5s管理培訓(xùn)精講課程(ppt 54頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 “W” 是指 When\where\why\who\which和一個(gè) “H” 即 “How” ，即要搞清楚你的活動(dòng)是 “ 誰(shuí)在搞 ”“ 什么時(shí)間搞 ”“ 如何搞 ”“ 在哪里搞 ”“ 搞哪個(gè) ” 的問(wèn)題和 “ 怎么搞 ” 的問(wèn)題。有的公關(guān)活動(dòng)由于策劃欠周全或危機(jī)處理不力，導(dǎo)致活動(dòng)失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對(duì)立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng) 六、化危機(jī)為機(jī)遇 公關(guān)活動(dòng)策劃有哪些技巧呢？重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功?！ ?guó)內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見(jiàn)慣的事情。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過(guò)公眾和大眾傳媒傳播。 只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的 “眼 ”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。沒(méi)有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。一、目標(biāo)一定要量化 三分策劃，七活動(dòng)策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。 大型活動(dòng)策劃同樣需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的地方，要有高潮，要把這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動(dòng)創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們策劃的時(shí)候把它設(shè)計(jì)出來(lái)，這樣可以讓客戶在完成這個(gè)方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評(píng)估。 程序化管理是一種科學(xué)的管理意識(shí)，只有程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的規(guī)范程序。辦理審批手續(xù)。我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)地域、人類的貢獻(xiàn)，公司藉此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展壯大下去。提升提升 ““ 人的品質(zhì)人的品質(zhì) ”” ，成為對(duì)任何，成為對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。管理標(biāo)準(zhǔn)化地面不應(yīng)有管道或電線導(dǎo)線看圖說(shuō)話練就一雙挑剔的眼睛清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）252。損壞的地面v清掃檢查表標(biāo)準(zhǔn)制定 實(shí)施 合理化建議 標(biāo)準(zhǔn)修訂地面的安全檢查v清掃設(shè)備（點(diǎn)檢）清掃是操作規(guī)程的一部分、賞心悅目的環(huán)境為什么清掃如此重要？技術(shù)層面 ： 工藝要求、減少磨損、易于發(fā)現(xiàn)故障心理層面 ： 心情舒暢、對(duì)不良行為有壓力象征層面 ： 反映管理水平、員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度怎樣才算解決問(wèn)題了？——五個(gè)條件1. 問(wèn)題現(xiàn)象消失2. 問(wèn)題的多級(jí)原因找到3. 對(duì)問(wèn)題多級(jí)原因進(jìn)行消除4. 遇到同樣條件不再重復(fù)發(fā)生5. 建立了一套針對(duì)問(wèn)題的新機(jī)制制定清掃標(biāo)準(zhǔn)216。目的清掃就是使物品處于立即可用的狀態(tài)。將需要的東西放在固定位置，位置的四個(gè)角可以用定位線表示出來(lái)。簡(jiǎn)約統(tǒng)一 嚴(yán)格鮮明實(shí)用基本要求定位法容器 工作地點(diǎn)附近只能放真正需要的物品位置3. 規(guī)定放置方法，編寫(xiě)《可視化操作手冊(cè)》。目的整頓就是消除無(wú)謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。它需要放在這里嗎？看圖說(shuō)話找一找下列圖片不符合哪些要求（前后進(jìn)行對(duì)照）確認(rèn)什么是需要的?使用的頻率有多高?給不需要的貼上標(biāo)簽?處理貼上標(biāo)簽的物品源于日本，風(fēng)靡制造業(yè)，歐美一些企業(yè)現(xiàn)在都采用該系統(tǒng)。S5S項(xiàng)目 定 的整理 SEIRI 清理雜亂 降低作業(yè)成本整頓 SEITON 三定一標(biāo)識(shí) 提高工作效率清掃 SEISO 無(wú)污無(wú)塵 提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔 SEIKETSU 標(biāo)準(zhǔn)化、可視化激勵(lì)工作士氣素養(yǎng) SHITSUKE 遵守規(guī)范 防止工作災(zāi)害第 1個(gè) S整理將有用的東西定出位置放置第 5個(gè) S素養(yǎng)第 4個(gè) S清潔第 3個(gè) S清掃區(qū)分 “ 要用 ”與 “ 不用 ” 的東西保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第 2個(gè) S整頓SEIRISEITON SEISOSEIKETSUSHITSUKE地物人留下有用東西清除余下的廢物整理 (1S)?騰出空間?提高效率目的將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品?非必需物品無(wú)使用價(jià)值有使用價(jià)值折價(jià)變賣轉(zhuǎn)移為其他用途涉及機(jī)密、專利普通廢棄物影響人身安全、污染環(huán)境物另作他用作為訓(xùn)練工具展示教育特別處理分類后出售特別處理非必需品處理方法紅單運(yùn)動(dòng)？，需要這么多的數(shù)量嗎？， 整頓 (2S)工作場(chǎng)所一目了然；消除尋找物品的時(shí)間；井井有條的工作秩序。2. 研究工作流程，確定放置場(chǎng)所，畫(huà)出定置圖。定置實(shí)施包括以下三個(gè)部分：（不超出所規(guī)定的范圍） 可視化管理方法清掃 (3S)工作場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)美；員
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