服裝終端-店鋪管理系統(tǒng)-全文預(yù)覽
【正文】 隊(duì)成長的關(guān)鍵。高效的過程是取得完美結(jié)果的基礎(chǔ)。l 績效考核是一系列相關(guān)概念的總和，它包括：工作要項(xiàng)、績效標(biāo)準(zhǔn)、評估、評估面談、在職輔導(dǎo)。首先，必須對業(yè)績考評的涵義作出科學(xué)的解釋，使得整個(gè)組織有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。l 專業(yè)推銷的六個(gè)步驟：打招呼 /關(guān)注顧客 /誠意推介 /鼓勵(lì)試穿 /“一 ”的突破 /美程服務(wù)l 服務(wù)過程：銷售前 /銷售中 /銷售后l 提升服務(wù)的小技巧：建立客戶檔案 /周期性聯(lián)系 /情感管理推銷服務(wù)技巧人員管理篇l 出勤管理及班次安排（ 70%的銷售來自于周五晚、周六、周日和大型活動(dòng)時(shí)間）l 工作流程l 晨會(huì)、晚會(huì)l 規(guī)章制度l 公司政策、制度員工管理人員管理篇l 目標(biāo)管理的定義：是企業(yè)內(nèi)部部門及個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下制定各項(xiàng)目標(biāo)并自主確定行動(dòng)方針、安排工作計(jì)劃進(jìn)度、有效的組織實(shí)現(xiàn)和對成果進(jìn)行嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法l 目標(biāo)制定流程： 組織目標(biāo) 店鋪目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 年度目標(biāo) 季度目標(biāo) 月目標(biāo) 周目標(biāo) 日目標(biāo) 時(shí)段目標(biāo)目標(biāo)管理人員管理篇l 目標(biāo)管理細(xì)節(jié)：店長要清晰了解和認(rèn)可當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù) /做目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 /店員詳細(xì)了解目標(biāo)任務(wù) /協(xié)助員工做目標(biāo)計(jì)劃 /細(xì)分時(shí)段目標(biāo)l 目標(biāo)管理小技巧：目標(biāo)細(xì)分法 /重點(diǎn)時(shí)段跟蹤法l 目標(biāo)管理注意事項(xiàng)：制定的目標(biāo)要合理，不能太高或太低，要在員工通過努力下可達(dá)到 /目標(biāo)要層層分解，要讓目標(biāo)的對象人員達(dá)成共識(shí)并清楚了解目標(biāo) /要有完成目標(biāo)的辦法和措施 /下達(dá)目標(biāo)人員要做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，并要及時(shí)給予激勵(lì) /杜絕出現(xiàn)員工對目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清、有意抵觸、漠不關(guān)心等不良情緒 /在目標(biāo)執(zhí)行中，須及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，讓員工共享資源，通過團(tuán)隊(duì)合作完成目標(biāo)目標(biāo)管理人員管理篇l 激勵(lì)方式：精神激勵(lì) /物質(zhì)激勵(lì)l 精神激勵(lì)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) /表揚(yáng)（口頭 /文件） /信任 /職務(wù)晉升 /交付重要工作l 物質(zhì)激勵(lì)：錢 /物 /改善生活或工作狀況激勵(lì)機(jī)制人員管理篇l 培訓(xùn)是提高團(tuán)隊(duì)人員基本素質(zhì)及專業(yè)技能的最佳方式，面對市場的激烈競爭及品牌自身發(fā)展的需求，組織人員只有不斷的提升專業(yè)技能才能高效的開展各項(xiàng)工作l 培訓(xùn)形式：入職培訓(xùn) /在職培訓(xùn) /基本知識(shí)培訓(xùn) /專業(yè)技能培訓(xùn)l 培訓(xùn)方式：周期性知識(shí)培訓(xùn)（外聘 /內(nèi)訓(xùn)師） /會(huì)議（月 /周 /日例會(huì)、店長會(huì)、月員工動(dòng)員會(huì)等） /組織外部學(xué)習(xí)注：業(yè)精于勤，專業(yè)成就卓越！培訓(xùn)機(jī)制人員管理篇l 績效考核定義l 績效考核核心內(nèi)容l 店鋪考核項(xiàng)目及要素l 考核過程關(guān)鍵點(diǎn)l 考核結(jié)果的處理考核機(jī)制人員管理篇l 績效考核定義： 通常也稱為業(yè)績考評或 “考績 ”，是針對企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對員工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)。l 店鋪 SKU數(shù)過多，店鋪陳列比較擁擠，無法最大化
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