【正文】 而供應(yīng)鏈中企業(yè)主屬較成熟個(gè)體，自主性高，彼此溝通明確。 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： ERP EERP ?狹義 ERP支援企業(yè)內(nèi)部決策的交易管理系統(tǒng) ?整合各部門的資訊系統(tǒng) ?加強(qiáng)跨部門工作聯(lián)繫的資訊傳遞、共享 ?提供最佳實(shí)務(wù)典範(fàn) (Best Practice) ?EERP(廣義 ERP)整合外部資訊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 將系統(tǒng)整合的觀念由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部， 結(jié)合供應(yīng)鍊管理 (Supply Chain Management, SCM)， 與資料倉(cāng)儲(chǔ) (Data Warehousing, DW)， 提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者精確即時(shí)的資訊。 ?在製品比重？用件號(hào) 後兩 碼或三碼區(qū)別加工狀態(tài) 財(cái)務(wù)課 ?生管課之庫(kù)存帳不準(zhǔn)確， 會(huì)計(jì)課之存貨帳未能與 其比較是否合理。 ?無(wú)工單管理，無(wú)法掌控生 產(chǎn)進(jìn)度及外包加工狀況 ?鑄造課及後續(xù)製程之生產(chǎn) 進(jìn)度銜接不佳 生管課 ?訂單出貨不順暢 ? 庫(kù)存狀態(tài)及生產(chǎn)排程未開 放給供應(yīng)商查詢，易造成 關(guān)鍵原物料需求無(wú)法即時(shí) 反應(yīng)，造成停工待料。 收貨 ?常因生產(chǎn)線趕用料未能實(shí) 際點(diǎn)收，以致?lián)p耗、不良、 不足之情形未能先發(fā)現(xiàn)。 何種程序是利用資訊科技協(xié)助資料的分析和管理 決策促進(jìn)任務(wù)和角色之間的整合？ a. FALSE b. C c. D d. A 考題範(fàn)例 (四 ) 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： E. 資訊科技應(yīng)用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計(jì)劃中都用到了資料科技來(lái)改進(jìn)企業(yè)程序的 本質(zhì)，根據(jù)程序種類的不同，可分成 (A)企業(yè)間的， (B)部會(huì)間的， (C)團(tuán)隊(duì)間的， (D)員工間的。 固定資產(chǎn)循環(huán) 包括固定資產(chǎn)之取得、 處分、保管與記錄 等流程 。 ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ I=Input O=Output S=Stimulus 關(guān)鍵成功因素： 正確性－運(yùn)送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點(diǎn)。 0 2 4 2 1 中 非常同意 有些同意 沒(méi)意見(jiàn) 有些不同意 非常不同意 準(zhǔn) 備 度 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造四階段 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 準(zhǔn)備期： 範(fàn)例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前 遭遇之問(wèn)題類型 ， 並確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求 與期望 。 0 2 2 5 0 低 3. 貴公司能充分授權(quán)員工就其職務(wù)的範(fàn)圍作決定。 0 0 0 7 2 高5. 現(xiàn)有的作業(yè)流程有窒礙難行 。 企業(yè)改造的原則 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造之目的 ? 增加獲利能力 ? 增加顧客滿意度 ? 降低成本 ? 增加營(yíng)收 ? 提升品質(zhì) ? 提升生產(chǎn)力 ? 增加市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ? 提升正確性 ? 增加速度 ? 增強(qiáng)財(cái)務(wù)控制能力 ? 強(qiáng)化決策資訊 ? 減少組織層級(jí) ? 技術(shù)升級(jí) ? 人員激勵(lì) ? 降低經(jīng)營(yíng)損失 ? 因應(yīng)環(huán)境衝擊 ? 強(qiáng)化市場(chǎng)滲透 ? 使時(shí)間運(yùn)用最佳化 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： BPR五項(xiàng)核心工作 (一 ) 一、 辨識(shí)顧客，衡量顧客關(guān)鍵需求 誰(shuí)是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務(wù)的客戶應(yīng)該是目前的 大客戶或是未來(lái)潛在的客戶 ﹖ 是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者 ﹖ 應(yīng)該是 MarketshareOriented或是 Profitoriented? 二、決定改造的關(guān)鍵流程 『作對(duì)的事比把事情作對(duì)重要』，因此選取正確流程 進(jìn)行改造，遠(yuǎn)比在錯(cuò)誤或較不相關(guān)的流程正確的改革 還重要。無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程工程與再造方法 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： ?企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 ?企業(yè)改造的原則 ?企業(yè)流程再造之目的 ?BPR五項(xiàng)核心工作 ?企業(yè)改造需求認(rèn)知調(diào)查 ?企業(yè)改造能力調(diào)查 ?企業(yè)流程再造四階段 ?企業(yè)流程再造工具分類 ?BPR ERP ?建議流程再造之優(yōu)先順序 ?考題 問(wèn)題範(fàn)例 ?ERP EERP ?ERP系統(tǒng)延伸功能 ?產(chǎn)業(yè)電子化 (EBusiness)的內(nèi)涵 ?企業(yè)間及整體供應(yīng)鏈整合 ?供應(yīng)鏈流程再造重要議題 簡(jiǎn)報(bào)目錄 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 企業(yè)流程再造 (BPR)之定義 「 根本 重新思考， 徹底 翻新作業(yè) 流程 ，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得 戲劇化 的改善。 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 三、 標(biāo)竿學(xué)習(xí)，訂定流程績(jī)效目標(biāo) 流程的績(jī)效目標(biāo)，除了需要超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外， 還要能滿足關(guān)鍵顧客的期望，另外也能達(dá)成公司 經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 0 2 1 5 1 高6. 企業(yè)內(nèi)部存在許多重複性的工作 。 1 3 2 2 0 低 4. 當(dāng)工作的流程有改變時(shí) ， 員工有足夠能力來(lái)學(xué)習(xí)新的事 。 、 作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 。 速度性－將貨物在客戶可接受的時(shí)間內(nèi)送到。 生產(chǎn)及成本循環(huán) 包括原物料、在製品、 製成品、人工及製造費(fèi)用 之生產(chǎn) /銷貨成本之計(jì)算。何種 程序是利用資料庫(kù)系統(tǒng)和群體軟體來(lái)改進(jìn)部門間的 溝通和協(xié)調(diào)？ a. FALSE b. C c. D d. A 考題範(fàn)例 (五 ) 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 問(wèn)題範(fàn)例 1： 銷貨及收款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問(wèn)題瓶頸 /未來(lái)需求 銷售計(jì)劃 ?依客戶別、日別、月別。 ?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未告知生管 ?分批進(jìn)貨超 /短送未能控制 ?未拆箱以抽樣點(diǎn)收的貨品 控管不佳。 ? 在供應(yīng)管理上做到依訂單 分批管理、才能依訂單而 隨時(shí)採(cǎi)取因應(yīng)措施，因此 應(yīng)在各採(cǎi)購(gòu)單、委外單、 製令單上，依物料需求規(guī) 劃系統(tǒng)的展開，自動(dòng)協(xié)助 物管人員確定如何行動(dòng)。 ?標(biāo)準(zhǔn)成本制度之作用待 確認(rèn)。 無(wú)憂資源： 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng) 教育新天地： 供 應(yīng) 商 電子商務(wù) (EC) 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商 企業(yè)對(duì)客戶 供應(yīng)鏈