【正文】 選擇同個合同月租包，可配置不同時間段的合同月租。 六、 售后服務(wù) 由聯(lián)通客服、聯(lián)通運維、合作方等共同承擔(dān)售后服務(wù)職責(zé)，按照維護規(guī)范和服務(wù)流程，完成售后 服務(wù)承諾。 重要客戶演示前一天應(yīng)安排人員到現(xiàn)場進行實際測試，確保萬無一失。通常，此類項目是 根據(jù)預(yù)算決定優(yōu)先滿足客戶哪些需求 的，其他的需求可放至后期逐步實現(xiàn)。通常移動 OA 是由技術(shù)部門或高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，但最終由高層領(lǐng)導(dǎo)決策。判斷要點：頻繁外出的客戶是否依靠電腦作為主要的工作手段，例如 IT從業(yè)人員，如果離開電腦基本無法工作，那么當(dāng)外出時，就有筆記本上無線網(wǎng)的客觀需求存在。 插件管理服務(wù) — PMS PMS 即 Plugin Manage Service， MIP基于精良的架構(gòu)模型設(shè)計，可實現(xiàn)各種組件和插件的動態(tài)部署、更新與卸載。不管用戶使用高級客戶端版還是 wap版，不管是否在線， APS均將自動選擇最快速、最節(jié) 省的方式使用消息的推送。 用戶在傳輸大數(shù)據(jù)時一旦斷線，如果沒有斷點續(xù)傳，用戶不得不面對從頭重傳帶來的大量流量的浪費和時間的浪費。 ? SFP技術(shù)使得系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)操作速度大大加快。建設(shè)能夠快速響應(yīng)、使用自由、機制完善的信息采編和發(fā)布系統(tǒng)日漸成為新聞機構(gòu)信息系統(tǒng)建設(shè)的突出需求。 ： 客戶管理： 客 戶資料的錄入及維護、客戶分類管理、客戶資料查詢； 工作手冊： 險種介紹、職業(yè)分類、費率表、投保指南、理賠指南； 保險規(guī)劃： 需求收集、保險規(guī)劃、保費測算； 保單管理： 保單查詢、催保、續(xù)保、欠保、保單變更； 數(shù)據(jù)分析： 各類數(shù)據(jù)分析功能，可根據(jù)權(quán)限展現(xiàn)不同結(jié)果； 日程安排： 日程提醒、工作日志、客戶關(guān)懷設(shè)置； 信息匯總： 保險新聞服務(wù)、保險法規(guī)查詢、公司通告； 移動 工商系統(tǒng) ? 行政執(zhí)法過程 還處在手工作業(yè)階段，執(zhí)法人員奔波執(zhí)法一線，信息不能及時傳遞； ? 法制社會要求執(zhí)法過程透明，證據(jù)充分， 執(zhí)法人員的執(zhí)法信息處理工作量較為繁重； ? 執(zhí)法過程缺乏監(jiān)控，容易誘發(fā) 行業(yè)不正之風(fēng)， 或不文明執(zhí)法； ? 外勤人員外出公務(wù)查詢內(nèi)部業(yè)務(wù)信息非常不便； 工 商移動執(zhí)法系統(tǒng)的一個重要特點就是將行政執(zhí)法過程電子化、數(shù)字化，可以帶來如下好處： ? 提高執(zhí)法工作的準確度和效率，將執(zhí)法工作人員從繁重的信息處理工作量中解脫出來，集中精力進行監(jiān)管工作。 移動訂煙 ： 原有訂煙模式采用呼叫服務(wù)中心的模式對廣大煙草零售店進行服務(wù)，存在如下問題： ? 市場信息采集機制不健全 ? 人員陷于事務(wù)性工作 ? 煙草公司于銷售戶信息交互不夠 ? 缺乏全員流程化，面對國際煙草巨頭的進入 ，競爭乏力 ? 呼叫中心成本巨大，業(yè)務(wù)量越高成本越高 ，有如下優(yōu)點： ? 采集真正需求，以銷定產(chǎn) ? 解放生產(chǎn)力，提高客戶服務(wù)能力 ? 節(jié)約成本，提升服務(wù) ? 提高管理服務(wù)水平，促進良好的信息互動 ? 支持其他應(yīng)用擴展，具有良好邊際效益 僅縮減呼叫服務(wù)中心一項費用，每年便可節(jié)約一百多萬元。 手機硬盤 ： 手機硬盤是 通過手機 遠程獲取 服務(wù)器上的 數(shù)據(jù)，手機可以隨時隨地通過無線網(wǎng)絡(luò) 連接服務(wù)器 訪問和維護這些文件 。內(nèi)部局 域網(wǎng)使用的 OA系統(tǒng)詳情可聯(lián)絡(luò)數(shù)字天堂公司進行協(xié)助處理。 特征： ? 內(nèi) 部有眾多的信息化系統(tǒng)，信息化深入業(yè)務(wù)的各個方面； ? 單位規(guī)模較大，移動化需求不僅僅局限于 OA，還可能包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)采集； ? 遠期用戶規(guī)模大，有相當(dāng)?shù)膬r格承受力； ? 已有移動信息化意識，并在自行探索中； 此類客戶操作方式： ? 宣傳移動信息一體化平臺，教會客戶從大平臺的角度看待移動信息化建設(shè)； ? 宣傳統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設(shè)、分步實施的思想； ? 首期可從能明顯提高企業(yè) /政府 /事業(yè)的移動化業(yè)務(wù)入手，精選將之移動化的功能點，爭取開門紅。特征： ? 原有 OA 系統(tǒng)的采購價具有指導(dǎo)意義，通常移動 OA 的價格不會超過原 OA 系統(tǒng)的投入總額； ? 用戶數(shù)不多（ 50 以內(nèi)），價格承受力偏低 （ 15~20 萬之間）； ? 除 OA 外，有其他系統(tǒng)，但暫不關(guān)注其他系統(tǒng)的移動化或認為沒必要移動化； ? 已有內(nèi)部 OA，并感覺到局限在局域網(wǎng)內(nèi)使用的不便； ? 能解決部分功能的緊急審批、郵件的隨時查收即可； 標準版示例： 僅包含必選部分以及定制開發(fā)部分的少量功能，且必選的終 端軟件部分以常見的Windows Mobile系統(tǒng)為例，詳細見下文： 標準版模版 注：并不意味著標準版只能包含這些功能，只是示例幫助理解。 首選 決策 目標： 企業(yè) CIO或一把手。 ERP 企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（簡稱 ERP），它 將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。因移動 OA的使用對象主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)，故移動 OA項目的核心決策主要為中高層領(lǐng)導(dǎo)。 常見的 OA系統(tǒng)： Lotus、京華 OA、泛微 OA、紅帆 OA、藍凌 OA等品牌。 信息化應(yīng)用發(fā)展背景 自上世紀 80 年代國內(nèi)開始信息 化建設(shè)以來，經(jīng)歷了若干次的產(chǎn)業(yè)革命，時至今日，信息化已經(jīng)深入企事業(yè)單位、個人生活的方方面面，改變了人們工作生活的方式。因此 ，一個單位的移動信息化往往從移動 OA 開始。無需對后臺系統(tǒng)及已經(jīng)固化在公司制度、員工行為中的管理體系進行任何改造。 關(guān)注點： 由于 ERP系統(tǒng)涉及制造業(yè)的方方面面，不同的企業(yè)管理方式、流程差異較大， 可移動化的部分也不盡相同。之后再擴展到其他類政企客戶。 平臺版客戶 此類客戶內(nèi)部有比較多的 IT 系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)中，除 OA 外可能還有 ERP、 CRM、 EIP 等等系統(tǒng)在使用中，信息化已經(jīng)深入到單位的方方面面，用的較深入。所以，客戶可以選擇任何一個版本或者定制項的功能。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系人發(fā)生變化時，不必每個用戶都維護自己的通訊錄，手機上 自然就得到最新的通訊錄名單。 移動信息化的應(yīng)用，目前主要集中在三個領(lǐng)域， 如下： ? 對內(nèi)部產(chǎn)生信息的查詢 :包括各種統(tǒng)計功能、查詢功能、傳閱等； ? 對內(nèi)部產(chǎn)生信息的處理 ：包括審批、修改、回復(fù)、刪除等功能； ? 外部數(shù)據(jù)的采集： 采集數(shù)據(jù)類型及應(yīng)用對象、采集方式主要和客戶業(yè)務(wù)形態(tài)密切相關(guān)，例如工商部門每周抽樣采集本地肉品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過現(xiàn)場錄入手機客戶端程序的方式將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸至后臺，再進行各類加工及統(tǒng)計、分析。 保險代理人可以隨時輕松展示保險條款，當(dāng)場為客戶量身定做保險建議書，節(jié)省了客戶的時間，也為保險企業(yè)提高了工作效率，降低了運營成本，刷新和擴展現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，并提高客戶的忠誠度。 以 稅局現(xiàn)有的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，按對象劃分： 面向內(nèi)部人員移動辦公、公眾服務(wù)和納稅人服務(wù)三個服務(wù)對象，分別制定對應(yīng)的移動信息化解決方案，構(gòu)建完整的移動工作平臺 ；在規(guī)劃中體現(xiàn) “ 大規(guī)劃 ” 、 “ 小實施 ” 原則，根據(jù)需求的迫切性、實施的難易程度等因素，在實施時間上規(guī)劃出移動信息化方案的路線圖，設(shè)定好里程碑，分步實施。 ? 各項數(shù)據(jù)指標的監(jiān)測； 移動辦公 ： 公文審批、公文查閱、通訊錄、今日要聞、內(nèi)部郵件、會議管理； 移動數(shù)據(jù)傳輸 ： 個人數(shù)據(jù)、快報、經(jīng)濟發(fā)展月報、年鑒、統(tǒng)計資料、城市建設(shè)監(jiān)測 ； 系統(tǒng)管理 ： 權(quán)限管理、日志管理、統(tǒng)計分析、實時監(jiān)控、手機炸彈 ； 移動 CRM系統(tǒng) ? 銷售人員奔波在外，如何高效管理成為難題； ? 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢不便 ； ? 路途時間不能被很好的利用，成為思考的源泉； ? 客戶、商務(wù)、合同等資料查詢不便； ? 全面銷售支持，把握銷售機會 ? 信息 360 度全方位客戶視角，提升客戶滿意度 ? 有效的銷售進程管理，加強協(xié)同作戰(zhàn)能力 ? 信息互通平臺，提升工作效率 ? 銷售和市場信息快速收集，為決策提供真實數(shù)據(jù)來源 移動辦公 ： 公文審批、公文查閱、通訊錄、今日要聞、內(nèi)部郵件、會議管理； 移動 CRM： 任務(wù)管理 、 項目管理 、 客戶管理 、 日程管理 、 合同訂單管理 、 庫存管理 ； 系統(tǒng)管理 ： 權(quán)限管理、日志管理、統(tǒng)計分析、實時監(jiān)控、手機炸彈 ； 產(chǎn)品優(yōu)勢 產(chǎn)品優(yōu)勢總結(jié)為 “四統(tǒng)一、四屏蔽” ，為快速開發(fā)、部署、實施各類客戶應(yīng)用提供完整、統(tǒng)一、便捷的平臺級別的系統(tǒng)接入方案 ： ? 統(tǒng)一管理移動無線資源，包括 WCDMA、 GPRS、短信、彩信 、 WAP等各類通訊能力； ? 統(tǒng)一所有內(nèi)部信息系統(tǒng)在手機端的登錄接入，無論其內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何展現(xiàn)，實現(xiàn)手機端的統(tǒng)一登錄及對應(yīng)功能的權(quán)限認證； ? 統(tǒng)一內(nèi)部信息系統(tǒng)與外部移動辦公系統(tǒng)的安全 級別，不因外部使用無線網(wǎng)和移動終端錄入、傳遞數(shù)據(jù)而降低密級，確保整個安全體系的健康、完整； ? 統(tǒng)一不同型號、操作系統(tǒng)的手機終端的功能展