【正文】 金或開支票 量化標(biāo)準(zhǔn)： 不錯(cuò)付款、 1 小時(shí)內(nèi)完成，出錯(cuò)、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的支付嚴(yán)格把關(guān)。 職責(zé)： 制作做工資表、加班工資表 流程： 集團(tuán)行政人事部已審核好的考勤登記表、加班統(tǒng)計(jì)表 制作工資表、加班工資表 總經(jīng)理審批 交出納發(fā)放 量化標(biāo)準(zhǔn)： 次月 10 日前，出錯(cuò)、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 要保存好員工的工資資料 職責(zé)： 獎(jiǎng)金發(fā)放 流程： 項(xiàng)目公司獎(jiǎng)金總額：統(tǒng)計(jì)制作獎(jiǎng)金計(jì)算表 審核數(shù)額是否計(jì)算正確 總經(jīng)理審核 集團(tuán)審核（財(cái)務(wù)部、主管老總） 根據(jù)員工權(quán)數(shù)及考核情況制作獎(jiǎng)金分配表 總經(jīng)理調(diào)整 出納發(fā)放 辦理交稅手續(xù) 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每月 20 日前完成，出錯(cuò)、延遲扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 要熟悉公司的獎(jiǎng)金制度，特別是計(jì)算公式 職責(zé)： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 職責(zé)： 對(duì)合同的付款認(rèn)真審核把關(guān)，將合同造冊(cè)，登記付款進(jìn)度。 1 職責(zé)： 每日填寫現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理日記，如實(shí)填報(bào)原始記錄。 職責(zé)： 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并參加處理工程質(zhì)量、工程安全等事故。 職責(zé)： 做好工序間交接檢查、驗(yàn)收和簽署意見。 職責(zé)： 參加施工圖紙會(huì)審和初審施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案施工。 二）工程部副主任 職責(zé)： 協(xié)助工程部主任開展各項(xiàng)管理工作。 流 程 ： 建立現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理日記、月報(bào)，做好原始資料的整理、收集 單位工程竣工后，審查竣工圖紙和資料 匯總、歸檔 1 職責(zé)： 每月向主任工程師提交進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制的動(dòng)態(tài)報(bào)告。 流程： 對(duì)照項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃 與施工單位協(xié)調(diào)，確保按計(jì)劃進(jìn)行 量化指標(biāo)： 施工過 程中進(jìn)行 業(yè)務(wù)指引： 計(jì)劃要客觀，施工進(jìn)度以計(jì)劃為指導(dǎo) 1 職責(zé)： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位之間的協(xié)調(diào)工作，主持現(xiàn)場(chǎng)定期及不定期的協(xié)調(diào)會(huì)。 業(yè)務(wù)指引： 嚴(yán)格項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量檢查，對(duì)尚未進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下道工序施工的，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故、拖延進(jìn)度的承包單位進(jìn)行處罰，承包單位還不能及時(shí)改正，應(yīng)部份扣發(fā)甚至全部扣發(fā)當(dāng)月進(jìn)度款。 流程： 施工單位提供質(zhì)保體系方案 工程主任組織完善 在實(shí)施過程中協(xié)助施工單位，保證體系的健全和落實(shí) 量化指標(biāo)： 在施工中隨時(shí)進(jìn)行 業(yè)務(wù)指引： 與施工單位深入溝通 職責(zé)： 審核材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)報(bào)告，并跟蹤管理。 流程： 填寫開工準(zhǔn)備單 審查開工報(bào)告 給予開工意見 量化指標(biāo)： 半個(gè)工作日完成審查意見，一個(gè)工作日內(nèi)簽署開工報(bào)告 業(yè)務(wù)指引： 與施工單位充分溝通，詳細(xì)審查開工報(bào)告 職責(zé)： 設(shè)計(jì)方案的評(píng)選，初步設(shè)計(jì)文件的審 定，圖紙會(huì)審和工程技術(shù)交底。 職責(zé)： 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理及協(xié)調(diào)工作。 經(jīng)理審核 業(yè)主簽署《提前入住協(xié)議書》后，辦理入 住手續(xù) 客戶提出提前入住要求 由銷售人員注明付款方式、交款情況和提前入住原因 財(cái)務(wù)部審核 售樓部主任審核 團(tuán)目標(biāo)管理利潤(rùn)考核表（半年報(bào)）。法律顧問室予以意見 換房 客戶提交申請(qǐng)表項(xiàng)目公司給意見市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部簽批項(xiàng)目公司根據(jù)意見辦妥換房手續(xù)每月 25 日項(xiàng)目公司提交 〈 〈撻定、退房、換房登記表〉〉給市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部存檔。以勤懇、主動(dòng)的工作態(tài)度，積極向客戶推銷公司的產(chǎn)品，努力完成公司制定的月度、年度銷售指標(biāo) 職責(zé)： 催收逾期房款 流程： 已交 惡性欠款 公司原因 客戶原因 （欠 3 天） 欠 7 天 各項(xiàng)分析表格 項(xiàng)目公司安排工作 置業(yè)顧問跟蹤 項(xiàng)目公司參考 財(cái)務(wù)部提供欠收清單 是否欠款 財(cái)務(wù)銷帳 欠款原因 客戶服務(wù)部 銷售部發(fā)信催收 法律室發(fā)信 管線副總（起訴） 量化指標(biāo)： 按集團(tuán)制度執(zhí)行 業(yè)務(wù)指引： 提前提醒客戶交款，延遲付款必須經(jīng)審批，惡性拖延交法律部門處理。熟悉公司業(yè)務(wù)，保持售樓部和示范單位的整潔，預(yù)先準(zhǔn)備好售樓應(yīng)備的資料。 業(yè)務(wù)指引： 留意銷售人員的工作情況，經(jīng)常與其談心 職責(zé)： 審核相關(guān)報(bào)表或其他有關(guān)資料。 二 )售樓部主任 職責(zé)： 根據(jù)公司下達(dá)的銷售業(yè)務(wù)指令，協(xié)助經(jīng)理作好售樓部日常銷售工作， 包括統(tǒng)籌、組織、安排具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)以及協(xié)調(diào)銷售人員之間的工作。與廣告公司根據(jù)每個(gè)營(yíng)銷階段提交階段性總結(jié)，內(nèi)容包括：廣告公司所提交的總結(jié)、廣告公司的工作表現(xiàn) 、項(xiàng)目公司在這個(gè)階段的工作總結(jié)。逾期一個(gè)月扣 10 分。不按規(guī)定保養(yǎng)、檢修，視情節(jié)嚴(yán)重，每次扣 110 分。 流程： 量化標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)工作需要出車服從車輛調(diào)度。綠化租擺狀態(tài)不佳，每次扣 1 分。 量化標(biāo)準(zhǔn)： 保證環(huán)境清潔。 職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地水電、辦公設(shè)施以及樣板房家具、電器的小型維修工作。 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每天了解文件資料的去處。 職責(zé)： 負(fù)責(zé)摩托車的保養(yǎng)、年審工作。遺失文件、資料，視情節(jié)嚴(yán)重，每次扣 150 分。 流程： 夾 無誤 有誤 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每天 10 點(diǎn)前收集齊各部門的文件，若因故提前出發(fā) 需主動(dòng)到所有部門打招呼，到集團(tuán)辦理文件收、發(fā)工作后及時(shí)返回公司，收集各部門需發(fā)文件 填寫發(fā)文簿 交行政人事部資料員簽收 核對(duì)發(fā)文單位交來的文件 簽收 雙方核對(duì) 簽收 交文員處理 根據(jù)訂購(gòu)計(jì)劃 到郵局辦理訂閱手續(xù) 財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用 根據(jù)需要確定印刷品種、數(shù)量 向中標(biāo)印刷單位提供樣板及下定單 驗(yàn)收 入庫(kù) 退貨 重新印刷 并在 10 分鐘內(nèi)將文件資料交文員處登記，不得遺失文件、資料，收、發(fā)文件時(shí)做好簽收工作。 流程： 量化標(biāo)準(zhǔn)： 及時(shí)訂閱報(bào)刊及出剪報(bào)資料。 1職責(zé)： 辦理印刷信封、信箋及員工名片等工作。如人為因素導(dǎo)致失控，扣 110 分。 流程： 如有必要 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每半月一次統(tǒng)計(jì)，每月購(gòu)置兩次，特殊情況及時(shí)處理。 職責(zé)： 管理好公司藏書，并提供借閱服務(wù)，每季度公布一次藏書目錄。 不按輕、重、緩、急打印每次扣 1 分，急件或重要文件打印后不及時(shí)通知起稿人修改、校對(duì)，每次扣 1 分。否則 12 分。 流程： 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每月最后一天做當(dāng)月考勤，次日上交。擺放不整齊，每次扣 1 分，未按規(guī)定入倉(cāng)、出倉(cāng)，每次扣 1 分。 流程： 無誤 有錯(cuò) 外借人持借閱單 外借 回收 存檔 各部門提供通信資料 打印 核對(duì) 送行政人事部 發(fā)至各部門 收文登記編號(hào) 主任擬意見 經(jīng)理批示 相關(guān)部門人員傳閱或執(zhí)行 回收 意見反饋 存檔 貨到驗(yàn)收 入庫(kù) 查清原因 問 題解決后入庫(kù) 量化標(biāo)準(zhǔn)： 辦公用品按入倉(cāng)時(shí)對(duì)實(shí)物按規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等進(jìn)行驗(yàn)收，有問題時(shí)須查驗(yàn)清楚，有問題的物品不予入倉(cāng)。不按規(guī)定借閱文件，每次扣 5 分。 流程： 如有 量化標(biāo)準(zhǔn)： 及時(shí)傳送有關(guān)文件，做好保密工作，否則扣 13 分。 二）文 員： 職責(zé)： 協(xié)助辦公室主任處理日常的事務(wù)工作，電話聯(lián)絡(luò)，會(huì)議安排，文件傳閱、信函收發(fā)。 1職責(zé)： 對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。 1職責(zé)： 處理突發(fā)事件，做好投訴業(yè)主接待工作，協(xié)調(diào)各部門處理好業(yè)主的投訴。 職責(zé)： 協(xié)助公司貫徹和執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)及政策，在集團(tuán)的指導(dǎo)下落實(shí)政府及政府各職能部門下達(dá)的有關(guān)決議、決定、命令、條例、辦法及通知。 職責(zé)： 協(xié)助經(jīng)理做好員工的思想教育和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不 斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。 草擬文件 領(lǐng)導(dǎo)審核 修改 打印 發(fā)文 根據(jù)項(xiàng)目公司現(xiàn)狀或發(fā)展需要 草擬有關(guān)制度 經(jīng)理審定 征求有關(guān)部門意見 修改 經(jīng)理簽發(fā) 行 政 人 事部備案 項(xiàng)目公司執(zhí)行 職責(zé)： 組織召開公司業(yè)務(wù)例會(huì)及其它會(huì)議，對(duì)公司重要工作部署的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查、催辦，保證公司運(yùn)作順暢 。 職責(zé)： 不 斷完善公司有關(guān)制度，并對(duì)公司各職能部門或職能小組執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章、制度進(jìn)行監(jiān)督。 職責(zé)： 溝通與集團(tuán)各職能部門、各兄弟公司的關(guān)系。 流程： 客戶投訴 落實(shí)修改 檢查結(jié)果 反饋 量化指標(biāo)： 一般工程 2 周內(nèi)，重大工程視情況決定，延遲、質(zhì)量不合格扣 10 分。 量化指標(biāo)：： 按年度目標(biāo)管理責(zé)任書有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考核 職責(zé)： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與總公司總工室、工程部、審核部等部門以及珠江設(shè)計(jì)公司、珠江總承包公司的關(guān)系，傳達(dá)和落實(shí)下達(dá)的工程建設(shè)任務(wù)。 流程 ：辦公室主任草擬相關(guān)文件 審核 修改 簽發(fā) 量化標(biāo)準(zhǔn)： 保證各項(xiàng)工作均制定詳細(xì)工作計(jì)劃并可實(shí)際操作，否則 扣 10 分 業(yè)務(wù)指引： 提高各部門對(duì)該工作的重視，定期、合理制定計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)。 職責(zé)： 指導(dǎo)公司做好人力資源的開發(fā)和管理工作，提出公司員工任免、提職和工資、獎(jiǎng)金定級(jí)、提級(jí)意見。 職責(zé)： 督促處理客戶意見及注意跟蹤反饋，協(xié)助處理房地產(chǎn)糾紛案件。 職責(zé)： 代表項(xiàng)目公司處理與外部的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)公司對(duì)外形象。 職責(zé)： 依據(jù)總公 司的銷售任務(wù)，從總體上對(duì)公司樓宇設(shè)計(jì)、樓宇施工、廣告策劃、樓盤銷售等做出計(jì)劃，并組織實(shí)施。 流程： 集團(tuán)下發(fā)規(guī)章制度、國(guó)家法律法規(guī) 組織相關(guān)人員學(xué)習(xí) 檢查執(zhí)行情況 根據(jù)執(zhí)行情況作出指引或獎(jiǎng)懲 量化標(biāo)準(zhǔn)： 如不能執(zhí)行或監(jiān)督不力造成公司損失的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并扣 20 分