【正文】 實施過程中，均將文件評審作為內(nèi)容之一。文件在使用過程中，任何部門 /人員發(fā)現(xiàn)問題或不適用情況時，均可填寫“文件評審?fù)ㄖ獑巍?，并提出修改建議，評審單報歸口管理部門。 文件的借閱，由借閱人填寫“文件借閱登記表” ，經(jīng)歸口管 理部門負責(zé)人批準后，方可借閱，到期不歸還，由文件管理員負責(zé)收回，原版文件一律不準外借。 文件使用部門 /人員要確保文件清晰，除按規(guī)定程序進行的文件修改外， 嚴禁任何人在文件上進行標記（蓋章）和任何形式的勾畫涂改。 文件發(fā)放由文件歸口管理部門填寫“文件發(fā)放登記表”，經(jīng)科長批準后，按發(fā)放范圍發(fā)放文件，并由領(lǐng)用人簽收。 文件在評審、 審批過程中，對評審、審批部門人員提出的修改意見，由文件編制人員修改后重新評審、審批。 職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)批準發(fā)布公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和《質(zhì)量手冊》； 質(zhì)量負責(zé)人批準發(fā)布作業(yè)文件； 辦公室負責(zé)質(zhì)量體系文件的歸口管理； 各部門負責(zé)本部門使用文件的控制與管理。 原輔材料及包裝材料質(zhì)量要求 對于生產(chǎn)過程中必需的原輔材料及包裝材料，生技科應(yīng)制定質(zhì)量驗收標準。 培訓(xùn)記錄 辦公室負責(zé)培訓(xùn)記錄的保留，包括員工的教育、培訓(xùn)、崗位（或工種）資格認可及經(jīng)驗等內(nèi)容。 意識評價 本企業(yè)通過培訓(xùn)使每一位員工都意識到： a) 滿足顧客和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性； b) 自己所從事的工作與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性； c) 積極發(fā)揮主觀能動性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 年度培訓(xùn)計劃 辦公室應(yīng)對各部門的培訓(xùn)需求進行確認，并根據(jù)總經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)提出的下年度培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的需要，按時間、內(nèi)容、形式統(tǒng)籌平衡編制《年度培訓(xùn)計劃》，最后總經(jīng)理批準實施，經(jīng)批準的臨時培訓(xùn)和委外培訓(xùn)應(yīng)作為年度培訓(xùn)補充計劃予以記錄。 工作程序 本企業(yè)采取內(nèi)部或外部、集中或按部門等方式，按規(guī)定職責(zé)的人員提供適 當?shù)墓芾碇R，質(zhì)量意識、經(jīng)驗技能等能力培訓(xùn)，以滿足要求。 特殊工作人員任職應(yīng)符合本章節(jié)有關(guān)規(guī)定，并具有規(guī)定的資格證書。 驗證人員 a) 具備初中以上學(xué)歷； b) 從事相關(guān)工作三年以上，具備 相關(guān)技能和經(jīng)驗； c) 接收過相關(guān)培訓(xùn)并具有資格； d) 熟悉生產(chǎn)工藝、技術(shù)要求，能熟練正確使用檢測設(shè)備并能夠熟練準確的按規(guī)定進行檢驗。 質(zhì)量負責(zé)人 a) 具備大專以上或相當學(xué)歷 b) 具有相應(yīng)的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗或從事相關(guān)工作三年以上 c) 有能力協(xié)調(diào)、處理與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的事宜； 管理人員 a) 具備高中以上或相當學(xué)歷 b) 具備三年以上工作經(jīng)驗； c) 經(jīng)過相關(guān)管理知識培訓(xùn) 。 交接班時必須對設(shè)備的運轉(zhuǎn)、潤滑有無事故性損傷，表面清潔、環(huán)境衛(wèi)生，附件和工卡、量具 的保管等情況，進行認真核對并記錄清楚。 以操作工為主，維修工為輔，按計劃進行一級保養(yǎng)，對機器進行局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定部位，疏通油路、管道，更換和清洗油線、油氈。 生產(chǎn)設(shè)備實行專人負責(zé)，對違反操作規(guī)程的工作，操作者有權(quán)拒絕，凡因強行安排違反規(guī)程的生產(chǎn)指令所造成的設(shè)備事故，由安排者負直接責(zé)任。 （ 4）設(shè)備啟封使用時，由使用部門提出設(shè)備 使用申請，由車間主任批準，報生技科，設(shè)備啟封時使用部門要認真清洗、擦拭、檢查機械電器安 全裝置，按規(guī)定潤滑后試車，未經(jīng)車間主任批準不得動用。 （ 5） 在交付設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有局部缺陷和精度達 不到要求時，使用部門有權(quán)進行拒收，由設(shè)備管理部門做出退貨、修理和更新設(shè)備的決定。 設(shè)備的安裝 （ 1）新設(shè)備到廠后，由設(shè)備管理部門開箱驗收 i，檢查設(shè)備在運輸過程中有無缺損、附機、附件、備件、技術(shù)文件及說明書等是否與裝箱單相符， 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 生產(chǎn)資源 共 4 頁 第 2 頁 并填寫設(shè)備開箱驗收單。 本企業(yè)的設(shè)備一律不得隨意拆遷和移動，車間之間的移動經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可執(zhí)行。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 生產(chǎn)資源 共 4 頁 第 1 頁 第三章 生產(chǎn)資源 第一節(jié) 設(shè)備管理 一、 設(shè)備管理原則 本企業(yè)的設(shè)備實行統(tǒng)一歸口和分級管理，所有生產(chǎn)設(shè) 備統(tǒng)一由生技科管理小組負責(zé)管理，由車間、班組、個人進行分級負責(zé)。 生技科 保證設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的準確、完整、統(tǒng)一； 根據(jù)質(zhì)量要求制定工藝規(guī)程和操作規(guī)程； 進行工序分析，制定工藝標準，實施工序質(zhì)量控制， 提高工裝能力； 及時處理現(xiàn)場質(zhì)量問題，不斷改進生產(chǎn)工藝； 組織工藝紀律的貫徹； 根據(jù)質(zhì)量方針的目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，以及產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)計劃和措施； 按質(zhì)量方針目標，制定質(zhì)量控制計劃，進行質(zhì)量指標的考核與統(tǒng)計； 根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定期測定與分析工序能力 ，并及時組織工序診斷活動，負責(zé)制定改善措施； 按照用戶的需要， 對關(guān)鍵工序進行質(zhì)量目標的要求和工藝文件的要求； 編制“工序質(zhì)量管理表”，協(xié)助車間建立質(zhì)量管理點； 研究現(xiàn)代的質(zhì)量管理統(tǒng)計方法，建立一套質(zhì)量控制辦法和制度； 組織相關(guān)部門進行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計； 編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，加強調(diào)度組織均衡生產(chǎn)； 嚴格貫徹工藝紀律，改善生產(chǎn)環(huán)境，管理好生產(chǎn)機器，確保文明生產(chǎn)； 搞好在生產(chǎn)品的管理，做好殘次品隔離工作，防止混料和在生產(chǎn)品損壞； 嚴格按照生產(chǎn)設(shè)備維修計劃，開展設(shè)備大中小修理，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)； 財務(wù)科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 11 頁 貫徹執(zhí)行國家政策、法令，認真執(zhí)行財經(jīng)紀律； 加強財務(wù)管理，實施財務(wù)監(jiān)督； 做好核算工作，認真做好產(chǎn)品質(zhì)量成本管理和控制； 應(yīng)協(xié)助質(zhì)量管理好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟分析，找出最適合的質(zhì)量水平，以及通過技術(shù)經(jīng)濟分析，分析產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷并及時解決； 供銷科 做好 市場預(yù)測與調(diào)查，將各方面的信息收集起來，歸納、整理，提出最佳方案； 組織好展銷、適銷和日常銷售工作； 認真做好售后服務(wù)； 簽訂和管理好合同； 處理好企業(yè)與中間商部門的關(guān)系，使企業(yè)能有一個比較可靠的銷售渠道； 庫房管理員 保證采購的原材料、外協(xié)件的質(zhì)量符合標準； 審核供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力； 嚴格貫徹原材料、外協(xié)件的保管和發(fā)放制度，保證不變質(zhì)、損壞，嚴防質(zhì)量事故； 嚴格執(zhí)行原材料檢驗制度，合格產(chǎn)品入庫，不合格產(chǎn)品拒收； 保存原材料、外協(xié)件的質(zhì)量憑證、合格證和檢驗報告； 質(zhì)量管理員質(zhì)量責(zé)任 質(zhì)量辦公室 在質(zhì)量管理辦公室指導(dǎo)下，負責(zé)協(xié)助各部門的方針目標展開工作，制定本部門的質(zhì)量工作計劃，并指導(dǎo)實施； 搞好本部門的工作標準，建立質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的考核辦法； 研究本部門的質(zhì)量改進項目，并組織實施； 負責(zé)本部門人員的質(zhì)量管理教育，組織和指導(dǎo)本部門質(zhì)量管理小組的活動； 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 12 頁 應(yīng)用質(zhì)量管理的思想和方法，提高本部門的工作質(zhì)量； 車間質(zhì)管員 在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)協(xié)助本車間方針目標的展開，層層落實，并建立車間質(zhì)量考核辦法，做好統(tǒng)計、分析、評比工作； 負責(zé)車間的質(zhì)量管理教育和質(zhì)量管理小組活動的管理工作 ； 在車間主任的指導(dǎo)下，具體搞好工序管理和質(zhì)量原始記錄的手記，統(tǒng)計分析和報告工作； 第三節(jié) 質(zhì)量管理制度及考核辦法 一、質(zhì)量管理制度 為了加強企業(yè)管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證企業(yè)生存與發(fā)展，全面提高經(jīng)濟效益，特制訂本制度。 各職能部門質(zhì)量責(zé)任 、質(zhì)檢科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 10 頁 根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標準要求，對出廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗，保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量達到標準或高于標準的要求，不合格的產(chǎn)品不準出廠，并責(zé)成相關(guān)部門進行返 工，返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗，并 簽發(fā)產(chǎn)品出廠合格證。 定期補充修改全面質(zhì)量管理各項 制度 、驗收標準和考核獎勵辦法 。 協(xié)助總經(jīng)理組織質(zhì)量工作會議 ，開展質(zhì)量體系審核，負責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量審核和工序質(zhì)量審核。 根據(jù)國家政策、法令、市場需要和本企業(yè)的實際情況，協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)編制長期發(fā)展規(guī)劃，包括新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)升級規(guī)劃，技術(shù)改造規(guī)劃等。其中包括銷售服務(wù)和售后服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)并組織好產(chǎn)品的收、儲、運、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。 辦公室主任 負責(zé)公司的日常行政管理工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行； 負責(zé)管理公司的各類文件，保存公司一年以上的質(zhì)量記錄； 負責(zé)公司的人事管理，按公司的要求配置人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需要； 制定職工培訓(xùn)計劃 并組織實施； 負責(zé)對外聯(lián)絡(luò) 、宣傳等工作，樹立企業(yè)良好的形象。 檢查與考核 為了保證企業(yè)方針目標順利實施，企業(yè)每季度由總經(jīng)理組織各職能部門在自己的業(yè)務(wù)范圍進行歸口檢查，檢查內(nèi)容有： 目標實施的項目數(shù)、目標實施情況，包括進度、均衡生產(chǎn)情況、實施的質(zhì)量等，實施中存在的困難和產(chǎn)生的問題，根據(jù)檢查結(jié)果結(jié)合 目標責(zé)任者給予獎勵和懲罰，檢查結(jié)果填入目標責(zé)任者管理卡。 明確目標責(zé)任 目標層層展開后 ，要把各層次目標和各層次上的具體人員緊密結(jié)合起來， 即明確目標責(zé)任。 目標的展開 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 4 頁 企業(yè)目標制訂后，為了實現(xiàn)這一目標，要通過上下協(xié)商把其展開為部門、車間班組和個人等各層次的分目標，形成企業(yè)目標體系，但要 保證企業(yè)總目標與分目標在內(nèi)容上是上下貫通的，各分目標在時間上的協(xié)調(diào)和平衡同步進行，并且應(yīng)注意目標展開不僅有指標性內(nèi)容展開，還必須有工作性內(nèi)容展開。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì) 量管理職責(zé) 共 13 頁 第 1 頁 第二章 質(zhì)量管理職責(zé) 第一節(jié) 組織機構(gòu) 組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 質(zhì)量負責(zé)人 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁 第 3 頁 第二節(jié) 組織的方針、目標和管理職責(zé) 一、 質(zhì)量方針、目標： 質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一 安全第一 用戶至上 達到顧客滿意 質(zhì)量目標： 產(chǎn)品出廠 檢驗合格率達 100%； 顧客滿意率 95%； 顧客投訴處理率為 100%。 本企業(yè)職工都應(yīng)以優(yōu)良的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，要以實際行動把“質(zhì)量第一”和“用戶至上”的思想貫徹于工作始終，做到層層把關(guān)， 嚴格把關(guān)，為此必須嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和一切規(guī)章制度。 齊靜娜 負責(zé)文件管理工作。嚴把質(zhì)量關(guān)，做到產(chǎn)品批批檢驗，所做產(chǎn)品均符合國家標準要求。適合本公司的生產(chǎn)特點和企業(yè)性質(zhì)，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想，現(xiàn)予以批準頒布。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標，明確了各部門及人員的職責(zé)，并描述了質(zhì)量管理體系。 我公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)備工藝先進，檢測設(shè)備齊全，具備現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版 第 0 次修訂 標題 任命書 共 1 頁 第 1 頁 任命書 為了更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，有效地解決生產(chǎn) 中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)做如下任命： 質(zhì)檢科長兼化驗員： 姜永新 生技科長： 賈永偉 供銷科長： 賈永偉 辦公室主任： 齊靜娜 賈福斌 為質(zhì)量負責(zé)人 ， 全面負責(zé)本公司的質(zhì)量工作。生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，為此，本企業(yè)職工都要認真學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)驗的積累，本手冊將逐步完善。 方針目標制定的原則 必須滿足市場需要； 必須貫徹“質(zhì)量第一”的方針，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高； 必須符合本企業(yè)的實際情況； 目標的水平必須是先進合理的，即目標既高于現(xiàn)有水平，能激發(fā)職工積極性，又能在大家的穆麗霞，完全能達到； 必須清晰簡明，項目不宜太多而要數(shù)量化，