【正文】 國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 建議流程再造之優(yōu)先順序 (一 ) 銷貨及收款循環(huán) 信用管理、發(fā)票開(kāi)立、 記錄收入及應(yīng)收帳款、 立 /沖帳、收款等流程。 ?透過(guò)需求鍊統(tǒng)一訂單格式 ? 少量多批的生產(chǎn)若不嚴(yán)格 控制生產(chǎn)排程，將導(dǎo)致產(chǎn) 銷無(wú)法充份協(xié)調(diào)，產(chǎn)能無(wú) 法有效利用，便不能提高 對(duì)客戶的供貨能力 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 問(wèn)題範(fàn)例 2： 採(cǎi)購(gòu)及付款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問(wèn)題瓶頸 /未來(lái)需求 內(nèi)購(gòu) ? 採(cǎi)購(gòu)資訊以 eMail或傳真 聯(lián)絡(luò)，浪費(fèi)時(shí)間人力且影 響交期。 ?標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)未能即時(shí)更新， 會(huì)計(jì)人員頇人工逐項(xiàng) 調(diào)整。 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合軟體(EAI)的重要性 在資料庫(kù)及軟硬體整合上，企業(yè)內(nèi)整合較容易統(tǒng)一規(guī)格、撤除藩籬，而供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間則需要大量使用 EAI軟體，維繫個(gè)別企業(yè)資訊系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作並可相互溝通換資訊。 ? 換言之，企業(yè)應(yīng)積極思考如何善用資訊科技與管理手法，以提昇與供應(yīng)商及行銷通路間的交易與資訊分享效率。 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 問(wèn)題範(fàn)例 4： 生產(chǎn)及成本循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問(wèn)題瓶頸 /未來(lái)需求 BOM (仕樣書(shū) ) ?因應(yīng)開(kāi)發(fā)課 (研發(fā) )、生管 課及財(cái)務(wù)課需求分三種。 營(yíng)業(yè)部 ?應(yīng)日本關(guān)係企業(yè)要求，受 市場(chǎng)區(qū)隔限制。 需求分析：流程實(shí)體及模式 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 流 程 遠(yuǎn)景目標(biāo) 資源 阻力因素 順序 重新?lián)尰厥袌?chǎng)佔(zhàn)有率 提升市場(chǎng)佔(zhàn)有率至 70% 維持公司毛利潤(rùn) 20% 投資 報(bào)酬率 FTE 資金 時(shí)間 成本 風(fēng)險(xiǎn) 人事 研發(fā)產(chǎn)品 0 8 5 5 15 2,500K 中 $$ 高 易 ５ 製造 0 9 7 7 375 29,300K 長(zhǎng) $$$$ 中 難 ４ 處理訂單 8 9 9 9 2,500K 中 $$ 中 中 1 解決顧客問(wèn)題 6 8 5 5 9 700K 短 $ 低 易 ２ 照顧舊有客戶 3 3 3 3 1,000K 短 $ 低 易 － 發(fā)展人力資源 4 6 4 4 765K 長(zhǎng) $ 中 難 － 人事薪資 3 5 3 3 1,350K 中 $ 高 難 － 財(cái)務(wù)管理 3 3 3 3 9 1,060K 中 $ 中 易 － 制度規(guī)章 1 1 1 1 7 825K 中 $ 中 中 － 爭(zhēng)取顧客訂單 7 7 8 8 36 5,000K 中 $$$ 高 中 ３ 說(shuō) 明 0：沒(méi)有效果 10：效果最大 需求分析：流程排序表 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 流程規(guī)劃 流程模組化 １ .接收 EDI 訂單 業(yè)務(wù)人員 顧 客 物 流 債信單位 ２ .訂單處理 訂單處理系統(tǒng) ４ .倉(cāng)儲(chǔ)管理 自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng) ５ .撿貨 與包裝 手持終端機(jī) ７ .帳單處理 ３ .債信查核 專家 系統(tǒng) ６ .配送 自動(dòng)派車系統(tǒng) 車載EDI 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 流程規(guī)劃 資訊系統(tǒng)建置順序 相關(guān)組織單位 建置階段 模 組 營(yíng)業(yè) 行銷 財(cái)務(wù) １ ２ ３ 其他說(shuō)明 EDI訂單 Ｘ Ｘ Ｘ 如果訂單是統(tǒng)一處理，那就必須統(tǒng)一接收；相反的如果訂單分散處理，則採(cǎi)分散式。 0 2 1 6 0 高 5. 企業(yè)對(duì)於未來(lái)的願(yuàn)景已有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知 ， 知道目標(biāo)為何 。 四、腦力激盪尋找解決方案，重新設(shè)計(jì)新流程 腦力激盪為新流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧與重心，新流程 設(shè)計(jì)可能基於現(xiàn)有流程中某個(gè)環(huán)節(jié)的重大改善， 因此需就現(xiàn)況問(wèn)題找出根本原因，架構(gòu)解決方案。 ? 改造的第一步，先將「溝通」做好： 視覺(jué)化、移動(dòng)化、集體化、活潑化的溝通。 0 0 3 3 3 高 2. 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)於變革有抗拒 。 互動(dòng) 行為 通路對(duì)企業(yè) 玩家對(duì)通路商 家長(zhǎng)對(duì)通路商 小孩對(duì)家長(zhǎng) 下單、庫(kù)存查詢、更改訂單、付款、維修、發(fā)票、驗(yàn)收 查詢、購(gòu)買、維修、退貨、零件購(gòu)買 詢價(jià)、購(gòu)買、發(fā)票、退貨、維修 請(qǐng)求、得到玩具 需求 交貨準(zhǔn)確 品質(zhì) 成本 產(chǎn)品信賴性 製造精密 說(shuō)明詳細(xì) 便宜 安全 購(gòu)買地點(diǎn)方便 新奇 流行 滿意度 查詢庫(kù)存不易 樣式不多 產(chǎn)品相對(duì)太貴 需求不被滿足 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 評(píng)估期 了解組織文化 接受變革的幅度 ，以及組織成員 創(chuàng)新思考的能力 項(xiàng)次 評(píng)估項(xiàng)目 同意 不確定 不同意 1 獎(jiǎng)賞是憑團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 2 獎(jiǎng)賞是根據(jù)顧客滿意而非財(cái)務(wù)結(jié)果 3 正