【正文】 金或開支票 量化標準： 不錯付款、 1 小時內(nèi)完成，出錯、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對各項費用的支付嚴格把關(guān)。 職責(zé)： 制作做工資表、加班工資表 流程： 集團行政人事部已審核好的考勤登記表、加班統(tǒng)計表 制作工資表、加班工資表 總經(jīng)理審批 交出納發(fā)放 量化標準： 次月 10 日前，出錯、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 要保存好員工的工資資料 職責(zé)： 獎金發(fā)放 流程： 項目公司獎金總額：統(tǒng)計制作獎金計算表 審核數(shù)額是否計算正確 總經(jīng)理審核 集團審核（財務(wù)部、主管老總） 根據(jù)員工權(quán)數(shù)及考核情況制作獎金分配表 總經(jīng)理調(diào)整 出納發(fā)放 辦理交稅手續(xù) 量化標準： 每月 20 日前完成，出錯、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 要熟悉公司的獎金制度，特別是計算公式 職責(zé)： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 職責(zé)： 對合同的付款認真審核把關(guān)，將合同造冊，登記付款進度。 1 職責(zé)： 每日填寫現(xiàn)場監(jiān)理日記，如實填報原始記錄。 職責(zé)： 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并參加處理工程質(zhì)量、工程安全等事故。 職責(zé)： 做好工序間交接檢查、驗收和簽署意見。 職責(zé)： 參加施工圖紙會審和初審施工組織設(shè)計或施工方案，監(jiān)督施工單位嚴格按照批準的施工組織設(shè)計或施工方案施工。 二）工程部副主任 職責(zé)： 協(xié)助工程部主任開展各項管理工作。 流 程 ： 建立現(xiàn)場監(jiān)理日記、月報，做好原始資料的整理、收集 單位工程竣工后，審查竣工圖紙和資料 匯總、歸檔 1 職責(zé)： 每月向主任工程師提交進度、質(zhì)量、投資控制的動態(tài)報告。 流程： 對照項目工程進度計劃 與施工單位協(xié)調(diào)，確保按計劃進行 量化指標： 施工過 程中進行 業(yè)務(wù)指引： 計劃要客觀，施工進度以計劃為指導(dǎo) 1 職責(zé)： 負責(zé)現(xiàn)場各施工單位之間的協(xié)調(diào)工作，主持現(xiàn)場定期及不定期的協(xié)調(diào)會。 業(yè)務(wù)指引： 嚴格項目進度、質(zhì)量檢查，對尚未進行驗收就進行下道工序施工的，對出現(xiàn)質(zhì)量事故、拖延進度的承包單位進行處罰，承包單位還不能及時改正，應(yīng)部份扣發(fā)甚至全部扣發(fā)當(dāng)月進度款。 流程： 施工單位提供質(zhì)保體系方案 工程主任組織完善 在實施過程中協(xié)助施工單位，保證體系的健全和落實 量化指標： 在施工中隨時進行 業(yè)務(wù)指引： 與施工單位深入溝通 職責(zé)： 審核材料質(zhì)量檢驗報告和工程結(jié)構(gòu)試驗報告，并跟蹤管理。 流程： 填寫開工準備單 審查開工報告 給予開工意見 量化指標： 半個工作日完成審查意見，一個工作日內(nèi)簽署開工報告 業(yè)務(wù)指引： 與施工單位充分溝通，詳細審查開工報告 職責(zé)： 設(shè)計方案的評選，初步設(shè)計文件的審 定，圖紙會審和工程技術(shù)交底。 職責(zé)： 負責(zé)工程項目的質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理及協(xié)調(diào)工作。 經(jīng)理審核 業(yè)主簽署《提前入住協(xié)議書》后，辦理入 住手續(xù) 客戶提出提前入住要求 由銷售人員注明付款方式、交款情況和提前入住原因 財務(wù)部審核 售樓部主任審核 團目標管理利潤考核表（半年報）。法律顧問室予以意見 換房 客戶提交申請表項目公司給意見市場部、財務(wù)部簽批項目公司根據(jù)意見辦妥換房手續(xù)每月 25 日項目公司提交 〈 〈撻定、退房、換房登記表〉〉給市場部、財務(wù)部存檔。以勤懇、主動的工作態(tài)度，積極向客戶推銷公司的產(chǎn)品，努力完成公司制定的月度、年度銷售指標 職責(zé)： 催收逾期房款 流程： 已交 惡性欠款 公司原因 客戶原因 （欠 3 天） 欠 7 天 各項分析表格 項目公司安排工作 置業(yè)顧問跟蹤 項目公司參考 財務(wù)部提供欠收清單 是否欠款 財務(wù)銷帳 欠款原因 客戶服務(wù)部 銷售部發(fā)信催收 法律室發(fā)信 管線副總（起訴） 量化指標： 按集團制度執(zhí)行 業(yè)務(wù)指引： 提前提醒客戶交款，延遲付款必須經(jīng)審批，惡性拖延交法律部門處理。熟悉公司業(yè)務(wù)，保持售樓部和示范單位的整潔，預(yù)先準備好售樓應(yīng)備的資料。 業(yè)務(wù)指引： 留意銷售人員的工作情況，經(jīng)常與其談心 職責(zé)： 審核相關(guān)報表或其他有關(guān)資料。 二 )售樓部主任 職責(zé)： 根據(jù)公司下達的銷售業(yè)務(wù)指令，協(xié)助經(jīng)理作好售樓部日常銷售工作， 包括統(tǒng)籌、組織、安排具體業(yè)務(wù)事項以及協(xié)調(diào)銷售人員之間的工作。與廣告公司根據(jù)每個營銷階段提交階段性總結(jié)，內(nèi)容包括：廣告公司所提交的總結(jié)、廣告公司的工作表現(xiàn) 、項目公司在這個階段的工作總結(jié)。逾期一個月扣 10 分。不按規(guī)定保養(yǎng)、檢修，視情節(jié)嚴重，每次扣 110 分。 流程： 量化標準： 根據(jù)工作需要出車服從車輛調(diào)度。綠化租擺狀態(tài)不佳，每次扣 1 分。 量化標準： 保證環(huán)境清潔。 職責(zé)： 負責(zé)公司辦公場地水電、辦公設(shè)施以及樣板房家具、電器的小型維修工作。 量化標準： 每天了解文件資料的去處。 職責(zé)： 負責(zé)摩托車的保養(yǎng)、年審工作。遺失文件、資料，視情節(jié)嚴重，每次扣 150 分。 流程： 夾 無誤 有誤 量化標準： 每天 10 點前收集齊各部門的文件，若因故提前出發(fā) 需主動到所有部門打招呼，到集團辦理文件收、發(fā)工作后及時返回公司，收集各部門需發(fā)文件 填寫發(fā)文簿 交行政人事部資料員簽收 核對發(fā)文單位交來的文件 簽收 雙方核對 簽收 交文員處理 根據(jù)訂購計劃 到郵局辦理訂閱手續(xù) 財務(wù)報銷費用 根據(jù)需要確定印刷品種、數(shù)量 向中標印刷單位提供樣板及下定單 驗收 入庫 退貨 重新印刷 并在 10 分鐘內(nèi)將文件資料交文員處登記，不得遺失文件、資料，收、發(fā)文件時做好簽收工作。 流程： 量化標準： 及時訂閱報刊及出剪報資料。 1職責(zé)： 辦理印刷信封、信箋及員工名片等工作。如人為因素導(dǎo)致失控，扣 110 分。 流程： 如有必要 量化標準： 每半月一次統(tǒng)計，每月購置兩次，特殊情況及時處理。 職責(zé)： 管理好公司藏書，并提供借閱服務(wù)，每季度公布一次藏書目錄。 不按輕、重、緩、急打印每次扣 1 分，急件或重要文件打印后不及時通知起稿人修改、校對，每次扣 1 分。否則 12 分。 流程： 量化標準： 每月最后一天做當(dāng)月考勤，次日上交。擺放不整齊，每次扣 1 分，未按規(guī)定入倉、出倉，每次扣 1 分。 流程： 無誤 有錯 外借人持借閱單 外借 回收 存檔 各部門提供通信資料 打印 核對 送行政人事部 發(fā)至各部門 收文登記編號 主任擬意見 經(jīng)理批示 相關(guān)部門人員傳閱或執(zhí)行 回收 意見反饋 存檔 貨到驗收 入庫 查清原因 問 題解決后入庫 量化標準： 辦公用品按入倉時對實物按規(guī)格、型號、數(shù)量等進行驗收，有問題時須查驗清楚，有問題的物品不予入倉。不按規(guī)定借閱文件，每次扣 5 分。 流程： 如有 量化標準： 及時傳送有關(guān)文件，做好保密工作，否則扣 13 分。 二）文 員： 職責(zé)： 協(xié)助辦公室主任處理日常的事務(wù)工作，電話聯(lián)絡(luò)，會議安排，文件傳閱、信函收發(fā)。 1職責(zé)： 對本部門員工進行考核。 1職責(zé)： 處理突發(fā)事件，做好投訴業(yè)主接待工作，協(xié)調(diào)各部門處理好業(yè)主的投訴。 職責(zé)： 協(xié)助公司貫徹和執(zhí)行國家法律、法規(guī)及政策，在集團的指導(dǎo)下落實政府及政府各職能部門下達的有關(guān)決議、決定、命令、條例、辦法及通知。 職責(zé)： 協(xié)助經(jīng)理做好員工的思想教育和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強企業(yè)文化建設(shè)，不 斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。 草擬文件 領(lǐng)導(dǎo)審核 修改 打印 發(fā)文 根據(jù)項目公司現(xiàn)狀或發(fā)展需要 草擬有關(guān)制度 經(jīng)理審定 征求有關(guān)部門意見 修改 經(jīng)理簽發(fā) 行 政 人 事部備案 項目公司執(zhí)行 職責(zé)： 組織召開公司業(yè)務(wù)例會及其它會議，對公司重要工作部署的貫徹落實情況進行督促、檢查、催辦，保證公司運作順暢 。 職責(zé)： 不 斷完善公司有關(guān)制度，并對公司各職能部門或職能小組執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章、制度進行監(jiān)督。 職責(zé)： 溝通與集團各職能部門、各兄弟公司的關(guān)系。 流程： 客戶投訴 落實修改 檢查結(jié)果 反饋 量化指標： 一般工程 2 周內(nèi)，重大工程視情況決定，延遲、質(zhì)量不合格扣 10 分。 量化指標：： 按年度目標管理責(zé)任書有關(guān)標準考核 職責(zé)： 負責(zé)協(xié)調(diào)與總公司總工室、工程部、審核部等部門以及珠江設(shè)計公司、珠江總承包公司的關(guān)系，傳達和落實下達的工程建設(shè)任務(wù)。 流程 ：辦公室主任草擬相關(guān)文件 審核 修改 簽發(fā) 量化標準： 保證各項工作均制定詳細工作計劃并可實際操作，否則 扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 提高各部門對該工作的重視，定期、合理制定計劃，進行總結(jié)。 職責(zé)： 指導(dǎo)公司做好人力資源的開發(fā)和管理工作，提出公司員工任免、提職和工資、獎金定級、提級意見。 職責(zé)： 督促處理客戶意見及注意跟蹤反饋，協(xié)助處理房地產(chǎn)糾紛案件。 職責(zé)： 代表項目公司處理與外部的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護公司對外形象。 職責(zé)： 依據(jù)總公 司的銷售任務(wù)，從總體上對公司樓宇設(shè)計、樓宇施工、廣告策劃、樓盤銷售等做出計劃，并組織實施。 流程： 集團下發(fā)規(guī)章制度、國家法律法規(guī) 組織相關(guān)人員學(xué)習(xí) 檢查執(zhí)行情況 根據(jù)執(zhí)行情況作出指引或獎懲 量化標準： 如不能執(zhí)行或監(jiān)督不力造成公司損失的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并扣 20 分