【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者尚未真正意識(shí)到完成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)化的必要性；不懂授權(quán)，將 “分權(quán) ”當(dāng)作 “授權(quán) ”。企業(yè)發(fā)展的階段指揮型教練型支持型授權(quán)型?隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)者已難以事必躬親，但此時(shí)缺乏相應(yīng)的關(guān)鍵性人才，因此仍然需要保持高指揮性，同時(shí)也對(duì)員工進(jìn)行高支持，培育人才團(tuán)隊(duì)，同時(shí)保證業(yè)務(wù)順利完成?創(chuàng)業(yè)者已難以直接指揮，而進(jìn)行更多的授權(quán)，但為保證業(yè)務(wù)能夠順利完成，仍然需要提供較高的支持。授權(quán)型 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的影響力與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、個(gè)人能力、個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的因素有關(guān)。 項(xiàng)目背景182。這里的科技包括：研究開發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)管理技術(shù)等。缺乏正確戰(zhàn)略規(guī)劃，在面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競爭面前，將永遠(yuǎn)難以超越競爭，只能疲于應(yīng)付。隨著員工素質(zhì)的提高以及獨(dú)立意識(shí)和自主意識(shí)的不斷增強(qiáng)，他們已不滿足于被動(dòng)地聽命于某個(gè)人而希望參與決策。在這種情況下，主要只靠創(chuàng)業(yè)成員間的 “近親繁殖 ”的管理已很難適應(yīng)當(dāng)代市場(chǎng)競爭的需要。?內(nèi)部高度共識(shí)，各個(gè)關(guān)鍵部門齊心協(xié)力。其他：?企業(yè)家積極參政，贏得巨大榮譽(yù)。魄力篇：?為追求競爭優(yōu)勢(shì)，放膽投入，氣魄逼人。27資源能力篇：?硬件基礎(chǔ)一流，規(guī)劃龐大。?生意中的厚道、寬容贏得經(jīng)銷商大力追捧。但是，我們又必須看到，沒有離開具體環(huán)境抽象的成功因素。真正成功的企業(yè)需要塑造這樣一種能力：使其在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能夠及時(shí)地做出適應(yīng)性的調(diào)整，使之比對(duì)手更有效地適應(yīng)環(huán)境。 的發(fā)展概況 182。?從總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率來看， 的資產(chǎn)經(jīng)營能力尚待提高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度相對(duì)緩慢。19B. 盈利性指標(biāo)（續(xù)）20C. 經(jīng)營能力指標(biāo)雖然與 2023年相比， 食品 2023年的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有了較大比例的提高，但與露露股份相比仍然存在差距。碳酸飲料市場(chǎng)份額仍居第一14所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 需求面（續(xù)）19992023年軟飲料主要品種銷售額變化圖（單位：億元）2023到 2023年，果蔬汁飲料銷售額增長最快，為%主要依據(jù)的因素 碳酸飲 料 果汁飲 料 包裝 茶 乳酸（菌） 飲料品牌知名度 包裝 21 價(jià)格 廣告印象 促銷 6 習(xí)慣口味 孩子的要求 其他 消費(fèi)者選購飲料產(chǎn)品主要依據(jù)的因素前三位分別是：習(xí)慣口味、品牌知名度和價(jià)格15所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 供給面我國軟飲料行業(yè)生產(chǎn)總量持續(xù)增長， 1999年到2023年平均增長率約 20%， 2023年總產(chǎn)量達(dá)到19902023年我國軟飲料產(chǎn)量增長折線圖 （萬噸） 軟飲料行業(yè)主要分為七大類， 2023年 瓶裝水和碳酸飲料占到近 70%；16所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 供給面（續(xù)）2023到 2023年，我國茶飲料和果蔬汁產(chǎn)量增長最快分別為 62%和 44%企業(yè)生產(chǎn)集中度 2023年，中國 軟飲 料 “ 十 強(qiáng) ” 企業(yè) 生 產(chǎn)總 量 為 842萬噸 ，占全國軟飲料總產(chǎn)量的 %。集團(tuán)資料， 項(xiàng)目背景182。深入分析 集團(tuán)組織架構(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)未來發(fā)展的支撐能力； 167?？偨Y(jié) 集團(tuán)過去的成功 “基因 ”，并驗(yàn)證它們?cè)谛滦蝿?shì)下的生命力；167。 的發(fā)展概況 182。對(duì)于范圍以外的重點(diǎn)項(xiàng)目，本文仍然介紹診斷發(fā)現(xiàn)的問題和問題的剖析，但不專門就問題的解決思路進(jìn)行闡述。 集團(tuán)管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告 咨詢機(jī)構(gòu)二 00四年四月 ※※ 日1前 言q本次深入診斷，使 咨詢更加客觀地認(rèn)識(shí)到 集團(tuán)目前在發(fā)展中存在的問題和亟待解決的矛盾。對(duì)于屬于約定范圍內(nèi)的項(xiàng)目本文將從發(fā)現(xiàn)的問題表現(xiàn)、問題剖析和問題解決思路三個(gè)方面對(duì)診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述，以幫助 集團(tuán)更好地認(rèn)識(shí)和解決問題。 項(xiàng)目背景182。 企業(yè)診斷4此次診斷的目的 167。檢驗(yàn)現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)作流程的科學(xué)性、合理性；167。通過對(duì) 集團(tuán)的全面診斷，為設(shè)計(jì)個(gè)性化的解決方案提供支持5診斷的進(jìn)度安排 訪談，問卷，內(nèi)部資料 ?戰(zhàn)略管理?公司治理?市場(chǎng)營銷?財(cái)務(wù)狀況?人力資源?生產(chǎn)運(yùn)作?……3月 264月 1日 4月 214日外圍調(diào)查，資料處理4月 1518日 4月 1921日整合?競爭環(huán)境?市場(chǎng)環(huán)境?供應(yīng)環(huán)境?標(biāo)桿企業(yè)?對(duì)調(diào)研取得的資料進(jìn)行匯總和分析?發(fā)現(xiàn)問題表象?對(duì)問題表象進(jìn)行深入剖析?將發(fā)現(xiàn)的個(gè)別問題聯(lián)系起來研究，發(fā)掘問題間的聯(lián)系，總結(jié)出其中的規(guī)律，以求找出那些 “ 最重要的、最根源性的和最有迫切性的問題演示4月 22日 5月 6日?形成診斷報(bào)告，進(jìn)行報(bào)告的內(nèi)部演練；?向 集團(tuán)進(jìn)行診斷匯報(bào)調(diào)研資料的分析和整理6診斷的方法 項(xiàng)目顧問團(tuán)隊(duì)組建內(nèi)部調(diào)查外部環(huán)境調(diào)查項(xiàng)目總結(jié) p結(jié)果總結(jié)p工作方式總結(jié)p報(bào)告撰寫p報(bào)告演示p資料的整理p發(fā)現(xiàn)問題表象、根源挖掘p問題 原因匯總，提煉、升華結(jié)果演示資料的整理、分析和整合p市場(chǎng)總體調(diào)研p行業(yè)參照調(diào)研取證p經(jīng)銷商調(diào)研p內(nèi)部文本資料收集p文本資料核查p管理人員訪談p問卷調(diào)查7目錄182。 存在的主要問題及基本解決思路 8 集團(tuán)的發(fā)展史 85年 88年 90年 93年 98年 2023年11月 2023年 4月2023年獲得財(cái)政扶助和銀行貸款，完成技改，度過整頓難關(guān)與新加坡華僑黃福華和廈門糧油進(jìn)出口公司合資組建同茂食品罐頭公司，為產(chǎn)品外銷打開局面 獨(dú)創(chuàng)“生料裝罐，滾動(dòng)殺菌”工藝，開發(fā)生產(chǎn)八寶粥擴(kuò)建新廠區(qū)，興建碳酸飲料、蛋白飲料、利樂包飲料廠；提出創(chuàng)辦 高科技園區(qū)的構(gòu)想 組建廈門 集團(tuán)投資億元引進(jìn)世界最先進(jìn)的PET無菌冷罐裝生產(chǎn)線6個(gè)馬塘村人舉債集資3萬元，創(chuàng)辦新玗興華罐頭廠實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，在發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)軍房地產(chǎn)、電子等新行業(yè)資料來源： 其中， 2023年到 2023年，消費(fèi)者對(duì)軟飲料的需求增長較快，年均增長約 16%。其產(chǎn)品類別與 食品股份有限公司較為相似，因此以下將 食品與露露股份進(jìn)行比較。? 食品目前的毛利率水平是很低的，但凈資產(chǎn)收益率卻并不低，可能取決于期間費(fèi)用控制和較低的所得稅水平。 項(xiàng)目背景182。新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品的興起 會(huì)造就一大批成功的企業(yè)，反之，隨著某些產(chǎn)品的衰亡，原先的朝陽產(chǎn)業(yè)可能會(huì)進(jìn)入它的暮年期，同時(shí)會(huì)使得大批企業(yè)走向下坡路，直至出局。在這個(gè)過程中有許多的成功經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。?開創(chuàng)扎實(shí)、認(rèn)真、細(xì)膩的管理作風(fēng)。?管理創(chuàng)新舉措 ——CI 、品牌管家、 ERP、 ISO、 HACCP和管理咨詢接連導(dǎo)入，激發(fā)消費(fèi)者熱度。?充分發(fā)揮人治的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)用制度去克服它的劣勢(shì)，創(chuàng)造了新的運(yùn)營模式。唯才是舉，不拘一格，形成聚才工程。?狠抓企業(yè)核心命脈，抓住質(zhì)量成本不放松。31新形勢(shì)下需要尋求的轉(zhuǎn)變（ 2/5）今后幾年內(nèi) 需要尋求的跨越家族式管理 現(xiàn)代化管理 跨越一目前，幾乎所有的競爭性領(lǐng)域都變?yōu)榱速I方市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化，外資的進(jìn)入帶來了新的經(jīng)營理念，將競爭帶到了一個(gè)新的高度。從 的發(fā)展歷程來看，創(chuàng)業(yè)者幾次重大決策對(duì) 的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，但在當(dāng)代知識(shí)更新的周期縮短，新事物、新情況、新矛盾層出不窮，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)顯然不能應(yīng)付這種復(fù)雜的變化。但是沒有突破產(chǎn)品經(jīng)營和市場(chǎng)營銷的局部思維，對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵競爭環(huán)節(jié)、相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品組合、經(jīng)營模式、發(fā)展方向、人力資源等重大的問題缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來源于科技的投入和開發(fā)。36目錄182。 存在的主要問題及基本解決思路 37領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷結(jié)論 38四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡介支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力 。支持型 對(duì)下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。41因素一 企業(yè)不同的發(fā)展階段適合不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)考慮的因素（續(xù)）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡介?處于創(chuàng)業(yè)期的民營企業(yè)，業(yè)務(wù)不夠穩(wěn)定，產(chǎn)銷的問題頻頻發(fā)生，創(chuàng)業(yè)者一般需要事必躬親；此外，相對(duì)于具有偶遇性的下屬，創(chuàng)業(yè)者通常具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，因此此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常應(yīng)采取指揮型。從員工調(diào)研問卷的統(tǒng)計(jì)來看，員工認(rèn)為公司高管層管理人員的劣勢(shì)主要表現(xiàn)為：首先， “因受各種條件限制，不能獨(dú)立決策 ”；其次， “決策優(yōu)柔寡斷，改革的力度不夠 ”45從員工的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格現(xiàn)狀問題二：公司 “人治大于法制 ”仍使突出問題下列哪些情形在集團(tuán)（或子集團(tuán)）比較常見46現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的危害及產(chǎn)生的根源 對(duì)現(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)不愿授權(quán)的解釋是：領(lǐng)導(dǎo)不敢授權(quán)，因?yàn)闆]有合適的人。純粹的追隨戰(zhàn)略 嘗試創(chuàng)新 （如：八寶粥在技術(shù)上的突破，牛奶花生的研制成功）生產(chǎn)為導(dǎo)向 以市場(chǎng)為導(dǎo)向農(nóng)村包圍城市 重視一類城市基于當(dāng)?shù)卦系墓揞^產(chǎn)品 八寶粥 飲料非相關(guān)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化49 的戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀問題一： 戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏科學(xué)的流程和廣泛的參與，由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者決策① 戰(zhàn)略規(guī)劃通常應(yīng)當(dāng)通過以下流程： （示例）分析行業(yè)吸引力 列舉可能的戰(zhàn)略選擇評(píng)估自身競爭實(shí)力 評(píng)估選擇戰(zhàn)略方案 預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)回報(bào)② 戰(zhàn)略規(guī)劃通常應(yīng)當(dāng)由多個(gè)部門共同參與： （示例）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一個(gè)跨部門、跨職能的合作成果。但我們的訪談也表明：員工并沒有參與戰(zhàn)略的規(guī)劃過程。再好的戰(zhàn)略規(guī)劃，如果沒有有效的實(shí)施，都終將落空。戰(zhàn)略評(píng)估對(duì)戰(zhàn)略假設(shè)的前饋性反思對(duì)戰(zhàn)略績效的評(píng)價(jià)和控制事前性的評(píng)估事后性的評(píng)估 集團(tuán)的現(xiàn)狀是：?沒有建立對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期評(píng)估的機(jī)制；?沒有開展對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境的掃描；?由于沒有戰(zhàn)略績效目標(biāo)，也沒有開展績效評(píng)估，因此也就不存在對(duì)戰(zhàn)略的 “事后性的評(píng)估 ”。尤其是隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，經(jīng)營環(huán)境的日趨復(fù)雜，在戰(zhàn)略規(guī)劃中缺乏廣泛的參與和科學(xué)的分析，決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)將加大。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是可以作為戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績效，乃至更多內(nèi)容的管理平臺(tái)。內(nèi)外部環(huán)境影響因素62戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效果評(píng)價(jià)工作成績偏差原因分析計(jì)劃執(zhí)行上的問題戰(zhàn)略的分解（形成計(jì)劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整執(zhí)行力的強(qiáng)化修正計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)略績效的評(píng)價(jià)和控制63企業(yè)文化的診斷結(jié)論 64 集團(tuán)發(fā)展沿革85年 88年 90年 93年 98年 2023年11月 2023年 4月2023年獲得財(cái)政扶助和銀行貸款，完成技改，度過整頓難關(guān)與新加坡華僑黃福華和廈門糧油進(jìn)出口公司合資組建同茂食品罐頭公司，外產(chǎn)品外銷打開局面 獨(dú)創(chuàng)“生料裝罐，滾動(dòng)殺菌”工藝，開發(fā)生產(chǎn)八寶粥擴(kuò)建新廠區(qū)，興建碳酸飲料、蛋白飲料、利樂包飲料廠；提出創(chuàng)辦 高科技園區(qū)的構(gòu)想 組建廈門 集團(tuán)投資億元引進(jìn)世界最先進(jìn)的PET無菌冷罐裝生產(chǎn)線6個(gè)馬塘村人舉債集資3萬元，創(chuàng)辦新玗興華罐頭廠實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，在發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)軍房地產(chǎn)、電子等新行業(yè)階段一：生產(chǎn)型企業(yè) 階段二：生產(chǎn)與銷售并重 階段三：二次創(chuàng)業(yè)65 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑營銷系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境一營銷與行政系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境二 集團(tuán)環(huán)境三演進(jìn) 演進(jìn)66 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境一概述 一次創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征企業(yè)特征 企業(yè)已經(jīng)初顯生產(chǎn)與營銷（銷售）兩大系統(tǒng)，但以生產(chǎn)為主導(dǎo)，典型生產(chǎn)型企業(yè)q 改革開放初期q 地理環(huán)境比較偏僻q 國家政策處在逐步完善階段q 技術(shù)不完善q 市場(chǎng)不成熟，銷售渠道單一q 人們對(duì)加工食品需求還處在原始階段q 資金緊張q 技術(shù)力量比較薄弱q 生產(chǎn)設(shè)備比較簡陋q 原材料受季節(jié)影響較大q 銷售環(huán)境比較惡劣q 人員短缺，員工質(zhì)樸67 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征總體特征 艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏、敬業(yè)、踏實(shí) 文化q 核心價(jià)值觀： 艱苦創(chuàng)業(yè)、積極生存q 企業(yè)觀： 企業(yè)處在原始創(chuàng)業(yè)階段q 經(jīng)營觀：167。 服從第一，強(qiáng)化執(zhí)行力167。 提倡全才、專才，人盡其用q 團(tuán)隊(duì)觀： 技術(shù)互補(bǔ)，各司其職q 創(chuàng)新觀： 以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新q 競合觀： 以共同利益最大化為原則，積極尋求與利益相關(guān)者的最大合作68 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征典型案例q 董事長是機(jī)械方面的專家，執(zhí)行總裁是財(cái)務(wù)出身，蔡總是營銷專家，其余股東也都是所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的頂尖人才q 陳總、蔡總與銷售人員一起去跑市場(chǎng)，一起打通鋪q 對(duì)于員工提倡勤儉節(jié)約，雖然 集團(tuán)的薪酬水平不是當(dāng)?shù)刈罡叩模菃T工留在口袋里的錢在當(dāng)?shù)貐s是數(shù)一數(shù)二的q 集團(tuán)一直以當(dāng)?shù)厝藶橹?，核心崗位人員以創(chuàng)業(yè)者為主，近期才開始引入外地人才q 公司從來沒有整條的引入生產(chǎn)線，都是自己設(shè)計(jì)、自己安裝與調(diào)試q 公