【正文】 交集的，那么該如何 針對(duì)不同客戶 推薦 適合的不同 產(chǎn)品呢？ 有幾個(gè)輔助判斷關(guān) 鍵點(diǎn) 如下： 利潤(rùn)最大化原則 如果客戶的可以接受十幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，那么推薦移動(dòng) OA系統(tǒng)，并反復(fù)灌輸整體規(guī)劃大平臺(tái)，分步建設(shè)小系統(tǒng)的思想，及移動(dòng)信息化的選型標(biāo)準(zhǔn)。 三、銷(xiāo)售路線及話術(shù) 如何甄別有移動(dòng)信息化需求的客戶 如何確知內(nèi)外部是否有移動(dòng)化應(yīng)用的需求，不妨 向客戶咨詢 幾個(gè) 問(wèn)題 ： 是否存在 處于不同地點(diǎn)移動(dòng)狀態(tài)的管理層很需要了解、掌握來(lái)自全國(guó)各地的管理數(shù)據(jù)，便捷查訪單位內(nèi)部系統(tǒng)信息，然而固定的工作環(huán)境及管理系統(tǒng)卻很難滿足和支撐整個(gè)業(yè)務(wù)體系快速、動(dòng)態(tài)、無(wú)線化的運(yùn)作？ 是否有需要外出采集的工作還在手工進(jìn)行，或者半手工狀態(tài)操作，導(dǎo)致效率較低，環(huán)節(jié)較多？ 業(yè)務(wù)人員因公外出時(shí)，是否獲取內(nèi)部資料不便的情況，若能現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)取客戶信息，或下訂單，是否會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)有所促進(jìn)？ 原有的業(yè)務(wù)流程，是否有一些環(huán)節(jié)若用移動(dòng)信息化替代，將極大的提高工作效率，縮短流程環(huán)節(jié)，提高流轉(zhuǎn)效率？ 如果以上問(wèn)題有一道題的答案是肯定的，那么可以考慮進(jìn)行移動(dòng)信息化的建設(shè)了?？伸`活適應(yīng)客戶的各種需求變化，實(shí)現(xiàn)客戶所需應(yīng)變， IT 系統(tǒng)隨客戶應(yīng)變。 ? 基于 APS，還可以實(shí)現(xiàn) Setting（配置消息）、 Bomb（炸彈消息），以及軟件更新通知。 服務(wù)器端有新公文、新郵件、新日程、新 IM消息、新參數(shù)變更，全部基于該 Push機(jī)制，由服務(wù)器推送至手機(jī)端。 SFP的數(shù)據(jù)校驗(yàn)非常優(yōu)秀，能夠準(zhǔn)確識(shí)別丟包現(xiàn)象并迅速重新請(qǐng)求丟失的包數(shù)據(jù)。不管是數(shù)據(jù)上行還是下行，我們都做了斷點(diǎn)續(xù)傳。 這里舉幾個(gè)例子： 我們經(jīng)常進(jìn)出電梯等無(wú)信號(hào)的場(chǎng)所，如果在進(jìn)去之前正在傳輸數(shù)據(jù)，結(jié)果進(jìn)去后沒(méi)信號(hào)了。 ? SFP技術(shù)使用戶的流量費(fèi)用大大減少，數(shù)據(jù)壓縮率最高可以達(dá)到 6% 。 ? 各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)； 移動(dòng)辦公 ： 公文審批、公文查閱、通訊錄、今日要聞、內(nèi)部郵件、會(huì)議管理； 移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸 ： 個(gè)人數(shù)據(jù)、快報(bào)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展月報(bào)、年鑒、統(tǒng)計(jì)資料、城市建設(shè)監(jiān)測(cè) ； 系統(tǒng)管理 ： 權(quán)限管理、日志管理、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、手機(jī)炸彈 ； 移動(dòng) CRM系統(tǒng) ? 銷(xiāo)售人員奔波在外，如何高效管理成為難題； ? 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢不便 ； ? 路途時(shí)間不能被很好的利用，成為思考的源泉； ? 客戶、商務(wù)、合同等資料查詢不便； ? 全面銷(xiāo)售支持，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì) ? 信息 360 度全方位客戶視角，提升客戶滿意度 ? 有效的銷(xiāo)售進(jìn)程管理，加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力 ? 信息互通平臺(tái)，提升工作效率 ? 銷(xiāo)售和市場(chǎng)信息快速收集，為決策提供真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源 移動(dòng)辦公 ： 公文審批、公文查閱、通訊錄、今日要聞、內(nèi)部郵件、會(huì)議管理； 移動(dòng) CRM： 任務(wù)管理 、 項(xiàng)目管理 、 客戶管理 、 日程管理 、 合同訂單管理 、 庫(kù)存管理 ； 系統(tǒng)管理 ： 權(quán)限管理、日志管理、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控、手機(jī)炸彈 ； 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)總結(jié)為 “四統(tǒng)一、四屏蔽” ，為快速開(kāi)發(fā)、部署、實(shí)施各類(lèi)客戶應(yīng)用提供完整、統(tǒng)一、便捷的平臺(tái)級(jí)別的系統(tǒng)接入方案 ： ? 統(tǒng)一管理移動(dòng)無(wú)線資源，包括 WCDMA、 GPRS、短信、彩信 、 WAP等各類(lèi)通訊能力； ? 統(tǒng)一所有內(nèi)部信息系統(tǒng)在手機(jī)端的登錄接入，無(wú)論其內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的統(tǒng)一登錄及對(duì)應(yīng)功能的權(quán)限認(rèn)證； ? 統(tǒng)一內(nèi)部信息系統(tǒng)與外部移動(dòng)辦公系統(tǒng)的安全 級(jí)別，不因外部使用無(wú)線網(wǎng)和移動(dòng)終端錄入、傳遞數(shù)據(jù)而降低密級(jí)，確保整個(gè)安全體系的健康、完整； ? 統(tǒng)一不同型號(hào)、操作系統(tǒng)的手機(jī)終端的功能展現(xiàn)； ? 屏蔽手機(jī)終端異構(gòu)性； ? 屏蔽不同移動(dòng)通信服務(wù)的異構(gòu)性； ? 屏蔽運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)服務(wù)升級(jí)的變動(dòng)性； ? 屏蔽內(nèi)部各類(lèi)接入系統(tǒng)的異構(gòu)性； 先進(jìn)的 Web parser B/S 頁(yè)面適配技術(shù) ? 無(wú)需原廠商配合，節(jié)省成本、縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間、減少不確定性； ? 適配簡(jiǎn)單、快速，表現(xiàn)力豐富； ? 獨(dú)自具有完整一套開(kāi)發(fā)工具、解釋器、封裝技術(shù)，讓一切更容易，即便客戶要求能自行擁有二次開(kāi)發(fā)能力也沒(méi)問(wèn)題； SFP SFP全稱 Simple File Protocol，是一套網(wǎng)絡(luò)快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。 采用手機(jī)客戶端模式進(jìn)行新聞的文字、圖像、音頻、視頻的采編，能減少中間環(huán)節(jié)， 節(jié)省往返單位的時(shí)間，突破以往的采編時(shí)限，提高新聞機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召節(jié)能減排。 以 稅局現(xiàn)有的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，按對(duì)象劃分： 面向內(nèi)部人員移動(dòng)辦公、公眾服務(wù)和納稅人服務(wù)三個(gè)服務(wù)對(duì)象，分別制定對(duì)應(yīng)的移動(dòng)信息化解決方案，構(gòu)建完整的移動(dòng)工作平臺(tái) ；在規(guī)劃中體現(xiàn) “ 大規(guī)劃 ” 、 “ 小實(shí)施 ” 原則，根據(jù)需求的迫切性、實(shí)施的難易程度等因素，在實(shí)施時(shí)間上規(guī)劃出移動(dòng)信息化方案的路線圖，設(shè)定好里程碑，分步實(shí)施。 ? 執(zhí)法工作的信息化，從技術(shù)上保證了執(zhí)法過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正，可以有效地杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。 保險(xiǎn)代理人可以隨時(shí)輕松展示保險(xiǎn)條款，當(dāng)場(chǎng)為客戶量身定做保險(xiǎn)建議書(shū)，節(jié)省了客戶的時(shí)間，也為保險(xiǎn)企業(yè)提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，刷新和擴(kuò)展現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，并提高客戶的忠誠(chéng)度。 訂貨 ： 卷煙訂貨 、 訂單查詢、余額查詢 ； 資訊 ： 卷煙訊息、個(gè)人信息、煙草公告 ； 服務(wù) ： 服務(wù)熱線、幫助支持 設(shè)置： 修改密碼、系統(tǒng)說(shuō)明、幫助、 ； 系統(tǒng)管理： 日志管理、設(shè)置管理、智能更新； 用戶管理： 身份信息、權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)管理、幫助中心； 移動(dòng)保險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ? 保險(xiǎn) 代理人 需要更專(zhuān) 業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)分析技術(shù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)助其管理及分析客戶資料。 移動(dòng)信息化的應(yīng)用，目前主要集中在三個(gè)領(lǐng)域， 如下： ? 對(duì)內(nèi)部產(chǎn)生信息的查詢 :包括各種統(tǒng)計(jì)功能、查詢功能、傳閱等； ? 對(duì)內(nèi)部產(chǎn)生信息的處理 ：包括審批、修改、回復(fù)、刪除等功能； ? 外部數(shù)據(jù)的采集： 采集數(shù)據(jù)類(lèi)型及應(yīng)用對(duì)象、采集方式主要和客戶業(yè)務(wù)形態(tài)密切相關(guān)，例如工商部門(mén)每周抽樣采集本地肉品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)錄入手機(jī)客戶端程序的方式將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸至后臺(tái)，再進(jìn)行各類(lèi)加工及統(tǒng)計(jì)、分析。 手機(jī)硬盤(pán)共分為 公共區(qū) 、 個(gè)人區(qū) 和自定義區(qū)；其中， 公共區(qū) 的管理將由 管理員 來(lái) 維護(hù)，普通 用戶 可以瀏覽不能維護(hù)；而 個(gè)人區(qū) 的管理是 由用戶 個(gè)人 自主維護(hù) ，用戶可以在這 里隨意的上傳下載文件。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系人發(fā)生變化時(shí)，不必每個(gè)用戶都維護(hù)自己的通訊錄，手機(jī)上 自然就得到最新的通訊錄名單。 二、移動(dòng)辦公解決方案簡(jiǎn)介 移動(dòng) OA 將 用戶 OA系統(tǒng)上的 公文、待辦、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機(jī)，使用戶 可以隨時(shí)隨地進(jìn) 行掌上辦公，對(duì)于突發(fā)性事件和緊急性事件有極其高效和出色的支持， 使用戶擺脫了固定化辦公的 束縛， 增強(qiáng)了外出人員的辦事能力，為其提供了一個(gè)全天候運(yùn)作的隨身辦公室；它彌補(bǔ)了企事業(yè)單位在工作鏈和管理鏈上的缺失，確保全員都能隨時(shí)在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上協(xié)同辦公，滿足了大家對(duì)移動(dòng)辦公的全面需求。所以，客戶可以選擇任何一個(gè)版本或者定制項(xiàng)的功能。 平臺(tái)版示例： 除包含增強(qiáng)版包含功能外，終端授權(quán)數(shù)增加到 100用戶，同時(shí)可選部分也增加了雙機(jī) 熱備、插件管理服務(wù)、統(tǒng)一綜合安全 UAS體系、聯(lián)通專(zhuān)線集成費(fèi)、手機(jī) APN管理、 SSL加密、炸彈消息的內(nèi)容，同時(shí)由于除接入 OA外，還需接入某業(yè)務(wù)系統(tǒng)，故授權(quán)處增加一套 IT系統(tǒng)接入的費(fèi)用。 平臺(tái)版客戶 此類(lèi)客戶內(nèi)部有比較多的 IT 系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，除 OA 外可能還有 ERP、 CRM、 EIP 等等系統(tǒng)在使用中，信息化已經(jīng)深入到單位的方方面面，用的較深入。比如在表中標(biāo)準(zhǔn)版并無(wú)統(tǒng)一推送的功能，如客戶想要增加統(tǒng)一推送的能力，則可增加該項(xiàng)目和投資預(yù)算。之后再擴(kuò)展到其他類(lèi)政企客戶。 目標(biāo)客戶群分析 移動(dòng)辦公的“辦公”涵蓋了單位事務(wù)的方方面面，包括傳統(tǒng)意義的 OA、也包括各類(lèi)豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，是廣義的辦公。 關(guān)注點(diǎn)： 由于 ERP系統(tǒng)涉及制造業(yè)的方方面面，不同的企業(yè)管理方式、流程差異較大， 可移動(dòng)化的部分也不盡相同。 通常有一定規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)都會(huì)選用一款 ERP軟件用來(lái)管理整個(gè)制造流程。無(wú)需對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)及已經(jīng)固化在公司制度、員工行為中的管理體系進(jìn)行任何改造。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 CRM）是指 利用信息技術(shù)加強(qiáng)管理，采取以客戶為中心的銷(xiāo)售策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶利益最大 化為目的一種營(yíng)銷(xiāo) 管理系統(tǒng)。因此 ，一個(gè)單位的移動(dòng)信息化往往從移動(dòng) OA 開(kāi)始。 應(yīng)用對(duì)象： 通常為企業(yè)的全體員工（制造業(yè)一般工人很少使用） ，尤其是中高層領(lǐng)導(dǎo)，由于需要掌控企事業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)及審批各類(lèi)事務(wù)，使用 OA系統(tǒng)頻率較高。 信息化應(yīng)用發(fā)展背景 自上世紀(jì) 80 年代國(guó)內(nèi)開(kāi)始信息 化建設(shè)以來(lái)，經(jīng)歷了若干次的產(chǎn)業(yè)革命，時(shí)至今日，信息化已經(jīng)深入企事業(yè)單位、個(gè)人生活的方方面面，改變了人們工作生活的方式。 在三大運(yùn)營(yíng)商全