辦公制度]銀行支行服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法-全文預(yù)覽
【正文】 辦理各項(xiàng)結(jié)算、現(xiàn)金、貸款等業(yè)務(wù)，違者扣 10 分。 第四十三條 對(duì)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品是否主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，違者扣 10 分。 第三十九條 傳票、憑證是否及時(shí)送達(dá)，并確保安全，違者扣 15 分。 第三十五條 部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)，避免重復(fù)收集數(shù)據(jù)，不給一線增加負(fù)擔(dān)，對(duì)一線需求不推諉、拖延， ★ 共享天地 收集 整理 ： 龍行天下 如果您覺(jué)得本篇內(nèi)容不錯(cuò)，為我頂起，謝謝??！ 龍行天下 違者扣 10 分。 第三十一條 堅(jiān)持 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ”，對(duì)來(lái)自于一線的工作要求、請(qǐng)示、咨詢(xún)等屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，是否及時(shí)答復(fù)，違者扣 10 分。 第二十七條 是否為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供差別服務(wù)，對(duì)持金帳戶(hù)卡客戶(hù)是否優(yōu)先接待，違者一項(xiàng)扣 5 分。 第二十三條 是否提供必備的便民用品（筆、墨、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)等），違者一項(xiàng)扣 5 分。 第十九條 營(yíng)業(yè)期間需要暫離崗位或機(jī)器設(shè)備、通訊線路出現(xiàn)故障時(shí)，是否及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明情況，并放置相關(guān)告示牌，違者扣 5 分。 第十五條 女員工不濃妝，男員工不留胡須和長(zhǎng)發(fā)，違者一項(xiàng)扣 5 分。直到本項(xiàng)分值扣完為止。另外，省分行、營(yíng)業(yè)部的檢查通報(bào)情況也作為考核依據(jù)。 第七條 實(shí)行 “雙處 ”制。 第四條 本辦法適用于我行的所有員工（包括柜員合同工）。 第三條 本辦法實(shí)行百分制考核方式。單位領(lǐng)導(dǎo)或
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