【正文】 員工制的家庭服務(wù)企業(yè)從業(yè) 人員要持證上崗。 （二） 推行職業(yè)技能鑒定 鼓勵(lì)家庭服務(wù)從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定或?qū)ｍ?xiàng)能力 21 考核，經(jīng)鑒定考核合格并獲得證書(shū)的，按普惠制有關(guān)規(guī)定給予一次性鑒定補(bǔ)貼。 2. 抓好家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員 培 訓(xùn)基地建設(shè) 為了切實(shí)把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)， 我市將 籌建家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地 ，集培訓(xùn)、技能鑒定和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)于一體， 通過(guò) 結(jié)合市場(chǎng)需求制定 家庭服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 計(jì)劃 ，可以保證學(xué)員畢業(yè)后直接上崗并很快適應(yīng)高端現(xiàn) 20 代化家庭的環(huán)境 籌建的 家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地 總建筑面積 將達(dá) 千余平 ， 包含多功能教室、微機(jī)培訓(xùn)室、生活操作區(qū)、病人陪護(hù)區(qū)，嬰護(hù)早教區(qū)、洗衣熨燙區(qū)、會(huì)議室、辦公室等，建成現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化的實(shí)訓(xùn)基地， 使參訓(xùn)人員在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)即可進(jìn)行? 家庭式?培訓(xùn)鍛煉 。培訓(xùn)補(bǔ)貼主要用于支付教師講課費(fèi)、場(chǎng)地使用、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、學(xué)員教材、教學(xué)材料、實(shí)習(xí)材料、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)費(fèi)、技能鑒定補(bǔ)貼費(fèi)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)等。 19 6） 加強(qiáng)教材征訂管理工作。各培訓(xùn)基地要嚴(yán)格按照審批專(zhuān)業(yè)（工種）開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)未經(jīng)人力資源和社會(huì)保障局審批的超出培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、級(jí)別和未履行開(kāi)班審批的培訓(xùn)基地將不予實(shí)施鑒定 ,不予撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼。公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)按課程安排每周不定期到普惠培訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)人員，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)考勤表。對(duì)已取得普惠制就業(yè)培訓(xùn)基地資質(zhì)的有“訂單式 ” 培訓(xùn)的新增專(zhuān)業(yè)，須提供設(shè)備、師資、場(chǎng)地、訂單等相關(guān)材料，由市人力資源和社會(huì)保障局審批。建立由公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)初審，人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)審批開(kāi)班的工作機(jī)制。包括重點(diǎn)發(fā)展家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料服務(wù)和病患陪護(hù)服務(wù)等業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足家庭的基本需求，因地制宜發(fā)展家庭用品配送、洗衣、家教等服務(wù)業(yè)態(tài)，構(gòu)筑滿(mǎn)足城鄉(xiāng)、地區(qū)、家庭之間不同消費(fèi) 需求的多層次、多樣化的家庭服務(wù)體系等。 16 計(jì)劃到 2020 年 全市 的家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)全部建成、投入運(yùn)行，并設(shè)立統(tǒng)一的家庭服 務(wù)電話(huà)呼叫號(hào)碼，以促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 用戶(hù)回訪(fǎng)：對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)回放，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)整個(gè)回訪(fǎng)過(guò)程進(jìn)行錄音。 獲取信息：從交換機(jī)中獲取電話(huà)號(hào)碼，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出相應(yīng)服務(wù)記錄。 人才招聘：招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)介紹等。 14 醫(yī)療服務(wù)：在線(xiàn)尋醫(yī)、專(zhuān)家咨詢(xún)、醫(yī)藥資訊、網(wǎng)上醫(yī)院、專(zhuān)家在線(xiàn)、網(wǎng)上藥店、醫(yī)療常識(shí)。 質(zhì)量保障：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心 、加盟企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等引起的糾紛 。 公共服務(wù)：面向全社會(huì)吸收家庭服務(wù) 企業(yè)加盟，負(fù)責(zé)對(duì)加盟企業(yè)基本資質(zhì)進(jìn)行審查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。一是 建設(shè) ?家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心?。 通過(guò)多種媒體渠道宣傳 ，從而深入貫徹落實(shí)對(duì)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持政策。城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、殘疾人、軍隊(duì)退役人員和畢業(yè) 2年內(nèi)的高校畢業(yè)生，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)家庭服務(wù)業(yè)的，自首次注冊(cè)登記之日起 3年內(nèi)免收管理類(lèi)、登記類(lèi)、證照類(lèi)等有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。納稅人年度應(yīng)繳納稅款小于上述扣減限額的，以其實(shí)際繳納的稅款為限，大于上述扣減限額的，應(yīng)以上述扣減限額為限。對(duì)有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請(qǐng)?jiān)?3 個(gè)月內(nèi)延期繳納。棚改回遷居民自主創(chuàng)辦家庭服務(wù)企業(yè)的，可向其提供 3 萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)借款資金，夫妻、父子等合伙創(chuàng)業(yè)的最高限度不超過(guò) 6 萬(wàn)元。 （三） 支持各類(lèi)人員從事家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng) 對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從事家庭服務(wù)業(yè)的就業(yè)困難人員、農(nóng)民工、高校畢業(yè)生和軍隊(duì)退役人員，各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要向其提供免費(fèi)的開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人事勞動(dòng)檔案代理等?一 9 條龍?服務(wù)。在企業(yè)名稱(chēng)中使用 8 ? 電子商務(wù)?字樣，企業(yè)名稱(chēng)具體核定為?行政區(qū)劃 +字號(hào) +行業(yè) +電子商務(wù) +組織形式?，經(jīng)營(yíng)范圍核定為?網(wǎng)上銷(xiāo)售?。放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制。各類(lèi)投資者可以采用獨(dú)資、合資、合作、合伙等方式，從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)。 2020 年 ， 制定 家庭服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、家庭服務(wù)人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、家庭服務(wù)從業(yè)人 員星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、家庭服務(wù) 業(yè)服務(wù)要求。 可以通過(guò)短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊 技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人員。加盟商通過(guò)便民服務(wù)中心，可以整體宣傳提高收入，提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，極大的提升市場(chǎng)氛圍。鼓勵(lì)家庭服務(wù)企業(yè)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。 支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)和殘聯(lián) 、社會(huì)力量 等組織利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展多種形式的 殘疾人居家服務(wù)和日間照料服務(wù)平臺(tái) 。 （三）工作重點(diǎn) 建立我市完善的家庭 服務(wù)?輸入 培訓(xùn) 就業(yè)?體系，逐步引導(dǎo)我市家庭服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，全面提升我市家庭服務(wù)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、強(qiáng)技能的家庭服務(wù) 從業(yè)人員隊(duì)伍， 形成 一個(gè) 多層次、多形式共同發(fā)展的家庭服務(wù)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 產(chǎn)業(yè)群 ，家庭服務(wù)供給與需求基本平衡 。 目前，我市家庭服 務(wù)類(lèi)型大致分為 5 種，包括家政、托老、維修、生活及其他服務(wù)類(lèi)型， 在基本滿(mǎn)足全市居民家庭服務(wù)需求的同時(shí)，全市家庭服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到 2萬(wàn)人，并全部實(shí)行持證上崗，使職業(yè)技能水平得到有效提高。 制定并 推進(jìn) 家庭服務(wù)業(yè) 的 實(shí)施方案 是平衡我市家政服務(wù)供求失衡狀況、解決我市家庭小型化、人口老齡化問(wèn)題的重要途徑；是規(guī)范我市家 庭 服務(wù)市場(chǎng)、加強(qiáng)家 庭 服務(wù) 行業(yè) 培訓(xùn)，提高家 庭 服務(wù) 從業(yè)人員 整體素質(zhì)的重要措施；也是深入 3 貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，保穩(wěn)定、擴(kuò)內(nèi)需、促就業(yè)，建設(shè)和諧本溪 的重要舉措。 一、 發(fā)展 本溪市 家庭服務(wù)業(yè) 實(shí)施方案 的重要意義 推進(jìn) 落實(shí) 我市 發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)實(shí)施 意見(jiàn) ，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展， 扶持我市下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家庭 服務(wù)，在促進(jìn)我市弱勢(shì)群體就業(yè)，緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，改善民生等方面都具有重要意義， 大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。 （二） 任務(wù)目標(biāo) 到 2020 年末建立起比較完善的發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)政策和監(jiān)管制度。 4 通過(guò)實(shí)施技能培訓(xùn)、加強(qiáng)行業(yè)指 導(dǎo)、規(guī)范培訓(xùn)體系等措施，每年扶持一批下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家庭 服務(wù)，逐步形成一支高素質(zhì)、 強(qiáng)技能的 家庭服務(wù)從業(yè)人員 隊(duì)伍，逐步建成一個(gè)規(guī)范、安全、便利的 家庭服務(wù) 體系。使用全省或全市統(tǒng)一的勞動(dòng)合同示范文本，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，并繳納社會(huì)保險(xiǎn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員的穩(wěn)定就業(yè)；市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)將在兩年內(nèi) 實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，新增會(huì)員單位將達(dá)到 200 余家，二至三年內(nèi)協(xié)會(huì)將實(shí)施組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍劃分出不同類(lèi)別協(xié)會(huì)分會(huì)，如月嫂協(xié)會(huì)、養(yǎng)老協(xié)會(huì)等，從而充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用； 20202020 年，推動(dòng)我市四區(qū)兩縣建設(shè)?家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心?，整合服務(wù)資源，培育服務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)從業(yè)人員，形成比較健全的家庭服務(wù)體系，為擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民便利、安全的消費(fèi)提供有力保障；每年，召開(kāi)一至二次聯(lián)席會(huì)議全體會(huì)議，不定期召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，到 2020 年，建立完善發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政