【正文】 素質(zhì)及其結(jié)構(gòu) 素質(zhì)維度 知識 /技能 能力 動機(jī) 知識（ Knowledge） 技能（ Skill） 能力（ Ability） 動機(jī)（ Motivation） 2023/3/3 53 素質(zhì) /行為面試法 素質(zhì) /行為面試的前提假設(shè) A. 一個人過去的行為能預(yù)示其未來的行為 B. 說和做是截然不同的兩碼事 ——即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實際表現(xiàn)，而不是對外在表現(xiàn)的看法和觀念。 準(zhǔn)備一個介紹本公司的小冊子。 ? 特殊事件 ? 追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真 實的說法，來判斷公司能不能滿足他。 ④ 專業(yè)的行為舉止。 請候選人留下以往工作的 12個證明人姓名和電話，以備后面的查證！ 2023/3/3 38 設(shè)計面試圍度 對一個空缺的職位，我們可以列出 10個甚至更多的要求，最后我們 找出 5個方面作為候選人的門檻，符合門檻的情況下，再優(yōu)先考其它 方面，比如，我們在招一個銷售代表，我們可以將門檻設(shè)為： 如果招一個大部門的部門秘書，剛才提到的這五個圍度哪條應(yīng)該去掉， 應(yīng)該作哪些調(diào)整？ 2023/3/3 39 參考答案 ① 自我激勵 ② 和別人和諧相處 ③ 把交流技術(shù)信息換成具備本職位特定的技術(shù)信息 ④ 專業(yè)的行為 ⑤ 把有說服力，有影響力換成細(xì)心周到 如果把部門秘書換成了人力資源經(jīng)理， 這個圍度應(yīng)該怎么設(shè)計？ 2023/3/3 40 參考答案 ① 自我指導(dǎo)、自我激勵。如果部門經(jīng)理不能做錄 用決定，就由再上面的經(jīng)理來做。因為各部門最 了解這個職位，是職位能力的最終決定者， 人力資源部可以與之配合寫出職位能力要 求。 突出公司的優(yōu)勢，盡量吸引人才。 也可以別出心裁，但不要弄巧成拙！ 簡明扼要的說明公司的全稱，性質(zhì)，主營業(yè)務(wù)等介紹。 廣告中出現(xiàn)的 信息要符合國 家和地方的法 律、法規(guī)和政 策。 成功的商家將是那些善于吸引，發(fā)展和保留具有必要 技能，眼光和經(jīng)驗的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。2023/3/3 主講：莫皓 1 招 聘 面 試 實 務(wù) 與 技 巧 2023/3/3 2 學(xué) 員 須 知 ? 手機(jī)打到震動狀態(tài)，接聽電話到室外，不要影響別人； ? 并非所有的觀點(diǎn)適合在場的所有人； ? 沒有絕對正確的真理； ? 尊重不同的意見； ? 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 ， 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記； 2023/3/3 3 課 程 目 錄 成功招聘的重要性 招聘前期的準(zhǔn)備工作 面試須知的基礎(chǔ)知識 成功的面試 招聘的后續(xù)工作 2023/3/3 4 課 程 目 錄 成功招聘的重要性 2023/3/3 5 前 言 招聘工作 = 篩選簡歷 + 面試洽談 + 通知上班 2023/3/3 6 前 言 我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人的身上。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng) 絡(luò)最佳隊員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而 展開激烈競爭。對廣告中所涉及 的對錄用人員的勞動合 同、薪酬、福利等政策必 須兌現(xiàn)。 2023/3/3 23 招聘廣告撰寫的內(nèi)容 廣告題目 公司簡介 如果有必要，可以加上 “ 審批機(jī)關(guān) ” ！ 招聘崗位 人事政策 聯(lián)系方式 一般是“某某公司招聘”或者“高薪誠聘” 等。 注明公司的薪酬政策、社會保障政策、福利政策、培訓(xùn)政策等等。 2023/3/3 25 培訓(xùn)一線經(jīng)理的招聘意識 必須告訴一線經(jīng)理，招聘工作是怎樣分工的！ 2023/3/3 26 培訓(xùn)一線經(jīng)理的招聘意識 必須告訴一線經(jīng)理，大家各自負(fù)有什么樣的職責(zé)！ 職責(zé)分工表 人力資源部 其它職能部門 設(shè)計申請表格 組織面試 實施心理測驗 取證，這只是某些關(guān)鍵職位的需要 參與錄用決定，人力資源部只是建議而無權(quán) 決定 為經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢 首先要向人力資源部提供職位要求，以確定 這個職位所需的能力是什么。 直接做出錄用決定。 2023/3/3 34 潛質(zhì)優(yōu)異的候選人具備的特點(diǎn) ?知識廣博，而不是只專一行； ?知道本行工作中很多技能和方法； ?和公司有著同樣的價值觀； ?是接受能力很強(qiáng)的終身學(xué)習(xí)者，在失敗面前不氣餒； ?有很強(qiáng)的靈活性和伸縮性； ?把變化視為是一種挑戰(zhàn)而不是一種災(zāi)難； ?如果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，將具備高超的管理技巧； 2023/3/3 35 三種常用的面試形式 順序性面試 系列化面試 小組面試 2023/3/3 36 三種常用的面試形式 請問： 公司需要招聘一名 市場選總監(jiān)，應(yīng)該 用哪種面試形式？ 公司舉行校園招聘， 不宜采取哪種面試 形式？ 2023/3/3 37 制作候選人申請表 請候選人在求職申請表最后的 ： “ 我確認(rèn)以上信息屬實，如果一旦發(fā)現(xiàn) 有不屬實的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退 ” 下親筆簽名、確認(rèn) 日期。也就是你自己的專業(yè)知識： 薪酬、員工關(guān)系、考核、培訓(xùn)等專業(yè)信息要懂。 注意：面試圍度設(shè)定后，需要直線經(jīng)理確認(rèn)！ 2023/3/3 主講：莫皓 41 準(zhǔn)備好面試評價表 2023/3/3 42 分析簡歷的技巧 ? 工作空檔 ? 為什么頻繁變換工作 ? 最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué) 歷是學(xué)士或碩士博士。 記住對方的名字，將簡歷中的疑點(diǎn)及需要詢問的問題列成清單。 2023/3/3 44 面試考官的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)的 儀容儀表 大方的 舉止行為 和藹的 態(tài)度語氣 2023/3/3 45 課 程 目 錄 成功的面試 2023/3/3 46 什么是成功的面試？ 非常有價值，相對準(zhǔn)確的面試 = 收集集中的，與工作相關(guān)的信息 做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的記錄 做客觀的，準(zhǔn)確的評估 2023/3/3 47 必須避免的面試陷阱 刻板印象 ? 紅色和黑色哪個好？ ? 男人和女人誰更適合做人力資源工作？ ? 男人和女人誰的邏輯性更好？ ? 男人聰明還是女人聰明？ 相信介紹 ? 你會不給被辭退的員工寫個好的 推薦信嗎？ ? 你會不給朋友面子而不推薦他嗎？ 2023/3/3 48 必須避免的面試陷阱 非結(jié)構(gòu)性面談 ? 是面試還是聊天？ ? 是否收集到了想要收集的信息？ ? 碰到熟人、校友是否能堅持面試原則？ 忽視情緒智能 ? 名校博士畢業(yè)是否就表明他具備良好的溝通能力？ ? 光鮮的證書是