【正文】 處理和信息交換將由計算機(jī)自動完成，辦公自動化系統(tǒng)會代替人完成部分辦公事務(wù)，從而減少辦公人員配備，并最終實(shí)現(xiàn)辦公服務(wù)無人化。這個層次包括信息管理型辦公自動化系統(tǒng)和決策型辦公自動化系統(tǒng)。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 34 隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的辦公自動化技術(shù)已進(jìn)入新的層次，在這一層次中辦公自動化系統(tǒng)出現(xiàn)了以下四個新的特點(diǎn)： 1 軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成、人與系統(tǒng)的集成以及單一辦公系統(tǒng)與社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。 語音處理主要由語音合成技術(shù)和語音識別技術(shù)組成。 要實(shí)現(xiàn)計算機(jī)的圖形、圖像處理，必須有相應(yīng)的硬件和軟件支持。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 32 ④ 日程管理 用電子技術(shù)進(jìn)行日程安排，給辦公人員提供個人時間管理、會議安排、約會安排等功能。每個 Email用戶都有電子郵箱來存放所收到的郵件。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 31 ② 電子表格處理 電子表格處理主要完成對表格的輸入、處理、輸出等工作，實(shí)現(xiàn)表格處理自動化。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 30 2 應(yīng)用軟件是包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序，可分為具有一定通用功能的應(yīng)用軟件和專用的應(yīng)用軟件。目前常用的數(shù)據(jù)庫有 Foxpro、 DBase、 Access、 SQL Server、 Oracle、 Sybase、 Informix、 DB2等。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計算機(jī)。 圖 （ 5） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 27 (6) 其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如 圖 。 (2) 信息處理設(shè)備指各種計算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如 圖 。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 21 像計算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)將計算機(jī)相連，構(gòu)成一個完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。 (1) 計算機(jī)技術(shù) 計算機(jī)是辦公自動化系統(tǒng)的主要設(shè)備。其中模型庫是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計劃模型、預(yù)測模型、評估模型、投入 /產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。通常是將該問題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問題的對策或辦法。隨著企業(yè)對信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 14 圖 事務(wù)型辦公系統(tǒng) 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 15 ④ 文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。 圖 系統(tǒng)的關(guān)系圖 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 13 (3) 事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng) 這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如 圖 。通用辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能包括： 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 11 ① 應(yīng)能對建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、統(tǒng)計信息及維護(hù)進(jìn)行管理； ② 應(yīng)具有進(jìn)行文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計費(fèi)管理、電子賬務(wù)、人員管理等功能； ③ 應(yīng)具有共用信息庫，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能； ④ 智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識別身份、鑰匙、信息系統(tǒng)密碼鑰匙等，并進(jìn)行各類計算。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 9 4 在一個辦公自動化系統(tǒng)中，包含辦公人員、辦公環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、辦公信息和工作流程六種要素。 （ 3） 多學(xué)科交叉 辦公自動化系統(tǒng)的建立和發(fā)展是相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)交叉融合的結(jié)果，是以計算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等作為支撐平臺的。它利用先進(jìn)的技術(shù)，使各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。 (3) 已經(jīng)建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。 方法與步驟 學(xué)習(xí)情境 6 智能建筑辦公自動化系統(tǒng) 3 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 1 任務(wù) 2 辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程與案例 2 學(xué)習(xí)情境 6 智能建筑辦公自動化系統(tǒng) 4 1 辦公自動化是一門綜合性的跨學(xué)科的技術(shù)，是一個人機(jī)信息的交互系統(tǒng)，是以提高辦公效率為其目標(biāo)，包括語音、數(shù)據(jù)、圖像、圖形、視頻、文字等信息的一體化處理等。辦公自動化技術(shù)的發(fā)展將使辦公活動向著數(shù)字化的方向發(fā)展，改善辦公條件，減輕勞動強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)管理和決策的科學(xué)化，防止或減少人為的差錯和失誤?，F(xiàn)代化的辦公自動化系統(tǒng)中，利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息以數(shù)字化的形式在系統(tǒng)中存儲和流動，軟件系統(tǒng)管理各種設(shè)備自動地按照協(xié)議配合工作，使人們能夠高效率地進(jìn)行信息處理、傳輸和利用。 任務(wù)分析 從辦公自動化組成入手，逐步對辦公自動化軟硬件進(jìn)行認(rèn)知，再學(xué)習(xí)辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計過程，然后通過案例使學(xué)生學(xué)會辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，單位的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 6 3 OAS） 辦公自動化系統(tǒng)是辦公信息處理的自動化。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 7 （ 2） 協(xié)同性 辦公活動通常是有組織的分層次的群體活動，因此，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)支持一個組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員能夠進(jìn)行協(xié)同工作，以完成一項共同的任務(wù)。從系統(tǒng)完成工作來說，辦公自動化系統(tǒng)處理的事務(wù)繁雜，包括文檔管理、信息管理等，涉及智能建筑的各個方面。 (1) 通用辦公自動化系統(tǒng) 通用辦公自動化系統(tǒng)指建筑物的物業(yè)管理營運(yùn)信息、電子賬務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會議以及文字處理、文檔等的管理，如建筑設(shè)備管理系統(tǒng) BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物 Intra、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。三種辦公自動化系統(tǒng)的關(guān)系如圖 。 ③ 文檔管理對準(zhǔn)備歸檔的公文或者各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個合理存儲與查閱功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 1