星級(jí)酒店服務(wù)營(yíng)銷策略培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)品和服務(wù) 1．銷售是幫助客戶解決問(wèn)題 2．把客戶看成自己試圖去幫助的新朋友 3．站在客戶的角度思考 成功的銷售員不是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，而是銷售幫助， 這就是以客戶為中心的銷售方式的核心思想。他們迫切需要觀念、知識(shí)和技巧等方面的更新，才能獲得成功或保持成功。 可是我不想老是只能吃那 1/19塊蛋糕?。? 三、服務(wù)營(yíng)銷的策略 微營(yíng)銷 把握機(jī)會(huì) —— 開發(fā)商機(jī) ? 為何人們不熱衷于開發(fā)新客源 ? 改變我們對(duì)開發(fā)新客源的觀念 ? 到何處去尋找新客源 ? 聯(lián)系信息的管理 ? 避免陷入低潮：堅(jiān)持開發(fā)新客源 微營(yíng)銷 為何人們不熱衷于開發(fā)新客源 ? 害怕與恐懼 ? 死要臉子不要臉 ? 擔(dān)心占用別人時(shí)間 ? 執(zhí)行力不夠 為何溫州人會(huì)做生意？ 微營(yíng)銷 《溫州一家人》周阿雨 真誠(chéng) 堅(jiān)強(qiáng) 態(tài)度 微營(yíng)銷 《溫州一家人》周阿雨 熱衷于開發(fā)新客源 微營(yíng)銷 《溫州一家人》周阿雨 成功銷售自己 微營(yíng)銷 改變我們對(duì)開發(fā)新客源的觀念 如何克服對(duì)開發(fā)新客源的畏懼 設(shè)定目標(biāo) 全力以赴 不要找 借口 不要害怕 相信自己 給自己 贊美 微營(yíng)銷 語(yǔ)錄 人脈的定律： 銷售成功的秘訣不在于 你認(rèn)識(shí)了什么人，而在于 什么人想要認(rèn)識(shí)你。服務(wù)人員 策劃提綱 服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略 二、服務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo) 口碑大擴(kuò)散 我們的目標(biāo) 讓顧客知道萍鄉(xiāng)唯一一家五心級(jí)酒店是我們。 在萍鄉(xiāng)有幾年的時(shí)間了？在星級(jí)酒店這個(gè)行列始終處于 什么位置？我們酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 病毒式分享 為什么要競(jìng)爭(zhēng)？ ① 假設(shè)我們是萍鄉(xiāng)最好的五星級(jí)酒店 . （我們是五星級(jí)酒店） 那么我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 微營(yíng)銷 —— 了解自己 其實(shí)不然但我們戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，最阻礙我們成長(zhǎng)的卻是自己 . 從此退出萍鄉(xiāng)星級(jí)酒店激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從內(nèi)到外打造一家 五心級(jí)酒店。我們的目標(biāo)客戶群 服務(wù)促銷策略 服務(wù)反饋 營(yíng)業(yè)額我們別人假設(shè)市場(chǎng)是塊蛋糕，我們只能吃掉 1/19，前提還要是我們要和其酒店 一樣努力，可事實(shí)上我們很多時(shí)候不及別人努力。 微營(yíng)銷 《溫州一家人》 避免陷入低潮 微營(yíng)銷 《溫州一家人》 避免陷入低潮 微營(yíng)銷 案例視頻 博客同發(fā) : 《 首席執(zhí)行官 》 張瑞敏
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