【正文】 13 (3) 事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng) 這種系統(tǒng)大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分，如 圖 。 辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是大量基礎(chǔ)性的日常辦公事務(wù)，具體包括： ① 文字處理指各類文件的起草、編輯、存儲和輸出功能。 ② 電子表格處理應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要，生成不同種類的表格。 ③ 文檔管理對準(zhǔn)備歸檔的公文或者各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個(gè)合理存儲與查閱功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 14 圖 事務(wù)型辦公系統(tǒng) 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 15 ④ 文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。 ⑤ 辦公日程管理日程管理可分為個(gè)人日程和部門日程等，應(yīng)具有對日程的基本存儲和信息提示功能。 ⑥ 公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 16 (4) 信息管理型辦公自動化系統(tǒng) 信息管理型辦公自動化系統(tǒng)即管理信息系統(tǒng)，是辦公自動化系統(tǒng)的第二個(gè)層次。隨著企業(yè)對信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)，包括日常事務(wù)處理和信息管理兩部分。日常事務(wù)處理系統(tǒng)的作用主要是替代人的手工勞動，把人們從大量的繁瑣事務(wù)中解脫出來；信息管理是指對本辦公業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)及相關(guān)的各類信息（社會信息、經(jīng)濟(jì)信息及監(jiān)控信息）進(jìn)行控制與利用。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 17 (5) 決策支持型辦公自動化系統(tǒng) 決策是人們對出現(xiàn)的問題和要求去尋求解決和實(shí)現(xiàn)的對策或方法，是普遍存在的一種思維活動。通常是將該問題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問題的對策或辦法。 決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 18 決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫組成：模型庫 —— 為決策提供數(shù)字模型集合；數(shù)據(jù)庫 —— 為決策提供信息；方法庫 —— 為決策提供常用的方法。其中模型庫是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計(jì)劃模型、預(yù)測模型、評估模型、投入 /產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。依靠模型庫技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以更有效的方式幫助高層管理人員解決一些決策問題。 事務(wù)級辦公自動化系統(tǒng)、信息管理級辦公自動化系統(tǒng)和決策支持級辦公自動化系統(tǒng)是廣義的或完整的辦公自動化系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次，它們之間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 19 6 辦公自動化是一門綜合性學(xué)科，其直接支持技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。 (1) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)是辦公自動化系統(tǒng)的主要設(shè)備。在辦公自動化系統(tǒng)中使用的計(jì)算機(jī)可以是大型機(jī)，也可以是中、小型機(jī)或微機(jī)。要求計(jì)算機(jī)有較大的存儲容量與較快的處理速度。由于微機(jī)具有性價(jià)比高、易于操作和維護(hù)等特點(diǎn)，所以目前是辦公自動化系統(tǒng)中主要使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 20 (2) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公自動化系統(tǒng)中主要負(fù)責(zé)通信任務(wù)，地位十分重要。網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)相連，構(gòu)成一個(gè)完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為兩種：一種是局域網(wǎng)（ LAN ），在一座大樓或一群建筑物之間的較近距離的計(jì)算機(jī)之間的連接；另一種是廣域網(wǎng) (WAN)，主要用于遠(yuǎn)距離的計(jì)算機(jī)之間的連接。 在智能建筑系統(tǒng)中，辦公自動化系統(tǒng)具有分散性高、自動化要求高、要求系統(tǒng)速度快和容量大等特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)智能建筑的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（ LAN， WAN）是基礎(chǔ)設(shè)施。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 21 像計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動化系統(tǒng)。一個(gè)辦公自動化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。 辦公自動化硬件設(shè)備是指辦公自動化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。常用的辦公設(shè)備包括： (1) 辦公信息的輸入、輸出設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀、麥克風(fēng)、音箱、手寫筆等，如 圖 。 (2) 信息處理設(shè)備指各種計(jì)算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如 圖 。 辦公自動化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 22 圖 （ 1） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 23 圖 （ 2） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 24 (3) 信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤刻錄機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 3） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 25 (4) 信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，如 圖 。 圖 （ 4） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 26 (5) 信息存儲設(shè)備如硬盤、可移動硬盤、 U盤等，如 圖 。 圖 （ 5） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 27 (6) 其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 6） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 28 基本軟件是計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行及提供開發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。另外還需要有構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。 (1) 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計(jì)算機(jī)。操作系統(tǒng)的功能是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的全部硬件和軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和友好的接口。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的認(rèn)知 29 (2) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)