一旦你做到了，等于在告訴客戶我們不是一個(gè)一般專業(yè)的公司，我們有自己的作業(yè)體系，這樣的公司最懂實(shí)際運(yùn)作?？傊涀。v缺點(diǎn)比講優(yōu)點(diǎn)管用。這也需要訓(xùn)練，因?yàn)槟愕慕ㄗh不一定最佳，但一定要準(zhǔn)確、新穎，令人耳目一新。 好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備品牌診斷的能力?？蛻魶](méi)有足夠的耐性聽(tīng)你的訴說(shuō) ,所以要在極短的時(shí)間內(nèi)拿出足夠使對(duì)方信服的東西來(lái)。 而且他會(huì)繼續(xù)和你暢談下去，因?yàn)槟愕踝×怂缚凇? （三）探詢階段 向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題。 5. 追問(wèn)法： 對(duì)客戶的反對(duì)，反問(wèn)“何故呢？”“為什么？”以客戶敘說(shuō)的理由為中心說(shuō)服之，只是不可以變成逼問(wèn)的語(yǔ)調(diào)。例如對(duì)于“因?yàn)閮r(jià)格相同”，可說(shuō)明：“我們會(huì)盡力做售后服務(wù)，請(qǐng)放心。如果對(duì)方專業(yè)則要盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 第十三 .切記不要逐字逐句閱讀文字材料 ,成為照本宣科的傳聲筒 . 第十四 .告訴顧客自己的姓名 ,電話 ,通訊地址 ,以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系 . 第十五 .如果手機(jī) ,電話同時(shí)響起 ,應(yīng)先聽(tīng)手機(jī) ,讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò) 去 ,再接聽(tīng)電話 . 第十六 .如一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決 ,也可通過(guò)打電話解決 ,應(yīng)選擇打電話 . 電話營(yíng)銷中注意的細(xì)節(jié) 客戶拒絕的５個(gè)應(yīng)對(duì)方法” 1. 直接法： 將計(jì)就計(jì)地利用拒絕，例如對(duì)于“沒(méi)有預(yù)算，買不起”的拒絕，可用“所以才要您買這個(gè)商品，以增加貴公司的銷售額”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。 關(guān)鍵要看你和哪個(gè)媒體比較，您知道金錢是價(jià)值的交換，也是數(shù)字的游戲，一輛夏利汽車賣您 50萬(wàn)，您會(huì)覺(jué)得高，一輛勞斯來(lái)斯汽車賣您 50萬(wàn)，您會(huì)覺(jué)得便宜，我想這道理是一樣的。其實(shí)***老總，我想我們認(rèn)識(shí)就夠了，我們不靠關(guān)系，就憑信任和你給的機(jī)會(huì)，我們是本著為您爭(zhēng)取更多的資源，為您的品牌、市場(chǎng)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)，為您公司的營(yíng)銷模式開(kāi)辟一個(gè)全新的領(lǐng)域。相信下次見(jiàn)到你面的時(shí)候還是這份感覺(jué)。任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的職業(yè)經(jīng)理人（企業(yè)家）往往是那些善于抓住機(jī)會(huì)的人。 你在客戶面前需要充當(dāng)?shù)慕巧? 工作中會(huì)經(jīng)常碰到的名詞術(shù)語(yǔ) 體育產(chǎn)業(yè)－市場(chǎng)細(xì)分－目標(biāo)市場(chǎng)選擇－市場(chǎng)定位－產(chǎn)品定位－賽事資源－體育營(yíng)銷－分銷渠道－目標(biāo)市場(chǎng)－覆蓋率－廣告預(yù)算－價(jià)格體系－行業(yè)地位－媒介計(jì)劃－目標(biāo)受眾－收視率－提案－收視人群－特定目標(biāo)人群－合作意向－千人成本－聯(lián)賽－綜合性賽事－錦標(biāo)賽－單項(xiàng)賽事－賽事贊助－產(chǎn)品生命周期－忠誠(chéng)度－體育裝備－播出證明－互動(dòng)營(yíng)銷－官方贊助商－索福瑞－代言人－轉(zhuǎn)播版權(quán)－媒體成本－干擾度－美譽(yù)度－冠名贊助商－冠名權(quán)－廣告長(zhǎng)度－廣告版本－廣告語(yǔ)言－品牌訴求－標(biāo)志標(biāo)識(shí)－廣告漏播－廣告贈(zèng)播－商標(biāo)特許權(quán)－特許經(jīng)營(yíng)權(quán)－效果評(píng)估－收視預(yù)估－－廣告頻次－付款方式－媒介比重－到達(dá)率－實(shí)物供應(yīng)商－廣告環(huán)境－知名度－有效頻次－能看機(jī)會(huì)率－轉(zhuǎn)播－體育娛樂(lè)－市場(chǎng)占有率－人群定位－埋伏式營(yíng)銷－廣告回報(bào)－客戶權(quán)益－贊助商－主贊助商－合作伙伴－高級(jí)合作伙伴－官方合作伙伴－戰(zhàn)略合作伙伴－指定商品－媒體折扣－客戶傭金／回扣－代理費(fèi)－廣告位置指定費(fèi)－廣告長(zhǎng)度換算－套播散播－賽事直播－賽事錄播－賽事延播－重播－產(chǎn)品排他權(quán)－傳真確認(rèn)回傳－累計(jì)收視率－黃金時(shí)間－非黃金時(shí)間等 廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 公交廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 電視廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 戶外廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)術(shù)語(yǔ) 禮輕情義重 四兩撥千斤 感冒藥 胃藥 創(chuàng)可貼 鮮花 明信賀卡 筆筒 圍巾 手絹 鞋襪 領(lǐng)帶 皮帶 小額意外保險(xiǎn) 水果籃 臺(tái)歷 電影票 等 要熟練掌握多種營(yíng)銷手段與方法 個(gè)人營(yíng)銷 電話營(yíng)銷 直復(fù)營(yíng)銷 美女營(yíng)銷 事件營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 口碑營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 終端營(yíng)銷 廣告營(yíng)銷 危機(jī)營(yíng)銷 病毒營(yíng)銷 逆向營(yíng)銷 社會(huì)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 體育娛樂(lè)營(yíng)銷 。你最好安排在上午 8:009:30，中午 12:0013:00 和 17:0018:30 之間銷售。通常來(lái)說(shuō)，這樣會(huì)突出你自己。 9： 30到 11： 30這個(gè)時(shí)候客戶大多不是特別忙，除非還在開(kāi)會(huì)，否則，這個(gè)時(shí)候是聯(lián)系客戶的最佳時(shí)段，吃午飯時(shí)間快到了，也好和客戶有更多的話說(shuō)，比如愛(ài)好，說(shuō)請(qǐng)他一起吃個(gè)午餐等。 星期二到星期四： 這三天都不錯(cuò)，也是電話約客戶的最合適的時(shí)間，除非有些客戶出差，否則比較好約。 業(yè)務(wù)記錄基本方法和工作準(zhǔn)備 電話溝通意見(jiàn)處理 1 ） 溝通中 ,根據(jù)企業(yè)談話 ,選擇對(duì)方認(rèn)可的通訊方式 ,將資料和產(chǎn)品送達(dá) .； 2 ） 不同客戶有不同溝通的要求和習(xí)慣 ,當(dāng)客戶示意給予資料 ,請(qǐng)盡量按照客 戶的方式 ,不要試圖按自己的方式但客戶不習(xí)慣的傳達(dá)方式：傳真、電話、 直接表達(dá)、電子郵件、郵寄、快遞送去 3 ）每次溝通都簡(jiǎn)單寫(xiě)下溝通的要點(diǎn)，要從公司利益出發(fā)，也不能欺騙客戶． 4 ） 經(jīng)常在電話中運(yùn)用及贊美文學(xué)詞語(yǔ) ,適當(dāng)展現(xiàn)個(gè)人語(yǔ)言魅力 5 ） 電話切記說(shuō)重點(diǎn) ,保持簡(jiǎn)明扼要 ,少?gòu)U話，注意多傾聽(tīng)． 6 ） 當(dāng)客戶比較忙 ,主動(dòng)詢問(wèn)下次溝通的時(shí)間和日期 ,并迅速記錄下來(lái) , 7 ） 永遠(yuǎn)記住 ,現(xiàn)在是資源和服務(wù)的時(shí)代 ,凡事主動(dòng) ,特別是給客戶打電話 8 ） 保持禮貌語(yǔ)言 ,不要讓溝通冷場(chǎng)， 9 ） 經(jīng)常換位思考 ,如果自己是客戶 ,會(huì)對(duì)你的溝通滿意嗎 10 ） 把自己的正面思想 ,特征和熱情帶給每個(gè)客戶 , 11 ） 溝通挑選重點(diǎn) ,如我們有新項(xiàng)目 ,我們的項(xiàng)目特別好 ,我們的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)大 , 這個(gè)項(xiàng)目最合適，我們的性價(jià)比很低等 12 ）切記 ,人類的興趣一般在于溝通的 2分鐘內(nèi) 13 ） 善于找到和客戶共鳴的話題，趕興趣的事情， 14 ） 語(yǔ)言要有表情，展現(xiàn)語(yǔ)言磁性魅力，不要輕易承諾客戶任何東西，當(dāng)然承諾的一定要兌現(xiàn)， 要在客戶面前學(xué)會(huì)恰當(dāng)說(shuō)“不”字 1：?jiǎn)柡蚩蛻袅藛?? 某某公司某某某向您問(wèn)好 2：表示辛苦費(fèi)了嗎 ? 某某某總 ,我們的合作中會(huì)給您安排合理的空間等。就是說(shuō)先寄份資料過(guò)去。一起旅游，還是成功了一半； 8 ） 第八次客戶愿意接收你的禮物，相反還送禮物給你，絕對(duì)又成功了一半； 9 ） 第九次客戶主動(dòng)約你去提案；談價(jià)格；談?wù)劭?；談傭金；投放?jì)劃周期與購(gòu)買方式；談付款等，那么先恭喜你，表示你接近成功了； 10 ） 第十次成功簽約并且廣告回款及時(shí)，慎重恭喜你，你已經(jīng)成功做成了一個(gè)客戶。如果手頭有一份詳細(xì)，眾多的客戶名錄，第一個(gè)沒(méi)空，還有第二、第三、第四個(gè)客戶等著我們。不要停歇。在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)客戶名單。 媒體實(shí)戰(zhàn)行銷方法 與 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)電話技巧 各位朋友，下面一些廣告客戶銷售方方法，可能不是最好的，但是肯定是最用心的！希望你們以后借鑒多交流溝通，方法是人想出來(lái)的，希望我們有更多的交流與溝通．．．．．． 八小時(shí)內(nèi)求生存 八小時(shí)外求發(fā)展 管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)是偉大的福利。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是找準(zhǔn)企業(yè)找準(zhǔn)人，然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一周到一個(gè)月使用的人員名單?？赡苁遣豢蜌獾膾鞌嗄汶娫挘部赡鼙桓嬷I(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)，這些對(duì)銷售代表的心理是一個(gè)很大的打擊。 因此敬請(qǐng)往下看．也祝福你成功．．．．．． 媒體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與溝通 １）第一次成功拿到主要負(fù)責(zé)人手機(jī)及郵箱，就表示成功了一半； 2 ）第二次電話預(yù)約沒(méi)被客戶無(wú)理拒絕，就成功了一半； 3 ）第三次給客戶遞張名片而沒(méi)被當(dāng)場(chǎng)丟掉，也表示成功了一半； 4 ）第四次客戶肯賜你一張名片，也表示成功一半了； 5 ）第五次肯給你幾分鐘介紹企業(yè)與產(chǎn)品，同樣表示成功了一半； 6 ）第六次肯接受你的邀請(qǐng)吃一餐飯，唱次 K，等于成功了一半； 7 ）第七次客戶愿意和你一起參加運(yùn)動(dòng)。 我們拜訪客戶，的“成功十步訣”， 與“阿 Q勝利法” 廣告人十大小武器 1 ） 一只自己喜歡用的筆 2 ） 便簽紙 草稿紙 3 ） 12個(gè)手機(jī)號(hào)碼（最好選擇較好的號(hào)碼） 4 ） 策劃方案、媒體資料 5 ） 隨時(shí)配備口香糖等 6 ） 小鏡子和時(shí)間工具 7 ） 潤(rùn)喉產(chǎn)品或者飲品茶水 8 ） 計(jì)算器