企業(yè)流程再造1-展示頁
2025-02-21 20:24本頁面
【正文】 目的 ?BPR五項(xiàng)核心工作 ?企業(yè)改造需求認(rèn)知調(diào)查 ?企業(yè)改造能力調(diào)查 ?企業(yè)流程再造四階段 ?企業(yè)流程再造工具分類 ?BPR ERP ?建議流程再造之優(yōu)先順序 ?考題 問題範(fàn)例 ?ERP EERP ?ERP系統(tǒng)延伸功能 ?產(chǎn)業(yè)電子化 (EBusiness)的內(nèi)涵 ?企業(yè)間及整體供應(yīng)鏈整合 ?供應(yīng)鏈流程再造重要議題 簡報(bào)目錄 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 「 根本 重新思考， 徹底 翻新作業(yè) 流程 ，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得 戲劇化 的改善?！? 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： ? 不要大張旗鼓的對員工喊道： 「我們非得實(shí)施企業(yè)改造不行！」 ? 更不要辦員工的企業(yè)改造讀書會(huì)。其實(shí)，該好好讀書 的是高階主管們自己。 ? 改造先由高階主管自己改造起。 企業(yè)改造的原則 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造之目的 ? 增加獲利能力 ? 增加顧客滿意度 ? 降低成本 ? 增加營收 ? 提升品質(zhì) ? 提升生產(chǎn)力 ? 增加市場佔(zhàn)有率 ? 提升正確性 ? 增加速度 ? 增強(qiáng)財(cái)務(wù)控制能力 ? 強(qiáng)化決策資訊 ? 減少組織層級(jí) ? 技術(shù)升級(jí) ? 人員激勵(lì) ? 降低經(jīng)營損失 ? 因應(yīng)環(huán)境衝擊 ? 強(qiáng)化市場滲透 ? 使時(shí)間運(yùn)用最佳化 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： BPR五項(xiàng)核心工作 (一 ) 一、 辨識(shí)顧客，衡量顧客關(guān)鍵需求 誰是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務(wù)的客戶應(yīng)該是目前的 大客戶或是未來潛在的客戶 ﹖ 是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者 ﹖ 應(yīng)該是 MarketshareOriented或是 Profitoriented? 二、決定改造的關(guān)鍵流程 『作對的事比把事情作對重要』，因此選取正確流程 進(jìn)行改造，遠(yuǎn)比在錯(cuò)誤或較不相關(guān)的流程正確的改革 還重要。 四、腦力激盪尋找解決方案，重新設(shè)計(jì)新流程 腦力激盪為新流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧與重心，新流程 設(shè)計(jì)可能基於現(xiàn)有流程中某個(gè)環(huán)節(jié)的重大改善， 因此需就現(xiàn)況問題找出根本原因，架構(gòu)解決方案。 釐清 使用者需求 確定 實(shí)際流程 找出 關(guān)鍵流程 再造工作切入點(diǎn) BPR五項(xiàng)核心工作 (三 ) 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 1. 企業(yè)對於產(chǎn)業(yè)界變化有高度的敏感性 。 1 1 1 4 2 高3. 產(chǎn)品品質(zhì)仍維持水準(zhǔn) ， 但市場佔(zhàn)有率下滑 。 0 0 0 7 2 高5. 現(xiàn)有的作業(yè)流程有窒礙難行 。 1 0 0 5 3 高7. 顧客對我們公司的服務(wù)態(tài)度及產(chǎn)品品質(zhì)非常滿意 。 0 2 1 3 3 高9. 目前的市場 、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 、 趨向正在改變 。 0 0 0 6 3 高需求度非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意 企業(yè)改造需求認(rèn)知調(diào)查 需 求 度 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)改造能力調(diào)查 1. 企業(yè)領(lǐng)袖有推動(dòng) BPR 的決心與能力 。 0 2 2 5 0 低 3. 貴公司能充分授權(quán)員工就其職務(wù)的範(fàn)圍作決定。 0 2 1 6 0 高 5. 企業(yè)對於未來的願(yuàn)景已有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知 ， 知道目標(biāo)為何 。 0 1 4 2 2 中 7. 企業(yè)已具備有執(zhí)行改造必需具備的財(cái)力與能力 。 0 0 4 5 0 高 9 . 改造小組有『打破成規(guī)』及挑戰(zhàn)企業(yè)舊思想的權(quán)力 。 0 2 4 2 1 中 非常同意 有些同意 沒意見 有些不同意 非常不同意 準(zhǔn) 備 度 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造四階段 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： 範(fàn)例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前 遭遇之問題類型 ， 並確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求 與期望 。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 範(fàn)例二：企業(yè)高階主管訪談表 負(fù)責(zé)人姓名 問題類型 問題描述 法令及政府政策變化 市場變化 競爭對手策略變化 其他 需求 需求描述 求生存 預(yù)防落後 擴(kuò)張 其他 準(zhǔn)備期： 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： 主管共識(shí)研討會(huì) ﹙ Workshop﹚ 8:008:10 介紹出席者 8:108:25 發(fā)起陳述問題 8:259:30 介紹企業(yè)流程再造技巧 9:3010:00 以企業(yè)流程再造技巧的用詞，重新陳述問題 10:0010:15 休息 10:1511:00 過去用以改善問題的做法 11:0011:30 批評(píng)、檢討過去所用的方法 11:3012:00 界定議題 12:0013:00 午餐 13:0014:00 討論議題 14:0014:30 優(yōu)先順序與目標(biāo) 14:3015:00 利害關(guān)係人 15:0015:15 休息 15:1515:30 企業(yè)流程再造小組的特點(diǎn) 15:3016:30 同意企業(yè)流程再造小組的組成人員 16:3017:00 小組規(guī)範(fàn) 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： BPR改造專案小組 專案小組之組成非常重要 ， 基本原則如下︰ (1)小組人數(shù)以 10~15人 為佳 ， 且以 中高階 幹部為主 (2)依所要 改造之流程 來選定成員組成小組 (3)需包括對企業(yè)流程有 相當(dāng)了解程度 的成員 ， 特別是每日作業(yè) 的人員 。 (6)選定流程相關(guān)的資深主管為 流程所有人 ， 負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)及 協(xié)調(diào)工作 。 無憂資源： 中國最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 評(píng)估期 了解顧客的需求，作為流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ I=Input O=Output S=Stimulus 關(guān)鍵成功因素： 正確性－運(yùn)送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點(diǎn)。 需求分析：流程實(shí)體及模式 無憂資源： 中國最大最全的資
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1