服務(wù)分銷渠道和網(wǎng)點位置的選擇-全文預(yù)覽
【正文】 來找顧客 ? 服務(wù)提供者和顧客在隨手可及的范圍內(nèi)交易 ? 一、 服務(wù)網(wǎng)點的分類 （ 2） ? 服務(wù)業(yè)位置的重要性依據(jù)服務(wù)業(yè)類型而不同，但必須考慮： ? 市場的要求是什么？可及性與便利性是選擇服務(wù)的關(guān)鍵性因素嗎？ ? 服務(wù)業(yè)公司所經(jīng)營的服務(wù)活動的基本趨勢如何？ ? 服務(wù)業(yè)的靈活性有多大？這些因素影響所在位置以及重置位置決策的靈活性嗎？ ? 公司有選取便利位置的義務(wù)嗎？ ? 有什么新制度、程序、過程和技術(shù)，可用來克服過去所在位置決策所造成的不足？ ? 補充性服務(wù)對所在位置決策的影響有多大？顧客是在尋找服務(wù)體系還是服務(wù)群落？ ? 一、 服務(wù)網(wǎng)點的分類（ 3） ? 與位置無關(guān)的服務(wù)業(yè) —— 如住宅維修、汽車拋錨服務(wù)及公用事業(yè)等 。 ? 三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道（ 3） ? 我國網(wǎng)絡(luò)銷售渠道所存在的問題 —— 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。二是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。處理合伙關(guān)系的復(fù)雜性以及潛在沖突有可能會導(dǎo)致特許經(jīng)營的失敗。 —— 有促銷輔助支持力量做后盾 。 ? 特許經(jīng)營的優(yōu)勢 對 特許人： —— 可以突破資金和時間限制，迅速擴(kuò)張規(guī)模； —— 可激勵經(jīng)理人在多處所營運 。 —— 在特許人的控制下 ， 受許人被允許使用特許人所擁有的商業(yè)名稱 、 定性化業(yè)務(wù)或程序 、 以及特許人所有商譽的相關(guān)利益作為經(jīng)營資源 。而零售商則提供自己的資本和服務(wù)，管理銷售，支付各種費用給該企業(yè) ? 類型 —— 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營（產(chǎn)品分銷特許），是較早出現(xiàn)的特許方式 —— 經(jīng)營模式特許，是目前常說的特許經(jīng)營。 ? 服務(wù)渠道與網(wǎng)點 ? 第一節(jié) 服務(wù)分銷方法 ? 第二節(jié) 服務(wù)分銷方法的創(chuàng)新 ? 第三節(jié) 服務(wù)網(wǎng)點的位置選擇 ? 一、租賃服務(wù)的增長（ 1） ? 出租者的利益 —— 收益可能高于出售 —— 促使出租者打開市場 —— 設(shè)備的出租可以使出租者有機(jī)會銷售與該設(shè)備有關(guān)的產(chǎn)品 —— 租用協(xié)定可協(xié)助開發(fā)及分銷新產(chǎn)品，并為客戶提供購買、擁有產(chǎn)品而引發(fā)的各種補充性服務(wù)。 旅館業(yè)務(wù)代表通常為非競爭性旅館擔(dān)任銷售代理 。這種機(jī)構(gòu)往往往往握有一批房間，可經(jīng)由零售者（如旅行社）銷售，或者銷售給消費團(tuán)體。 ? 典型的服務(wù)業(yè)中介機(jī)構(gòu)（ 2） ? 保險服務(wù)業(yè) —— 商店銷售、自動售貨機(jī)銷售 —— 代理商銷售，如旅行社，可能替一些保險公司向顧客提供旅游保險服務(wù) —— 經(jīng)紀(jì)人銷售，經(jīng)紀(jì)商往往替好幾家保險公司從事工作，在保險業(yè)分銷渠道上，經(jīng)紀(jì)商是很重要的中介機(jī)構(gòu) —— 多重中介機(jī)構(gòu)合并服務(wù)來銷售，如工作場所保險（保險代理商簽立團(tuán)體保單給雇主，以為其員工投保）。 ? 二、間接渠道（ 2） ? 批發(fā)商 —— 從事批發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)中介機(jī)構(gòu) ? 零售商 —— 面對廣大顧客從事服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng) ， —— 零售商與代理相比是獨立經(jīng)營的 。 通過人熟地熟的代理 ， 更容易打開一個新市場 。代理收集定單，將其轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)者，再以各種方式得到付款 。服務(wù)渠道與網(wǎng)點 ? 第一節(jié) 服務(wù)分銷方法 ? 第二節(jié) 服務(wù)分銷方法的創(chuàng)新 ? 第三節(jié) 服務(wù)網(wǎng)點的位置選擇 ?
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