企業(yè)管理咨詢(ppt53)-全文預(yù)覽
【正文】 職業(yè)化：人才需求由以 MBA和管理經(jīng)驗(yàn)型人才為主體轉(zhuǎn)向精通 IT技術(shù)與金融知識(shí)的跨學(xué)科、復(fù)合型人才 中國式咨詢和科學(xué)化咨詢的異同 ? 中國更多的把咨詢當(dāng)作一種藝術(shù)：當(dāng)成一種藝術(shù)更多強(qiáng)調(diào)，咨詢顧問與企業(yè)及企業(yè)家互動(dòng)的過程，是一個(gè)駕馭各種矛盾關(guān)系過程，是價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)的過程，是一種情感探索和交融的過程。 ? 陽：咨詢是一門科學(xué) ， 因?yàn)樗峁┲R(shí) 、 創(chuàng)造模型以及診斷評(píng)價(jià)工具 。 ? 咨詢顧問應(yīng)取之中庸 ， 有機(jī)融合陰陽二者 。 ? 陰氣太盛 ， 會(huì)充滿意義深遠(yuǎn)的經(jīng)歷和社會(huì)互動(dòng)因素 ， 但沒有實(shí)際操作 ， 難以反應(yīng)實(shí)踐 。 咨詢顧問的“陰”和“陽” 陰：咨詢顧問作為藝術(shù)家 ? 直覺思維（感知力與洞察力） ? 內(nèi)心世界的指導(dǎo)（互動(dòng)） ? 通過經(jīng)歷來探索（經(jīng)驗(yàn)式） ? 關(guān)注關(guān)系，憑借情感、共識(shí)和心理默契 ? 個(gè)人表現(xiàn)和創(chuàng)造（難以模仿） ? 陽：咨詢顧問作為科學(xué)家 ? 理性思維（事實(shí)與數(shù)據(jù)） ? 外部世界的指導(dǎo)（工具和方法） ? 運(yùn)用理論來探索（假設(shè)與模型 ) ? 關(guān)注邊界和規(guī)則，通過規(guī)則和理性協(xié)同 ? 診斷和設(shè)計(jì)（可復(fù)制 ） 咨詢顧問的“陰”和“陽” ? 咨詢活動(dòng)的科學(xué)性和藝術(shù)性表現(xiàn)了咨詢活動(dòng)的陰陽本質(zhì) 。 ? 大牌明星組合方式 （ 走穴方式 ） ；業(yè)余選手與非職業(yè)化團(tuán)隊(duì)； ? 國際知名咨詢公司大舉登陸 (與狼共舞時(shí)代的來臨 )；國際咨詢公司面臨如何實(shí)行本土化的問題 。 管理咨詢公司 ? 管理咨詢公司分類 ? 丹尼爾 .尼斯和奈里 .格威拉認(rèn)為管理咨詢公司的類型可以用一組特征進(jìn)行區(qū)分。 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 調(diào)研專家： ? 重點(diǎn)知名大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生。 ? 多年在國際著名公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于那些剛開始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國際一流的管理咨詢公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 34年在世界著名跨國公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；或者擁有在國際咨詢公司中多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 這些技能包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 、 投入培訓(xùn)教程 。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書分析 、 帕累托分析 。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團(tuán)隊(duì)、協(xié)作力；客戶價(jià)值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動(dòng)機(jī) 支撐 層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 ? 流程 YES NO ? 邏輯樹 線性思考（結(jié)構(gòu)化 ——結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個(gè)沒有邏輯關(guān)系的事件連接。在咨詢建議和推薦意見的形成過程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場和觀點(diǎn) 。并且具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐性。 并且仍然對(duì)相應(yīng)的咨詢工作承擔(dān)責(zé)任 。 B、 法律應(yīng)該保護(hù)所謂的咨詢顧問 C、 必須建立系統(tǒng)咨詢顧問和考試 D、 必須建立相應(yīng)的紀(jì)律機(jī)構(gòu) E、 必須有相應(yīng)的專業(yè)期刊 F、 必須有專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院 管理咨詢作為一個(gè)職業(yè) 英國管理咨詢顧問學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 1 滿足客戶的要求 無論何時(shí)何地 ， 成員都應(yīng)該高度重視客戶的要求與利益 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營業(yè)額 。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本） （ 3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 —— 美國管理咨詢公司協(xié)會(huì)《管理百科全書》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機(jī)會(huì) ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 《咨詢績效評(píng)估》 （ The consultant’ s Scorecard） [美 ]杰克 .菲力普斯 上海遠(yuǎn)東出版社 2023年版 系統(tǒng)介紹咨詢的價(jià)值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何提高咨詢業(yè)的績效，并對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行有效管理提供了具體方法。 《麥肯錫分析》 （ The Mc
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