【正文】 員工制的家庭服務企業(yè)從業(yè) 人員要持證上崗。 （二） 推行職業(yè)技能鑒定 鼓勵家庭服務從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定或專項能力 21 考核，經(jīng)鑒定考核合格并獲得證書的，按普惠制有關規(guī)定給予一次性鑒定補貼。 2. 抓好家庭服務業(yè)從業(yè)人員 培 訓基地建設 為了切實把家庭服務從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點， 我市將 籌建家庭服務業(yè)培訓基地 ，集培訓、技能鑒定和創(chuàng)業(yè)指導于一體， 通過 結合市場需求制定 家庭服務專業(yè)培訓 計劃 ，可以保證學員畢業(yè)后直接上崗并很快適應高端現(xiàn) 20 代化家庭的環(huán)境 籌建的 家庭服務業(yè)培訓基地 總建筑面積 將達 千余平 ， 包含多功能教室、微機培訓室、生活操作區(qū)、病人陪護區(qū)，嬰護早教區(qū)、洗衣熨燙區(qū)、會議室、辦公室等，建成現(xiàn)代化、專業(yè)化的實訓基地， 使參訓人員在理論學習的同時即可進行? 家庭式?培訓鍛煉 。培訓補貼主要用于支付教師講課費、場地使用、網(wǎng)絡運行、學員教材、教學材料、實習材料、實訓指導費、技能鑒定補貼費、實訓設備購置費等。 19 6） 加強教材征訂管理工作。各培訓基地要嚴格按照審批專業(yè)（工種）開展培訓，對未經(jīng)人力資源和社會保障局審批的超出培訓專業(yè)、級別和未履行開班審批的培訓基地將不予實施鑒定 ,不予撥付培訓補貼。公共就業(yè)和人才服務機構按課程安排每周不定期到普惠培訓基地現(xiàn)場核實人員，填寫現(xiàn)場核實考勤表。對已取得普惠制就業(yè)培訓基地資質的有“訂單式 ” 培訓的新增專業(yè)，須提供設備、師資、場地、訂單等相關材料，由市人力資源和社會保障局審批。建立由公共就業(yè)和人才服務機構數(shù)據(jù)初審，人力資源和社會保障行政部門審批開班的工作機制。包括重點發(fā)展家政服務、養(yǎng)老服務、社區(qū)照料服務和病患陪護服務等業(yè)態(tài)，滿足家庭的基本需求，因地制宜發(fā)展家庭用品配送、洗衣、家教等服務業(yè)態(tài)，構筑滿足城鄉(xiāng)、地區(qū)、家庭之間不同消費 需求的多層次、多樣化的家庭服務體系等。 16 計劃到 2020 年 全市 的家庭服務業(yè)公益性信息服務平臺全部建成、投入運行，并設立統(tǒng)一的家庭服 務電話呼叫號碼，以促進家庭服務業(yè)的發(fā)展。 用戶回訪：對服務結果進行實時回放，對服務質量進行評估，并對整個回訪過程進行錄音。 獲取信息：從交換機中獲取電話號碼，并從數(shù)據(jù)庫中調出相應服務記錄。 人才招聘：招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓介紹等。 14 醫(yī)療服務：在線尋醫(yī)、專家咨詢、醫(yī)藥資訊、網(wǎng)上醫(yī)院、專家在線、網(wǎng)上藥店、醫(yī)療常識。 質量保障：對網(wǎng)絡中心 、加盟企業(yè)服務質量進行監(jiān)督檢查，處理因服務質量和價格等引起的糾紛 。 公共服務：面向全社會吸收家庭服務 企業(yè)加盟，負責對加盟企業(yè)基本資質進行審查、服務標準進行規(guī)范、服務人員進行培訓、服務質量進行監(jiān)督。一是 建設 ?家庭服務網(wǎng)絡中心?。 通過多種媒體渠道宣傳 ，從而深入貫徹落實對家庭服務業(yè)發(fā)展的扶持政策。城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、殘疾人、軍隊退役人員和畢業(yè) 2年內的高校畢業(yè)生，從事個體經(jīng)營家庭服務業(yè)的，自首次注冊登記之日起 3年內免收管理類、登記類、證照類等有關行政事業(yè)性收費。納稅人年度應繳納稅款小于上述扣減限額的，以其實際繳納的稅款為限，大于上述扣減限額的，應以上述扣減限額為限。對有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在 3 個月內延期繳納。棚改回遷居民自主創(chuàng)辦家庭服務企業(yè)的，可向其提供 3 萬元創(chuàng)業(yè)借款資金，夫妻、父子等合伙創(chuàng)業(yè)的最高限度不超過 6 萬元。 （三） 支持各類人員從事家庭服務業(yè)創(chuàng)業(yè)活動 對自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務業(yè)的就業(yè)困難人員、農民工、高校畢業(yè)生和軍隊退役人員，各級公共就業(yè)服務機構要向其提供免費的開業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、人事勞動檔案代理等?一 9 條龍?服務。在企業(yè)名稱中使用 8 ? 電子商務?字樣，企業(yè)名稱具體核定為?行政區(qū)劃 +字號 +行業(yè) +電子商務 +組織形式?，經(jīng)營范圍核定為?網(wǎng)上銷售?。放寬經(jīng)營場所限制。各類投資者可以采用獨資、合資、合作、合伙等方式，從事家庭服務業(yè)經(jīng)營。 2020 年 ， 制定 家庭服務企業(yè)等級評定標準、家庭服務人員資質標準、家庭服務從業(yè)人 員星級評定標準、家庭服務 業(yè)服務要求。 可以通過短期的培訓學習獲得；對于需特殊 技能的業(yè)務，可以直接招收具有專業(yè)素質的人員。加盟商通過便民服務中心，可以整體宣傳提高收入，提高商業(yè)競爭力，極大的提升市場氛圍。鼓勵家庭服務企業(yè)推進社區(qū)服務體系建設。 支持工會、共青團、婦聯(lián)和殘聯(lián) 、社會力量 等組織利用自身優(yōu)勢發(fā)展多種形式的 殘疾人居家服務和日間照料服務平臺 。 （三）工作重點 建立我市完善的家庭 服務?輸入 培訓 就業(yè)?體系，逐步引導我市家庭服務市場規(guī)范化、制度化、科學化，全面提升我市家庭服務從業(yè)人員的整體素質，打造一支高素質、強技能的家庭服務 從業(yè)人員隊伍， 形成 一個 多層次、多形式共同發(fā)展的家庭服務市場和經(jīng)營機構 產業(yè)群 ，家庭服務供給與需求基本平衡 。 目前，我市家庭服 務類型大致分為 5 種，包括家政、托老、維修、生活及其他服務類型， 在基本滿足全市居民家庭服務需求的同時，全市家庭服務從業(yè)人員數(shù)量達到 2萬人，并全部實行持證上崗，使職業(yè)技能水平得到有效提高。 制定并 推進 家庭服務業(yè) 的 實施方案 是平衡我市家政服務供求失衡狀況、解決我市家庭小型化、人口老齡化問題的重要途徑；是規(guī)范我市家 庭 服務市場、加強家 庭 服務 行業(yè) 培訓，提高家 庭 服務 從業(yè)人員 整體素質的重要措施；也是深入 3 貫徹落 實科學發(fā)展觀，保穩(wěn)定、擴內需、促就業(yè)，建設和諧本溪 的重要舉措。 一、 發(fā)展 本溪市 家庭服務業(yè) 實施方案 的重要意義 推進 落實 我市 發(fā)展家庭服務業(yè)實施 意見 ，促進家庭服務業(yè)發(fā)展， 扶持我市下崗失業(yè)人員、農民工從事家庭 服務，在促進我市弱勢群體就業(yè)，緩解當前就業(yè)壓力，改善民生等方面都具有重要意義， 大力發(fā)展家庭服務業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內需、調整產業(yè)結構具有重要作用。 （二） 任務目標 到 2020 年末建立起比較完善的發(fā)展家庭服務業(yè)政策和監(jiān)管制度。 4 通過實施技能培訓、加強行業(yè)指 導、規(guī)范培訓體系等措施，每年扶持一批下崗失業(yè)人員、農民工從事家庭 服務，逐步形成一支高素質、 強技能的 家庭服務從業(yè)人員 隊伍，逐步建成一個規(guī)范、安全、便利的 家庭服務 體系。使用全省或全市統(tǒng)一的勞動合同示范文本，與家庭服務人員簽訂勞動合同，建立勞動關系，并繳納社會保險，進一步拓寬就業(yè)渠道，維護從業(yè)人員的合法權益，實現(xiàn)從業(yè)人員的穩(wěn)定就業(yè)；市家庭服務業(yè)協(xié)會將在兩年內 實現(xiàn)快速發(fā)展，新增會員單位將達到 200 余家，二至三年內協(xié)會將實施組織結構規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營范圍劃分出不同類別協(xié)會分會，如月嫂協(xié)會、養(yǎng)老協(xié)會等，從而充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用； 20202020 年，推動我市四區(qū)兩縣建設?家庭服務網(wǎng)絡中心?，整合服務資源，培育服務企業(yè)，培訓從業(yè)人員，形成比較健全的家庭服務體系，為擴大城鄉(xiāng)居民便利、安全的消費提供有力保障；每年，召開一至二次聯(lián)席會議全體會議，不定期召開專題工作會議，到 2020 年，建立完善發(fā)展家庭服務業(yè)的政