【正文】 4）記入必要事項(xiàng)：如統(tǒng)計(jì)圖名稱、關(guān)于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說明事 項(xiàng)、制作者等等。 65 /70 餅 型圖的定義 餅型圖（ Pie Chart）是指先計(jì)算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形所形成的圖形。 （ 1）推移圖的應(yīng)用要點(diǎn) 1）要有目標(biāo)線，如果沒有，不能有效地引起大家的注意； 2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)超出目標(biāo)線時(shí)，要分析要因，找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 3）一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以每班、每天為單位做推 移圖的，但時(shí)間單位必須統(tǒng)一； 4）推移圖要適當(dāng)保存，以便前后推移圖進(jìn)行對(duì)比層別； 推移圖 63 /70 64 /70 柱狀圖 的特點(diǎn)： (1)能夠使人們一眼看出各個(gè)數(shù)據(jù)的大小。 它是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的一種重要手段和工具。但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的，除非改變基本過程。3標(biāo)準(zhǔn)差 的位置。 體液標(biāo)本，急診化驗(yàn)室、監(jiān)護(hù)室的標(biāo)本交接流程，還可進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)列入下一年度的計(jì)劃。 實(shí)驗(yàn)室 已有接收工人的實(shí)驗(yàn)室，確保每個(gè)標(biāo)本接收并確認(rèn)。 對(duì)條形碼不能掃描的容器，在護(hù)理系統(tǒng)里可修改采樣時(shí)間。 50 /70 腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 自主管理活動(dòng)圈圈長(zhǎng)或圈員用腦力激蕩法解決問題時(shí)，不能使用下列的“絕 句”，如使用這些詞句，會(huì)把圈員所提出的創(chuàng)意完全抹殺。 （ 5）使用腦力激蕩，會(huì)產(chǎn)生出無數(shù)的創(chuàng)意，有時(shí)在一小時(shí)內(nèi)會(huì)有 400條以上的創(chuàng)意，但這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性。 49 /70 腦力激蕩法的實(shí)施要領(lǐng) （ 1）運(yùn)用腦力激蕩術(shù)時(shí)，若無適當(dāng)?shù)念}目，是不易成功的。 腦力激蕩法的四大原則 (1)杜絕批評(píng)構(gòu)想： 對(duì)任何觀念持有反對(duì)意見時(shí)，必須保留至稍后之時(shí)期，會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加批評(píng)。 48 /70 腦力激蕩法會(huì)議準(zhǔn)備 (1) 時(shí)間： 30分左右，不要超過一小時(shí)。此種會(huì)議不是一般判斷性的會(huì)議，而是屬于創(chuàng)造性的會(huì)議。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 注意事 項(xiàng) ： 針對(duì)性要強(qiáng) 原因分析要充分 群策群力 特性要因圖 (CauseEffect diagram) 42 /70 ?什么是特性？ 特性是指工作的結(jié)果或工程所產(chǎn)生的結(jié)果 . 如質(zhì)量、成本、效率、安全、不良現(xiàn)象 等 ?什么是要因？ 要因就是指造成結(jié)果（特性）的主要原因。 作圖要點(diǎn)： (1)明確需要分析的質(zhì)量問 題 或確定需要解 決 的 質(zhì)量特性。 排列圖分析的主要目的是從 獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策 ，但如果第一項(xiàng)依靠現(xiàn)有條件很難解決，或即使解決花費(fèi)很大，得不償失， 可以避開第一項(xiàng)，從第二項(xiàng)入手。 排列圖的分類項(xiàng)目不要太少， 59項(xiàng)較合適。 （最大值為所有頻數(shù)之和） （從左至右頻數(shù)從多至少，最后“其它”為幾項(xiàng)之和） （最大值為 100%） 34 /70 1) 選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目； 2) 選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)）、成本、金額或其他； 3) 選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔； 4) 畫橫坐標(biāo)； 5) 畫縱坐標(biāo)； 6) 在每個(gè)項(xiàng)目上畫長(zhǎng)方形，它的高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值，顯示出每個(gè)項(xiàng)目的影響大?。? 7) 由左到右累加每個(gè)項(xiàng)目的量值（以％表示），并畫出累計(jì)頻率曲線用來表示各個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)影響； 8) 利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目）。 4。 2。 ◆ 問題的大小一目了然 ，具有說服力。 31 /70 柏拉圖 (Pareto Diagram) 把不良，缺點(diǎn)，故障等的發(fā)生件數(shù)（以及損失金額）按照現(xiàn)象或原因來劃分，按順序排列，以柱表的形式表現(xiàn)的圖 現(xiàn)場(chǎng)的管理監(jiān)督者在所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，以不良品和缺點(diǎn)以及故障 等需要 改善的事項(xiàng)為對(duì)象： ①挖掘哪里出現(xiàn)問題？ ②判斷 “應(yīng)該在哪里采取措施？ ”等 32 /70 柏拉圖又名為 80/20法則（二八原則）。 yx●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●yx●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●②弱加法相關(guān) X增加時(shí) Y也增加，分布帶寬。 □ □ 檢查表 (Data collection form) 檢查表， 24 /70 項(xiàng)目 查檢項(xiàng)目 查檢 1 剃須刀 √ 2 身份證 √ 3 暈車藥 √ 4 U盤 √ 5 資料 √ 6 毛巾 √ 7 ????. √ 點(diǎn)檢用查檢表 小王需要出差 ,對(duì)所攜帶的物品設(shè)計(jì)查檢表如下 : 25 /70 記錄用 查檢表 26 /70 ?層別法 又叫 分類法或分組法 ,就是按照一定的標(biāo)志 ,把收集到的數(shù)據(jù)加以 分類整理的一種方法 . ?分層的目的 在于把雜亂無章的數(shù)據(jù)加以整理 ,使之能確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí) . ?分層的原 則 是使同一 層次 內(nèi) 的 數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小 ,而層于層之間的差 別 盡可能大 . ?通常有以下幾種分層方法 : (1)按人員分層 (2)按設(shè)備分層 (3)按不同物質(zhì)分層 (4)按不同內(nèi)容分層 (5)按 ICD編碼與 DRG分類統(tǒng)計(jì)等等 層別法 (Stratification) 27 /70 What When Who Where How 對(duì)策措施 日期 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 方法 人員 標(biāo)準(zhǔn)化語言 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 新員工技能培訓(xùn) 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 微笑服務(wù) 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 儀器 語音提示器 2023年 1月 全體圈員 XXX 后勤安裝 簡(jiǎn)化干生化儀檢測(cè)流程 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 材料 統(tǒng)一采血操作 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 更換新的取樣容器 2023年 1月 全體圈員 XXX 采購 流程 標(biāo)本條碼化 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 窗口標(biāo)識(shí) 2023年 1月 全體圈員 XXX 后勤安裝 兒童和老年窗口 2023年 1月 全體圈員 XXX 后勤安裝 環(huán)境 增加等待座位 2023年 1月 全體圈員 XXX 后勤安裝 抽血叫號(hào)制度，簡(jiǎn)化流程 2023年 1月 全體圈員 XXX 工作運(yùn)用 檢驗(yàn)工作對(duì)策制定對(duì)策分層措施簡(jiǎn)易表 28 /70 散點(diǎn)圖 (Scatter) 散點(diǎn)圖是把兩種數(shù)據(jù)的關(guān)系作為研究問題， 用圖的形式的表現(xiàn)。 1 □ 特殊人群： “三無 ”人員、可疑急性呼吸道傳染病隔離者。 C 有院前急救與院內(nèi)急診 “綠色通道 ”有效銜接的工作流程。 1 □ 醫(yī)學(xué)影像與介入診療部門可提供 24 小時(shí)急診診療服務(wù)。與介入診療部門可提供 24 小時(shí)急診診療服務(wù)。 每個(gè)人必須查看和記錄相同的東西，因此可以促使對(duì)每個(gè)事件有統(tǒng)一的解釋。 數(shù)據(jù)的種類 定量數(shù)據(jù)