企業(yè)管理咨詢與診斷概述-全文預(yù)覽
【正文】 作、權(quán)限和義務(wù)。 (4) 項(xiàng)目成果、成果提交與驗(yàn)收方式。 (9) 招投標(biāo)過程的現(xiàn)場表現(xiàn)。 (5) 重點(diǎn)客戶的評價(jià)反饋。 2. 管理咨詢公司的實(shí)力展示 (1) 咨詢公司介紹。 (二 ) 預(yù)備調(diào)查的基本過程 (三 ) 預(yù)備調(diào)查主要方法 —— 現(xiàn)場參觀 (四 ) 預(yù)備調(diào)查中的注意事項(xiàng) Company Logo 三、 擬定 項(xiàng)目建議書 (一 ) 項(xiàng)目建議書及其作用 項(xiàng)目建議書的主要作用是： (1) 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。 (4) 交通和生活準(zhǔn)備。 Company Logo 第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 第一節(jié) 業(yè)務(wù)洽談階段 Company Logo 業(yè)務(wù)階段是整個(gè)管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。 (4) 保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正。 專業(yè)素質(zhì)：一是咨詢專業(yè)知識與技能，二是經(jīng)營管理專業(yè)知識與技能。 (3)改善作用。 按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可以分為綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢。 Company Logo 二、企業(yè)管理咨詢與診斷的分類 依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類 : 按咨詢對象分，管理咨詢可以分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢，而每個(gè)對象內(nèi)部又有不同的類別，如企業(yè)里面有制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等咨詢。而由于非營利性的咨詢機(jī)構(gòu)是靠政府資助或基金、財(cái)團(tuán)資助建立起來的。 (一 ) 英國 在英國，利用咨詢業(yè)務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展在企業(yè)家隊(duì)伍中已成共識，有 70%的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢服務(wù)。 第一章 企業(yè)管理咨詢與診斷概述 Company Logo 第一節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的起源和發(fā)展 美 國 一 歐 洲 二 日 本 三 中 國 四 Company Logo (一 ) 起源 管理咨詢源于美國。 (三 ) 特點(diǎn) 一、美 國 二、歐洲 歐洲各發(fā)達(dá)國家是最先引進(jìn)美國的管理咨詢的。 營利性的咨詢機(jī)構(gòu)開展咨詢活動就是要通過咨詢研究來獲得利潤。 (二 ) 存在的問題 (三 ) 中國管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別 1. 理論分析型 VS解決問題型 2. 文字型 VS圖表型 3. 信息來源 Company Logo 第二節(jié) 企業(yè)管理咨詢與診斷的內(nèi)涵和分類 一、企業(yè)管理咨詢與診斷的內(nèi)涵 企業(yè)管理咨詢與診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高企業(yè)績效的智力服務(wù)過程。 按咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢可以分為外部專家咨詢和企業(yè)自我咨詢。 (2)糾錯作用。 一、企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì) 基本素質(zhì)：包括表達(dá)和溝通能力、
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