【正文】 企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 工程規(guī)范 組織必須建立一過程以確保能根據(jù)顧客要求的時(shí)程來及時(shí)審查、發(fā)放和實(shí)施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范及更改。 注 3：文件化可采用任何形式或類型的媒體。 注：上述品質(zhì)管理系統(tǒng)所需的過程應(yīng)該包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 注：見 和 文件要求 總則 ISO 9001： 20xx 品質(zhì)管理系統(tǒng) — 要求 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 4． 1 總要求 組織必須按照本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立品質(zhì)管理系統(tǒng)，文件化、加以實(shí)施和維持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 14 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 超額運(yùn)費(fèi) 由于發(fā)生合約外的額外交付而導(dǎo)致超出的成本或費(fèi)用。 實(shí)驗(yàn)室范圍 包括以下內(nèi)容的受控文件 ○ 實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行詳細(xì)而明確的試驗(yàn)、評價(jià)和校準(zhǔn)的資格， ○ 用來進(jìn)行上述活動的設(shè)備清單， ○ 進(jìn)行上述活動的方 法和標(biāo)準(zhǔn)的清單。 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 13 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 權(quán)制定新的、或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范的組織。 控制計(jì)劃 為控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過程的文件化描述。對于未標(biāo)日期版本的引用標(biāo)準(zhǔn)，最新版本是適用的。 允許的排除不包括制造過程的設(shè)計(jì)。 本國際標(biāo)準(zhǔn)的任何要求可能由于組織的性質(zhì)與其產(chǎn)品而有不適用的情形。 本技術(shù)規(guī)范適用于整個汽車行業(yè)供應(yīng)鏈。 本技術(shù)規(guī)范的意圖是為了避免多重認(rèn)證稽核，并為汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)件的組織提供了品質(zhì)管理系統(tǒng)的共同方法。 本國際標(biāo)準(zhǔn)不包括對其他管理系統(tǒng)的特別要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財(cái)務(wù)管理 或風(fēng)險(xiǎn)管理；然而本國際標(biāo)準(zhǔn)容許組織將本身的品質(zhì)管理系統(tǒng)與相關(guān)的管理系統(tǒng)要求能夠聯(lián)合或 整合。在滿 足顧客要求方面， ISO 9001 所 關(guān)注的是品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性。 這份 IATF 指導(dǎo)文件的意圖不是為了認(rèn)證或合約的目的。 過程化方法的優(yōu)點(diǎn)是在眾多過程的系統(tǒng)中、對個別過程之間聯(lián)系、過程組合以及其相互作用，提供整體的進(jìn)行中控制。 必須識別和管理眾多的相互關(guān)聯(lián)活動。 本國際標(biāo)準(zhǔn)能被事業(yè)于內(nèi)部和外部，包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一評審組織能滿足顧客、法律法規(guī)，和組織自身要求的能力。一個組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施受到各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程，以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。顯示在圖 1 的模式含蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但沒有以詳細(xì)程度地呈現(xiàn)這些過程。 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 6 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 有關(guān)認(rèn)證的說明 按照 IATF 的認(rèn)證計(jì)劃所獲得本技術(shù)規(guī)范的認(rèn)證，包括顧客特殊要求（如果有），將獲得 IATF 的顧客成員的承認(rèn)。 在本技術(shù)范圍中，“必須”表示要求。 ISO/PAS 或 ISO/TS 每三年進(jìn)行一次審查，并決定是否可以轉(zhuǎn)換為國際標(biāo)準(zhǔn)。 本國際標(biāo)準(zhǔn)的起草是根據(jù) ISO/IEC Directive 第三部分中所提出的規(guī)則。 佳聲企業(yè)管理咨詢有限公司 廈門地址：廈門市源昌廣場 174 號 1104 電話 /傳真： 05925814921/5814621 福州地址：福州市五一中路先施大廈月座 Email: ISO/TS16949:20xx版條文 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 1 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 目 錄 前 言 認(rèn)證相關(guān)陳述 簡介 總則 流程導(dǎo)向 與國際標(biāo)準(zhǔn)組織 9004 的關(guān)系 國際汽車行業(yè)協(xié)會國際標(biāo)準(zhǔn)組織 /技術(shù)說明 16949： 20xx 指南 國際汽車行業(yè)協(xié)會對國際標(biāo)準(zhǔn) 組織 /技術(shù)說明的指導(dǎo) 技術(shù)說明的目的 質(zhì)量管理系統(tǒng) 汽車供應(yīng)商適用于國際標(biāo)準(zhǔn)組織 9001： 20xx 的特別要求 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 標(biāo)準(zhǔn)參考 3 專門術(shù)語 汽車工業(yè)專門術(shù)語與定義 不斷改進(jìn) . 2 控管計(jì)劃 有設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)的組織 防止錯誤 實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)室研究范圍 生產(chǎn) 外包 超額運(yùn)貨 間接場所 場所 特性 質(zhì)量管理系統(tǒng) 一般要 求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件管制 工程規(guī)格說明 控管記錄 記錄保留 5 管理責(zé)任 管理者承諾 流程效率 客戶聚焦 質(zhì)量政策 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 2 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 計(jì)劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充說明 質(zhì)量管理系統(tǒng)計(jì)劃 權(quán)利、義務(wù)與交流 權(quán)利與義務(wù) 質(zhì)量義務(wù) 管理代言人 客戶代言人 內(nèi)部交流 管理復(fù)審 總則 質(zhì)量管理系統(tǒng)績效 復(fù)審?fù)度? 復(fù)審?fù)度?補(bǔ)充說明 復(fù)審產(chǎn)生 6 資源管理 資源的供應(yīng) 人力資源 總則 . 2 能力、訓(xùn)練與認(rèn)知 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技巧 訓(xùn)練 在職訓(xùn)練 員工激勵與授權(quán) 基礎(chǔ)建設(shè) . 1 廠房、設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃 . 2 緊急應(yīng)變計(jì)劃 工作環(huán)境 勞工安全 場地清潔 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)計(jì)劃 補(bǔ)充說明 接受標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)密性 變動管理 客戶相關(guān)流程 產(chǎn)品相關(guān)要求的確定 客戶指定的特別特性 產(chǎn)品相關(guān)要求的審查 組織生產(chǎn)的可行性 客戶交流 客戶交流 補(bǔ)充說明 設(shè)計(jì)與開發(fā) 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 3 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃 多重驗(yàn)證方式 設(shè)計(jì)與開發(fā)投入 產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入 制造流程設(shè)計(jì)投入 特殊特性 設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)出 補(bǔ)充說明 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)產(chǎn)出 設(shè)計(jì)與開發(fā)審查 監(jiān)控 設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn) 補(bǔ)充說明 產(chǎn)品原型計(jì)劃 產(chǎn)品核準(zhǔn)流程 設(shè)計(jì)開發(fā)變更管理 采購 采購流程 流程符合的規(guī)定 供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)之開發(fā) 客戶核準(zhǔn)的來源 采購資訊 采購品的核實(shí) 采購品質(zhì)量 供應(yīng)商監(jiān)控 產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng) 產(chǎn)品和服務(wù)提供的控管 控管計(jì)劃 工作指令 工作計(jì)劃確認(rèn) 預(yù)防及預(yù)測的維護(hù) 生產(chǎn)工具管理 生產(chǎn)時(shí)程安排 服務(wù)資訊反饋 與客戶之服務(wù)協(xié)議 產(chǎn)品和服務(wù)提供流程的確認(rèn) 產(chǎn)品和服務(wù)提供流程的確認(rèn) 補(bǔ)充說明 鑒別與追蹤 鑒別與追蹤 補(bǔ)充說明 客戶財(cái)產(chǎn) 客戶所有的生產(chǎn)工具 產(chǎn)品保護(hù)措施 庫存與存貨 檢測及測量儀器的控制 測量系統(tǒng)分析 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 4 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 校準(zhǔn)記錄 實(shí)驗(yàn)室要求 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 外部實(shí)驗(yàn)室 8 測量、分析與改善 總則 統(tǒng)計(jì)工具確認(rèn) 基本統(tǒng)計(jì)資料的概念 監(jiān)控與測量 客戶滿意度 客戶滿意度 補(bǔ)充說明 內(nèi)部查核 質(zhì)量管理系統(tǒng)查核 生產(chǎn)過程查核 產(chǎn)品查核 內(nèi)部查 核計(jì)劃 內(nèi)部查核員資格 流程監(jiān)控與測量 生產(chǎn)流程監(jiān)控與測量 產(chǎn)品監(jiān)控與測量 設(shè)備檢測與功能測試 外觀項(xiàng)目 不符合品的控管 不符合品的控管 補(bǔ)充說明 重工產(chǎn)品之控管 客戶資訊 客戶棄權(quán) 資料分析 資料分析與使用 改善 持續(xù)改善 組織持續(xù)與改善 生產(chǎn)流程改善 矯正行動 解決問題 錯誤防止 矯正措施的影響 被拒絕產(chǎn)品之測試 /分析 預(yù)防措施 附錄 A A. 1 控管計(jì)劃階段 A. 2 控管計(jì)劃組成 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 5 佳佳 聲聲 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 公公 司司 前言 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization , ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ ISO 成員機(jī)構(gòu)）組成的世界性的聯(lián)合會。 ISO 與國際電工技術(shù)委員會（ International Electrotechnical Commission,IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 － ISO 技術(shù)規(guī)范（ ISO/TS0 －代表一項(xiàng)在一個技術(shù)委員會內(nèi)成員們的協(xié)議，如果它被 2/3 的委員會成員的投票核準(zhǔn)，將同意其出版。 方框內(nèi)的文字是 ISO 9001： 20xx 原文 .方框外的文字是汽車產(chǎn)業(yè)特殊補(bǔ)充的要求。 所有用“例 如”導(dǎo)引出的建議都只具有指導(dǎo)性作用。無論組織是否已滿足顧客的要求，對顧客滿意度的監(jiān)控是對有關(guān)顧客觀感的訊息進(jìn)行評價(jià)。 品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 測量、分析 和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出 輸入 要求 滿意度 顧客 顧客 關(guān)