【正文】 和服務(wù)質(zhì)量： 1. 人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn) 、 考核 、 評估 、 選拔與激勵機制 ，并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 考察制度的有效性 ， 提高員工的競爭意識和進取心 2. 生產(chǎn)計劃部完善對計劃執(zhí)行情況的考核制度 ， 提高員工的效率意識 3. 財務(wù)部繼續(xù)在全公司推行全面預(yù)算管理 ， 加強成本控制 ， 提高員工的成本意識 4. ?? 企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結(jié)合起來開展 企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)管理部和政工部的專業(yè)職能管理工作 ， 要求公司內(nèi)各部門 、 各生產(chǎn)廠協(xié)助共同參與 ， 堅決貫徹執(zhí)行新的文化理念和行為規(guī)范 ， 并修改相應(yīng)的管理制度 ， 改進管理方式和服務(wù)質(zhì)量： 1. 人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn) 、 考核 、 評估 、 選拔與激勵機制 ，并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 考察制度的有效性 ， 提高員工的競爭意識和進取心 2. 生產(chǎn)計劃部完善對計劃執(zhí)行情況的考核制度 ， 提高員工的效率意識 3. 財務(wù)部繼續(xù)在全公司推行全面預(yù)算管理 ， 加強成本控制 ， 提高員工的成本意識 4. ?? 企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結(jié)合起來開展 企業(yè)文化建設(shè)的要點（三）：言而有信、獎懲兌現(xiàn) 法制原則 —— 用制度規(guī)范人 ， 而不是用人去管人 ， 在制度面前人人平等 1. 優(yōu)秀員工：立一服百 。 ? 企業(yè)擴大經(jīng)營范圍、實行多元化經(jīng)營時 。 ? 企業(yè)的員工觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識時 。 ? 企業(yè)管理體系不良，組織架構(gòu)需優(yōu)化時 。 （ 2）每年進行兩次黨性教育，評比思想先進分子 （ 3）在年終的時候，進行企業(yè)文化總結(jié)，對企業(yè)中的積極分子要加以表揚 …… 企業(yè)文化建設(shè)表層化 導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時機 ? 企業(yè)的經(jīng)營管理需要提升和再創(chuàng)佳績時 。 員工認為有錢做這種東西 ， 還不如增加員工的福利 。羅爾斯 企業(yè)形象設(shè)計整體系統(tǒng) + 基本要素 應(yīng)用要素 消費大眾認同 企業(yè)名稱 企業(yè)標準字體 企業(yè)品牌標志 企業(yè)專用印刷字體 企業(yè)標準色 企業(yè)象征造型、圖案 企業(yè)宣傳標語、口號 產(chǎn)品 事務(wù)用品 辦公器具設(shè)備 招牌、旗幟、標志牌 衣著、制服 建筑外型、櫥窗布置 交通工具 包裝用品 廣告、傳播 展示、陳列規(guī)劃 真正的好形象是被消費者所認可的而不是被自己所喜歡的。說明企業(yè)堅持什么原則？贊同和反對什么？ 企業(yè)的各種運營理念。 支持服務(wù)： 以服務(wù)客戶的心態(tài)和標準為其他部門提供服務(wù)。 善 用人 公正評價： 能夠公平、公正地對員工進行業(yè)績和能力評價，真實全面反映成績和不足。 控制有力： 對重點工作和關(guān)鍵點要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進，保證工作進展順利。 鼓勵他人： 能看到他人優(yōu)點，并鼓勵他人利用自身優(yōu)勢完成更高目標。 行得 正 公正務(wù)實： 公正、守法、務(wù)實地開展各項工作。 搶抓機遇： 預(yù)見環(huán)境發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響，抓住機遇，規(guī)避不必要的風險。 ? 強勢品牌集知名度、印象度和美譽度于一體。 ⑤ 引導(dǎo) 、 歸納出企業(yè)價值觀 。 文化就是制度與行為的積淀， 是一種風俗、習慣、特別是輿論 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化具有狹義和廣義兩種定義 廣義的企業(yè)文化 企業(yè)文化的核心 狹義的企業(yè)文化 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和 狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和 (Schein,1984) 共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)全體員工普遍接受的共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標上來 在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標尺 企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏” 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 7S 企業(yè) 文化 與思想意識 Skill Strategy Structure Systems Style Staff Shared values 結(jié) 構(gòu) 策 略 技 能 系 統(tǒng) 風 格 員 工 共 同 價值 觀 企業(yè)文化 1） 導(dǎo)向作用 2） 凝聚作用 3） 規(guī)范作用 2． 何為企業(yè)文化 1） 廣義的企業(yè)文化 2） 狹義的企業(yè)文化 企業(yè)文化的基本知識 3． 企業(yè)文化包括的內(nèi)容 1） 企業(yè)價值觀 2） 企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 3） 企業(yè)精神 4） 企業(yè)的道德規(guī)范 5） 企業(yè)制度 6） 企業(yè)的產(chǎn)品 7） 企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境 8） 文化傳統(tǒng) 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的基本知識 表層的企業(yè)文化 企業(yè)形象 企業(yè)產(chǎn)品的形象 企業(yè)家和員工的形象 中間的企業(yè)文化 企業(yè)的組織形式 企業(yè)的規(guī)章制度 企業(yè)的生產(chǎn)方式 企業(yè)的道德風尚 深層的企業(yè)文化 企業(yè)的價值觀 企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)精神 企業(yè)的目標追求 1） 表層的企業(yè)文化 2） 中間層的企業(yè)文化 3） 深層的企業(yè)文化 企業(yè)文化的基本特征 1） 時代性 2） 系統(tǒng)性 3） 民族性 4） 多樣性 5） 穩(wěn)定性 6） 獨特性 7） 動態(tài)性 企業(yè)文化的基本知識 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心 1） 什么是企業(yè)價值觀 2） 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心 3） 如何培育企業(yè)價值觀 ① 領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅強的價值觀 ， 身體力行地推進 。 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 ?