企業(yè)流程再造1-全文預(yù)覽
【正文】 載網(wǎng) 教育新天地： 問題範(fàn)例 1： 銷貨及收款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問題瓶頸 /未來需求 銷售計(jì)劃 ?依客戶別、日別、月別。 a. FALSE b. BCDE c. ABCDE d. ABCE 考題範(fàn)例 (一 ) 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： B. 在重新設(shè)計(jì)企業(yè)程序時(shí)，應(yīng)大膽地對(duì)現(xiàn)行的制度和 其背後的假設(shè)提出挑戰(zhàn)。 生產(chǎn)及成本循環(huán) 包括原物料、在製品、 製成品、人工及製造費(fèi)用 之生產(chǎn) /銷貨成本之計(jì)算。 (Michael Hammer) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由資訊科技（ IT）的 協(xié)助，將企業(yè)營運(yùn)策略與經(jīng)營模式導(dǎo)入整個(gè)以資訊系統(tǒng) 為主幹的企業(yè)體之中。 速度性－將貨物在客戶可接受的時(shí)間內(nèi)送到。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： 項(xiàng)目 內(nèi)容 (一 )目的 (二 )專案計(jì)劃書 (三 )專案管理 (四 )變革管理計(jì)劃 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 評(píng)估期 評(píng)估項(xiàng)目 經(jīng)營環(huán)境 /服務(wù) 經(jīng)營策略 /服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng) 對(duì)目前系統(tǒng)的評(píng)估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng)需求 ，作為流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。 、 作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 。 1 1 6 1 0 中 8 . 貴公司的組 織部門信任改造領(lǐng)袖與管理階層，相信他們對(duì)改造工作的承諾是長(zhǎng)期且持續(xù)的。 1 3 2 2 0 低 4. 當(dāng)工作的流程有改變時(shí) ， 員工有足夠能力來學(xué)習(xí)新的事 。 0 1 3 1 4 高10. 貴公司強(qiáng)烈迫切需要進(jìn)行 『企業(yè)流程改造』 。 0 2 1 5 1 高6. 企業(yè)內(nèi)部存在許多重複性的工作 。 0 0 0 7 2 高2. 企業(yè)對(duì)於 BP R 的意義 、 特色性有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知程度 。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 三、 標(biāo)竿學(xué)習(xí)，訂定流程績(jī)效目標(biāo) 流程的績(jī)效目標(biāo)，除了需要超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外， 還要能滿足關(guān)鍵顧客的期望，另外也能達(dá)成公司 經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)。 ? 對(duì)大部份的員工而言，潛移默化式的改造才不會(huì) 造成適得其反的惡果。無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程工程與再造方法 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： ?企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 ?企業(yè)改造的原則 ?企業(yè)流程再造之目的 ?BPR五項(xiàng)核心工作 ?企業(yè)改造需求認(rèn)知調(diào)查 ?企業(yè)改造能力調(diào)查 ?企業(yè)流程再造四階段 ?企業(yè)流程再造工具分類 ?BPR ERP ?建議流程再造之優(yōu)先順序 ?考題 問題範(fàn)例 ?ERP EERP ?ERP系統(tǒng)延伸功能 ?產(chǎn)業(yè)電子化 (EBusiness)的內(nèi)涵 ?企業(yè)間及整體供應(yīng)鏈整合 ?供應(yīng)鏈流程再造重要議題 簡(jiǎn)報(bào)目錄 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 「 根本 重新思考， 徹底 翻新作業(yè) 流程 ，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得 戲劇化 的改善。其實(shí)，該好好讀書 的是高階主管們自己。 企業(yè)改造的原則 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造之目的 ? 增加獲利能力 ? 增加顧客滿意度 ? 降低成本 ? 增加營收 ? 提升品質(zhì) ? 提升生產(chǎn)力 ? 增加市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ? 提升正確性 ? 增加速度 ? 增強(qiáng)財(cái)務(wù)控制能力 ? 強(qiáng)化決策資訊 ? 減少組織層級(jí) ? 技術(shù)升級(jí) ? 人員激勵(lì) ? 降低經(jīng)營損失 ? 因應(yīng)環(huán)境衝擊 ? 強(qiáng)化市場(chǎng)滲透 ? 使時(shí)間運(yùn)用最佳化 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： BPR五項(xiàng)核心工作 (一 ) 一、 辨識(shí)顧客，衡量顧客關(guān)鍵需求 誰是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務(wù)的客戶應(yīng)該是目前的 大客戶或是未來潛在的客戶 ﹖ 是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者 ﹖ 應(yīng)該是 MarketshareOriented或是 Profitoriented? 二、決定改造的關(guān)鍵流程 『作對(duì)的事比把事情作對(duì)重要』，因此選取正確流程 進(jìn)行改造，遠(yuǎn)比在錯(cuò)誤或較不相關(guān)的流程正確的改革 還重要。 釐清 使用者需求 確定 實(shí)際流程 找出 關(guān)鍵流程 再造工作切入點(diǎn) BPR五項(xiàng)核心工作 (三 ) 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 1. 企業(yè)對(duì)於產(chǎn)業(yè)界變化有高度的敏感性 。 0 0 0 7 2 高5. 現(xiàn)有的作業(yè)流程有窒礙難行 。 0 2 1 3 3 高9. 目前的市場(chǎng) 、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、 趨向正在改變 。 0 2 2 5 0 低 3. 貴公司能充分授權(quán)員工就其職務(wù)的範(fàn)圍作決定。 0 1 4 2 2 中 7. 企業(yè)已具備有執(zhí)行改造必需具備的財(cái)力與能力 。 0 2 4 2 1 中 非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意 準(zhǔn) 備 度 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造四階段 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： 範(fàn)例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前 遭遇之問題類型 ， 並確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求 與期望 。 (6)選定流程相關(guān)的資深主管為 流程所有人 ， 負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)及 協(xié)調(diào)工作 。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ I=Input O=Output S=Stimulus 關(guān)鍵成功因素： 正確性－運(yùn)送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點(diǎn)。 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ
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