【正文】 內部文件 包括：質保手冊、作業(yè)指導書、質量記錄、管理制度、施工方案等其它文件。 2 職責 辦公室為質量保證體系文件的歸口管理部門，負責文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。 職責 辦公室 提供合同、 維修 說明書、現場條件等信息。 2 管理制度 結合本公司 業(yè)務 的特點和本公司的實際情況編制的管理制度是質保手冊的支持性文件， 對于手冊中未明確的事項制定更為詳細的規(guī)則和要求。 非受控文本經公司 總經理 批準提供給公司以外的顧客、安全監(jiān)察機構或安全 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 2 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁 共 4 頁 標 題： 質量保證體系文件 實施 日期： 20xx0801 監(jiān)督單位等，原文修改時不再通知。 手冊的發(fā)放、回收和管理 公司辦公室負責手冊的發(fā)放、回收和管理工作。 在經過 5 次修改或有重大修改后，應進行換版。 （ 6） 修訂情況。 起重設備維修質量保證體系文件分為四個層次： A、第一層次為質量保證手冊； B、第二層次為管理制度； C、第三層次為作業(yè)文件和質量記錄； D、第四層次為施工方案。涉及質量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 1 章第 5 節(jié) 第 0 次修改 第 9 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 管理評審報告 質保工程師授權專人撰寫“管理評審報告”，由質保工程師審核， 總經理批準 ，并發(fā)放相關 部門和人員，并做好收發(fā)記錄。 各職能部門向 總經理 報告質量保證 體系運作情況并作必要的說明與答辯，對評審輸入做出評價。 (7) 可能影響質量保證體系的各種變化：包括內外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術、新工藝、新設備的開發(fā)等。 質技部 負責管理評審的準備工作和評審后的 改進監(jiān)督及跟蹤驗證。 評審時間 一般每年進行一次。 零部件責任人 （ 1）負責材料、 外購件的質量控制； （ 2）負責材料方面的技術文件、記錄審核，指導保管員和發(fā)放人員的工作； （ 3）參與材料、外購件供方評價，審查采購申請單； （ 4）對材料、外購件的標識、標記及其可追溯性及控制質量負責。 技術負責人 （ 1）組織貫徹國家有關規(guī)定的有關技術、質量的方針政策和法規(guī)； （ 2）組織編制公司技術文件、作業(yè)指導書； （ 3）組織有關職能部門開展職工技術培訓、質量教育，不斷提高職工的技術素質和質量意識； 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 1 章第 3 節(jié) 第 0 次修改 第 6 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 （ 4）組織技術的應用推廣工作，推動企業(yè)技術進步； （ 5）組織開展 起重設備 維修質量分析活動，及時采取糾正和預防措施，不斷提高 起 重設備 維修質量； 各系統責任人職責 在 總經理 和 工程師 的領導下，認真學習、宣傳和貫徹執(zhí)行機電類特種設備維修有關法規(guī)、標準、質量保證手冊和有關程序文件。 質量目標 為了將質量方針貫穿并落實于公司的全部質量活動中，為了對質量方針的貫 邵陽安泰起重設備維修 保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責 實施日期： 20xx0801 穿落實情 況進行量化考核，現將質量方針具體為質量目標如下： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 2質量保證體系組織 根據實際情況和起重設備維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨立行使起重設備維修保養(yǎng)工作及起重設備安全性能管理職責及權限的質量保證體系組織，實施有效的質量控制活動。 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 引用文件標準 實施日期： 20xx0801 術語、定義和縮略語 本手冊采用《 GB/T19000— 20xxidtISO9000:20xx 質量保證體系 基礎和術語》及其他法規(guī)標準給出的術語和定義 本手冊采用的其他術語和定義如下： （ 1）公司：邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司； （ 2） 最高管理者 ：指公司最高管理層全體，包括總經理、工程師、技術負 責人等； （ 3）責任人：總經理任命的負責各控制系統的責任人員； （ 4）采購：公司為實現服務并向供方尋求提供的物資。 本手冊也應用 于內部和外部評價公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動。設置有總工程師室、質量技術部、辦公室、工 程部、 銷售部、 資料檔案室、財務室。 本公司現有職工 38 人，其中高級工程師 1 人，工程師 2 人，有職稱的工程技術人員 3 人，起重設備安裝維修技術工人 30 人。 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 頒布令 實施日期： 20xx0801 如在執(zhí)行過程中發(fā)現問題請及時書面反饋工程師，以便完善提高 。 邵 陽 安 泰 起 重 設備 維修保養(yǎng)有限公司 （起重設備維修保養(yǎng)） 質量手冊 編 制 審 核： 批 準： 20xx 年 8 月 1 日發(fā)布 20xx 年 8 月 1 日實施 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng) 有 限公司 發(fā)布 目錄 序號 文件編號 頁碼 備注 目錄 2 頒布令 3 質量方針和質量目標 4 0 公司概況 5 適用范圍 6 引用文件、標準 7 術語、定義和縮略語 8 1 管理職責 9 2 質量保證體系文件 18 3 文件控制 22 4 記錄控制 27 5 合同控制 29 6 零部件和材料控制 31 7 作業(yè)控制 36 8 焊接控制 41 9 檢驗 與試驗 控制 45 10 設備和檢驗試驗裝置控制 47 11 不合格品控制 51 邵陽安泰起重設備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質量手冊 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 目 錄 實施日期： 20xx0801 12 質量改進和服務 53 13 人員培訓、考核及其管理 58 14 執(zhí)行特種設備許可制度 62 15 附錄：記錄一覽表 67 16 頒布令 為了確保起重設備維修、 保養(yǎng)質量滿足國家有關法律、法規(guī)、標準和顧客的要求，公司根據《特種設備安全監(jiān)察條 例》、國質檢鍋[20xx]251號《機電類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》、 湖南省 《機電類特種設備安裝改造維修許可鑒定評審細則》的規(guī)定 ，依照《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》，編制完成了本《質量保證手冊》，規(guī)定了本 公司起重設備 維修 保養(yǎng)范圍內質量管理的基本要求。 經審核 ， 本手冊符合公司的實際情況、能滿足 本公司 業(yè)務范圍的質量管理和保證工作 ，現予 以 頒布，自 20xx 年 8 月 1 日 起實施。 本公司辦公地址位于邵陽市大祥區(qū)西外街水映名城 1B 棟 7 號門面，郵政編碼 4220xx，公司辦公總建筑面積約 210 平方米，注冊資金 120 萬元 。 本公司實行總經理責任制。 本手冊適用于公司所屬與質量有關的各部門、各項管理活動。所有標準都會被修訂，在使用本手冊時，應使用下列標準的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊： （ 1）、《特種設備安全監(jiān)察條例》； （ 2）、國質檢鍋 [20xx]251 號《機電類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》； （ 3）《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》（ TSG Z00420xx） ； （ 4） 湖南省《機電類特種設備安裝改造維修許可鑒定評審細則》的規(guī)定 （ 5）《 質量保證體系 基礎和術語 》（ GB/T 1900020xx idt ISO9000： 20xx）。 質量方針的含義是：質量對企業(yè)之重要性猶如基礎對高樓大廈之重要，只有把質量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎扎實；企業(yè)沒有市場就沒有生命力，而要占領市場、拓展市場必須以服務至上才能恒久永遠；起重設備是國家規(guī)定的特種設備，事關人身財產安全，只有在安全生產的前提下，才能促進企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經營發(fā)展過程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會效益的共贏。 工程師 （ 1）協助最高管理者制定公司質量方針和質量目標，組織質量策劃，確定各級人員和部門質量活動的職責和權限； （ 2）確保質量保證體系所需的過程得到建立、實施和保持，并對質量保證體系建立、實施、保持和改進負責； （ 3）向最高管理者報告質量保證體系運行的情況及內審和外審情況，包括改進的需求； （ 4）領導內部質量審核工作； （ 5）協助 總經理 組織管理評審； （ 6）負責組織接受質量技術監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、 監(jiān)督和檢查； （ 7）負責處理產品質量問題，包括發(fā)布停工令，直至質量問題得到解決； （ 8）負責管理體系有關事務的信息交流、協商和處理工作，協調體系運行中出現的各類問題。 （ 2）負責作業(yè)控制系統質量； （ 3）對作業(yè)文件的可行性、經濟性、正確性和完整性負責； （ 4）負責對作業(yè)文件實施情況進行監(jiān)督、檢查，并指導作業(yè)技術人員開展工作。 4 管理評審 管理評審的目的 為了確保本公司的質量方針、質量目標適合企業(yè)自身發(fā)展的需要，并根據質量方針、質量目標的實現狀況進行系統地評價公司質量保證體系的適宜性、充分性和有效性，以 確定企業(yè)的質量體系的改進 的機會 和變更的需要。 各相關部門負責準備、提供與本部門工作有關的評審資料，負責實施管 理評審中提出的相關的糾正、預防措施。 (6) 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性。 質保工程師向 總經理報告 公司內部質量審核、質量保證體系運作狀況及糾正、預防和改進措施的追溯、驗證結果。 管理評審輸出 (1) 質量管理體系及其過程有效性的評價、改進的意見； (2) 與顧客要求和監(jiān)督檢驗要求有關的產品 施工質量 的改進； (3) 資源需求； (4) 新年度的質量目標。 公司 總經理對評 審后的成功經驗，指令技術質量部納入管理體系文件。質保體系文件能滿足如下要求： （ 1） 識別起重設備維修質量保證體系所需求的并在公司中實施的過程，包括與管理活動、資源提供、服務實現和測量，以及改進等有關過程； （ 2）確定這些過程的順序和相互關系； （ 3）確定為保證過程有效運作和控