【正文】 服務(wù)的要求，編制客戶服務(wù)中心發(fā)展規(guī)劃，明確客戶服務(wù)中心資源配備需求 股份人事部 股份戰(zhàn)略管理部 收集同行業(yè)或國內(nèi)外先行建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的公司有關(guān)客戶服務(wù)中心的信息及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè) 股份培訓(xùn)中心 股份培訓(xùn)中心 2023年 1月至 2023年12月 與員工進(jìn)行充分討論，取得員工的認(rèn)同后，將職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化并形成文字，比照目標(biāo)與員工討論其目前存在的差距，確定縮小差距的方法如培訓(xùn)、討論、交流、實(shí)踐鍛煉等 配合發(fā)展客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)的戰(zhàn)略，招聘具有高水準(zhǔn)專業(yè)素質(zhì)的相關(guān)人才 集團(tuán)人事行政部 利用公司級(jí)報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、內(nèi)部局域網(wǎng)，編輯并播報(bào)各種反映公司凝聚力的新聞或電視片 2023年 1月至 3月 安排和公司營運(yùn)密切相關(guān)的培訓(xùn)課程例如：營銷管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等課程，并安排不同部門的管理人員共同參加，增進(jìn)交流 繼續(xù)招聘研發(fā)、市場(chǎng)人才 集團(tuán)人事行政部 建立有利于員工和部門進(jìn)行交流的辦公環(huán)境，將公司不同部門的辦公環(huán)境相對(duì)集中，安排大辦公室，并在辦公室旁邊設(shè)立會(huì)客室及員工休息室。2023年 1月至 2023年12月 54 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 股份培訓(xùn)中心 編制員工職前培訓(xùn)錄像帶，配合新進(jìn)員工的職前培訓(xùn) 集團(tuán)人事行政部 53 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 集團(tuán)人事行政部 招聘具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才加盟東信 安排公司中高級(jí)管理層和員工進(jìn)行面對(duì)面的交流座談，對(duì)于提出問題及加強(qiáng)溝通的合理化建議的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司公告欄進(jìn)行宣傳 設(shè)計(jì)和發(fā)放公司內(nèi)部溝通情況調(diào)查問卷或在公司內(nèi)部網(wǎng)上開辟專欄，主要了解員工對(duì)公司內(nèi)部溝通以及整體企業(yè)文化的看法和意見 完善培訓(xùn)計(jì)劃 股份培訓(xùn)中心 與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行訪談，或發(fā)放問卷調(diào)查，了解并分析現(xiàn)有員工技能水平與崗位要求水平的差異 集團(tuán)人事行政部 集團(tuán)人事行政部 2023年 12月 集團(tuán)人事行政部 根據(jù)業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、人員配置調(diào)整的方案重新編制員工崗位工作說明書 集團(tuán)人事行政部 集團(tuán)人事行政部 根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)與主要的流程，設(shè)計(jì)部門和員工績效考評(píng)體系 2023年 6月至 2023年12月 47 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 代理其他廠商的產(chǎn)品 2023年 1月至 2023年12月 46 健全銷售網(wǎng)絡(luò)并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份終端銷售部 /系統(tǒng)銷售部 /人事行政部 對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其銷售技能 拓展新的銷售渠道及建立營銷聯(lián)盟 2023年 4月至 2023年12月 45 健全銷售網(wǎng)絡(luò)并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份終端銷售部 與分銷商聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng) 股份終端銷售部 /市場(chǎng)部 優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò) 負(fù)責(zé)人 股份市場(chǎng)部 配合新產(chǎn)品的上市，制定相應(yīng)市場(chǎng)營銷的行動(dòng)方案，包括媒體計(jì)劃、促銷方案、廣告制作等 制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃 股份市場(chǎng)部 /人事部 實(shí)施優(yōu)化的營銷管理流程 確定招聘計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 優(yōu)化營銷管理流程 集團(tuán)人事行政部 委托物業(yè)公司將公司閑置的房產(chǎn)物業(yè)出租或出售 集團(tuán)人事行政部 /財(cái)務(wù)部 集團(tuán)人事行政部 /財(cái)務(wù)部 實(shí)施共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)公司共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程 成立公司資源共享服務(wù)實(shí)施小組 股份終端銷售部 /系統(tǒng)銷售部 實(shí)施辦事處的削減計(jì)劃 股份終端銷售部 /系統(tǒng)銷售部 進(jìn)行削減各省辦事處的具體方案，包括制定下崗員工安置計(jì)劃等 2023年 12月至 2023年1月 39 降低營運(yùn)成本與費(fèi)用 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份各生產(chǎn)部門 實(shí)施優(yōu)化的生產(chǎn)管理流程 建立集中的生產(chǎn)部門，統(tǒng)一管理生產(chǎn)職能 股份系統(tǒng)生產(chǎn)部 制定生產(chǎn)部門搬遷計(jì)劃 分析系統(tǒng)產(chǎn)品和終端產(chǎn)品大類在生產(chǎn)過程中的資源共享性，結(jié)合東方通信城的廠房設(shè)施特點(diǎn)，制定可以最大限度實(shí)現(xiàn)資源共享的生產(chǎn)作業(yè)流程 2023年 1月至 2023年 3月 通過電子交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購 股份采購部 /人事行政部 設(shè)立保稅倉庫，以便利進(jìn)口原材料分批報(bào)關(guān) 股份采購部 妥善安置下崗員工 實(shí)施采購與物流業(yè)務(wù)流程 股份采購部 確定采購及物流部門的組織架構(gòu)及主要職責(zé) 2023年 6月至 2023年 5月 36 降低營運(yùn)成本與費(fèi)用 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份投資管理部 商談合作條款，談判簽訂聯(lián)盟協(xié)議 與意向聯(lián)盟方建立初步的接觸和洽談 2023年 11月至 12月 35 加強(qiáng)研發(fā)能力 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 負(fù)責(zé)人 股份研發(fā)中心 /投資管理部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 /研發(fā)中心 /投資管理部 擬定合作研發(fā)協(xié)議計(jì)劃書，謹(jǐn)慎制定聯(lián)盟結(jié)構(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、利益分配及聯(lián)盟監(jiān)督管理的條款 根據(jù)產(chǎn)品拓展計(jì)劃及內(nèi)部資源及能力狀況，確定聯(lián)盟的領(lǐng)域和項(xiàng)目 與潛在的聯(lián)盟伙伴進(jìn)行接洽和談判，確定合作細(xì)節(jié) 負(fù)責(zé)人 ?股份技術(shù)副總裁 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 建立 3G聯(lián)盟論壇 集團(tuán)研發(fā)中心 建立統(tǒng)一的技術(shù)檔案和產(chǎn)品檔案 集團(tuán)研發(fā)中心 /人事行政部 重新制定研發(fā)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、主要職責(zé)及績效考評(píng)體系 2023年 12月至 2023年1月 股份人事行政部 停止并關(guān)閉機(jī)架業(yè)務(wù) 停止并關(guān)閉機(jī)架業(yè)務(wù) 集團(tuán)投資管理部 /通字公司 /集團(tuán)人事行政部 尋求有意購買磁性材料資產(chǎn)的客戶 評(píng)估磁性材料業(yè)務(wù) 2023年 6月至 7月 集團(tuán)投資管理部 股份電子設(shè)備部 /人事行政部 股份電子設(shè)備部 /人事行政部 完成業(yè)務(wù)流程重組 重新制定 ATM柜員機(jī)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、主要職責(zé)、績效考評(píng)體系及公司分立方案 集團(tuán)投資管理部 與投資銀行建立聯(lián)系，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行包裝并建立合作伙伴的短名單 股份電子設(shè)備部 /人事行政部 股份電子設(shè)備部 /人事行政部 完成激光照排業(yè)務(wù)流程重組 組織各相關(guān)部門成立重組會(huì)議匯接業(yè)務(wù)實(shí)施小組 華通公司 /集團(tuán)人事行政部 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組 完成業(yè)務(wù)合并后下崗人員的安置計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 組織各相關(guān)部門成立重組會(huì)議匯接業(yè)務(wù)實(shí)施小組 通字公司 /集團(tuán)人事行政部 妥善安置下崗員工 制定下崗員工安置計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 2023年 12月至 2023年1月 25 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 妥善安排下崗員工 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 完成尋呼系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 終端生產(chǎn)部 重整尋呼機(jī)業(yè)務(wù)流程 股份終端生產(chǎn)部 /人事行政部 完成考核體系建立考核模型 制定尋呼機(jī)制造和手機(jī)制造的技術(shù)資源及生產(chǎn)資源共享的可行性分析報(bào)告 2023年 12月至2023年 1月 22 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 制定傳輸設(shè)備未來 5年的發(fā)展計(jì)劃及產(chǎn)品拓展計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 2023年 11月 21 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份傳輸設(shè)備部 完成考核體系建立考核模型 分析傳輸設(shè)備部、信息網(wǎng)絡(luò)部及華通公司傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 2023年 1月至 2023年 12月 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 ?股份研發(fā)中心 /戰(zhàn)略規(guī)劃部 20 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 制定與華為、中興等公司締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟的商業(yè)計(jì)劃及具體行動(dòng)步驟 完成移動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組 股份投資管理部 股份系統(tǒng)制造部 制定招聘計(jì)劃以及 下崗員工安置計(jì)劃 確定下一年度預(yù)算 負(fù)責(zé)人 進(jìn)行移動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究包括市場(chǎng)規(guī)模與增長、客戶需求、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等 與廣告公司合作，確定溝通策略、媒體計(jì)劃及促銷計(jì)劃 ?股份研發(fā)中心 ?股份研發(fā)中心 /人事行政部 ?股份研發(fā)中心 /終端制造部 /市場(chǎng)部 ?股份市場(chǎng)部 拓展手機(jī)業(yè)務(wù) 2023年 11月 17 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 完成手機(jī)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 進(jìn)行手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研 2023年 1月至 3月 股份終端銷售部 股份終端制造部 /軟件部 評(píng)估與三吉及賽格合作的可行性，包括雙方的價(jià)值所在、參與聯(lián)盟的意愿、雙方企業(yè)文化整合的能力等 2023年 11月至2023年 12月 股份軟件部 股份軟件部 舉辦全球定位系統(tǒng)應(yīng)用研討會(huì)并參與相關(guān)展覽，擴(kuò)大東信產(chǎn)品的認(rèn)知度 確定年度營銷計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 2023年 11月 14 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 股份軟件部 股份技術(shù)副總裁 完成軟件部業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及績效評(píng)估體系 進(jìn)行全球定位系統(tǒng)及地理信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研 股份網(wǎng)絡(luò)工程部 撤銷目前存在的網(wǎng)絡(luò)工程公司 ,將其職能上收至網(wǎng)絡(luò)工程部 股份網(wǎng)絡(luò)工程部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部/網(wǎng)絡(luò)工程部 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)業(yè)務(wù)流程并制定績效評(píng)估體系 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)未來發(fā)展戰(zhàn)略 2023年 1月至 3月 11 優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合 子目標(biāo) 主要任務(wù) 起止日期 招聘網(wǎng)絡(luò)支撐軟件開發(fā)人員 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 /軟件部 完成年度招聘計(jì)劃 組織各相關(guān)部門成立投資網(wǎng)絡(luò)支撐軟件業(yè)務(wù)實(shí)施小組 股份基礎(chǔ)元器件部/人事行政部 妥善安置下崗員工 負(fù)責(zé)人 評(píng)審確定并采購智能生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)商 股份基礎(chǔ)元器件部 完成智能卡業(yè)務(wù)流程及績效評(píng)估體系設(shè)計(jì) 股份生產(chǎn)副總裁 組織各相關(guān)部門成立投資智能業(yè)務(wù)實(shí)施小組 完成智能卡業(yè)務(wù)投資分析 編制預(yù)測(cè)智能卡業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表 負(fù)責(zé)人 股份財(cái)務(wù)部 股份基礎(chǔ)元器件部 完成智能卡投資和業(yè)務(wù)流程重組 招聘新工人 股份基礎(chǔ)元器件部/人事行政部 完成加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐軟件業(yè)務(wù)投資分析 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)投資收益分析 負(fù)責(zé)人 股份市場(chǎng)部 /軟件部 完成人員招聘 2023年 12月 著手網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)市場(chǎng)研究包括市場(chǎng)規(guī)模、增長率、供需狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶分析等 完成優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程及績效評(píng)估體系 股份市場(chǎng)部 /網(wǎng)絡(luò)工程部 股份網(wǎng)絡(luò)工程部 完成網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)業(yè)務(wù)重組 股份網(wǎng)絡(luò)工程部 組織成立加強(qiáng)全球定位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)投資實(shí)施小組 完成加強(qiáng)全球定位系統(tǒng)及地理信息系統(tǒng)投資分析 制定下崗員工安置計(jì)劃 股份軟件部 2023年 11月至2023年 12月 招聘項(xiàng)目經(jīng)理及軟件開發(fā)人才 確定未來 5年的軟件開發(fā)計(jì)劃 建立與其他手機(jī)廠商合作，進(jìn)行合作研發(fā)及捆綁銷售 股份軟件部 2023年 12月至2023年 1月 建立與主要汽車生產(chǎn)商的合作，建立 GPS車載防盜系統(tǒng)的捆綁銷售 不斷提高電子地圖的精度與范圍 股份軟件部 2023年 1月 組織成立加強(qiáng)手機(jī)投資業(yè)務(wù)實(shí)施小組 制定下一年度預(yù)算 負(fù)責(zé)人 ?股份總裁 2023年 11月至 12月 妥善安置下崗員工 負(fù)責(zé)人 ?股份終端制造部 ?股份終端制造部 推出新款東信手機(jī) 組織成立加強(qiáng)移動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)投資實(shí)施小組 編制預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)報(bào)表 重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程并制定績效評(píng)估體系 股份財(cái)務(wù)部 股份研發(fā)中心 重組并加強(qiáng)移動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)投資 拓展移動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù) 2023年 12月至 1月 分析產(chǎn)品線、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、人員構(gòu)成主要生產(chǎn)設(shè)備等傳輸業(yè)務(wù)狀況 制定傳輸業(yè)務(wù)流程和新的組織架構(gòu)