企業(yè)管理中的文化戰(zhàn)略(學員講義)(已修改)
2025-02-18 21:49 本頁面
【正文】 卓越企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略 主講：劉學民 ?中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者、高級經(jīng)濟師 ?最受中國企業(yè)歡迎的管理咨詢專家 ?資深管理顧問、國務(wù)院國資委研究中心特聘專家、國家開發(fā)銀行專家顧問庫成員 ?中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事 ?山東經(jīng)營管理研究會常務(wù)理事兼行為表現(xiàn)管理專業(yè)委員會主任 ?兼職中國海洋大學、山東大學、山東財經(jīng)大學、山東師范大學管理學教授 ?深圳市瑞誠嘉信管理顧問有限公司首席咨詢師 ?加拿大軟實力顧問服務(wù)社會企業(yè)首席咨詢師 ?新加坡新中國際培訓機構(gòu)首席培訓師 ?山東天韻職業(yè)培訓學校首席培訓師 ?先后擔任齊魯晚報、財富時報、山東商報特約管理顧問，《 管理與創(chuàng)新 》 雜志社編委。 各位辛苦，我叫劉學民，我們先來認識一下吧！ 財經(jīng)管理類專著，歡迎大家閱讀！ 淵源：人的文化 ? 你是誰？ ? 你從哪里來？ ? 你有什么特質(zhì)或?qū)傩裕? ? 你的存在有什么價值？ ? 你要到哪里去？ 威廉王子與加拿大曲棍球運動 延展：組織文化 ? 你們是誰？ ? 你們要干什么？ ? 你們有什么優(yōu)勢或特點？ ? 你們活動的價值是什么？ ? 你們要把人類引向何方？ ? 美國三角洲航空公司的高級經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運員干活，成為公司的傳統(tǒng)，并每年至少與全體職工聚會一次，直接交換意見，以實踐“增進公司的大家庭感情”的經(jīng)營哲學。 ? 日本三菱電機公司的總經(jīng)理為倡導“技術(shù)和銷售兩個車輪奔馳”的新經(jīng)營理念，改變過去重技術(shù)、輕銷售的狀況，親自到公司零銷店站柜臺，宣傳自家商品，聽取顧客意見。 企業(yè)現(xiàn)象 2 日本松下電器公司下屬各企業(yè)，都有被稱為“出氣室”的精神健康室，當一個牢騷滿腹的人走進“出氣室”后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗人哈哈大笑之后，接著出現(xiàn)的是幾個象征老板、總經(jīng)理、負責各方面工作的副總經(jīng)理的塑像端坐在那里，旁邊放著數(shù)根木棍。 如果來者對企業(yè)的某方面工作有意見，怨氣仍然未消，可操起木棍，把相應的企業(yè)負責人痛打一頓。 最后是懇談室，室內(nèi)職員以極其熱情的態(tài)度詢問來者有什么不滿或問題、意見和建議。 企業(yè)現(xiàn)象 3 速描：興起、發(fā)展、影響 ? 文化由歷史發(fā)展而來 ? 文化概念產(chǎn)生之前的管理理論與實踐 ? 工業(yè)革命促進企業(yè)文化理論豐富起來 ? 西學東漸：西方人發(fā)明概念，東方人創(chuàng)造思想 ? 企業(yè)文化勃興時代 企業(yè)文化的興起和影響 ? 一 企業(yè)文化理論之前的管理理論 ? 二 企業(yè)文化的興起和影響 ? 內(nèi)容提要 : ? 早期管理理論、古典管理理論、前期行為科學理論、后期行為科學理論、現(xiàn)代管理理論、企業(yè)文化理論、不同管理理論對人性的認識、兩次企業(yè)文化熱潮。 企業(yè)文化的興起和影響 企業(yè)文化的興起和影響 一、日本經(jīng)濟的奇跡和美國的“恐日癥” 二、兩次企業(yè)文化熱潮 《 Ｚ理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 《 日本的管理藝術(shù) 》 《 尋找優(yōu)勢－美國最佳公司的經(jīng)驗教訓 》 《 企業(yè)文化－企業(yè)生活中的禮儀 》 這四部重要著作，被稱為新潮流的“四重奏”，以全新的思路、生動的例證、獨到的見解和精辟的論述提出了企業(yè)文化問題。 企業(yè)文化的興起和影響 討論問題： 管理是一門科學 管理是一門藝術(shù) 管理是一種文化 企業(yè)文化的興起和影響 三、企業(yè)文化熱潮的后面 １、隨著社會的發(fā)展，人們對企業(yè)屬性的認識發(fā)生了變化。 ２、現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)中勞動的性質(zhì)和勞動力的構(gòu)成發(fā)生了重大變化。 ３、由于企業(yè)勞動的性質(zhì)和勞動力的構(gòu)成發(fā)生了變化，腦力勞動者和“文化人”增多，職工的需求也發(fā)生了變化。 ４、企業(yè)的外部環(huán)境具有日益開放的性質(zhì)，企業(yè)經(jīng)營的國際趨勢日益增強，國內(nèi)外市場競爭和企業(yè)兼并日趨激烈，使得各個企業(yè)為了謀求發(fā)展以至生存，不得不重視形成和發(fā)展自己的企業(yè)文化，以便顯示其特色，立于不敗之地。 企業(yè)文化的興起和影響 四、企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段 企業(yè)文化理論開辟了企業(yè)管理理論研究的新領(lǐng)域，企業(yè)文化理論針對以往管理理論中的局限性，在強調(diào)“硬性”管理的同時，十分注重“軟件”管理建設(shè)，并把兩者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)了“軟、硬”結(jié)合的最佳管理方式，提出在發(fā)揮企業(yè)物質(zhì)優(yōu)勢的同時，發(fā)揮企業(yè)精神優(yōu)勢，倡導確立企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，從而把管理理論推進到更高階段。 企業(yè)文化的興起和影響 討論問題： 什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？ 歷史：西學東漸 ? 十字軍東征： 10961291年間發(fā)動的宗教戰(zhàn)爭 ? 馬可 波羅 ： 13世紀意大利旅行家和商人 ? 哥倫布遠航： 14921502年間 4次橫渡大西洋，到達美洲大陸，因此成為名垂青史的航海家。 ? 利瑪竇傳教 ： 15521610，最終死在中國 ? 宮廷畫師郎世寧：畫藝供奉康雍乾 一年企業(yè)靠運氣； 十年企業(yè)靠經(jīng)營； 百年企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣體力； 二流企業(yè)賣技術(shù)； 一流企業(yè)賣文化。 企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認為： 世界 500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新 。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 ? 在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 ? 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是 促進 ，而是 直接提高 。 ? 美國管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： – 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示： 公司重視企業(yè)文化與否與其 經(jīng)營業(yè)績對比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票 價格 901
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