【摘要】餐旅接待服務(wù)業(yè)2023/2/111前言?“Hospitality”源自歐洲中古世紀(jì)教會之“Hospice”,即「提供關(guān)懷與住宿給旅人,真誠、大方、殷勤的接待旅人,對離家的人提供各項服務(wù)」。?餐旅是有形與無形特色與福利的復(fù)雜組合,提供食物、飲料、住宿、會議場所、社交、健康、娛樂、購物等多方面功能。?HospitalityI
2025-01-24 01:00
【摘要】住宿服務(wù)業(yè)重點摘要?住宿服務(wù)業(yè)係指從事短期或臨時性住宿服務(wù)之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關(guān)科系畢業(yè)、學(xué)歷高低,皆須從基層做起,並具有主動積極、熱情服務(wù)的精神。?國內(nèi)的國際觀光旅館分為都會型旅館(多位於臺北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點摘要?民
2025-02-19 13:14
【摘要】(企管培訓(xùn)資料下載)服務(wù)業(yè)的營銷蔣炯文教授成功的營銷需要欲望要求以合理的價格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)滿意充分了解顧客的需求長遠(yuǎn)的買賣關(guān)系什麼是產(chǎn)品產(chǎn)品(Product)主要功能包裝其他功能設(shè)計品質(zhì)牌子安
2025-03-08 11:09
【摘要】服務(wù)企業(yè)運作的特點服務(wù)企業(yè)運作的特點服務(wù)企業(yè)運作的最大特點就是顧客到達(dá)和服務(wù)的時間是隨機的,還有以下特點:1、服務(wù)的消費者有時并非購買服務(wù)的人,或者只是其中一部分購買服務(wù)的人;2、服務(wù)能力與顧客流匹配是作業(yè)計劃主要問題;3、服務(wù)運作通過服務(wù)臺進行;4、爭取“回頭客”是服務(wù)企業(yè)重要策略;5、服務(wù)企業(yè)很難將營銷與生產(chǎn)運作分離。服務(wù)特征矩陣服務(wù)特
2025-01-29 14:51
【摘要】以顧客忠誠度為基礎(chǔ)的企業(yè),其管理的首要任務(wù)即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務(wù)業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務(wù)業(yè)如
2025-01-12 18:52
【摘要】服務(wù)業(yè)時代來臨前言服務(wù)業(yè)時代來臨服務(wù)業(yè)興起原因服務(wù)業(yè)時代與社會特徵服務(wù)業(yè)分類研究服務(wù)業(yè)與製造業(yè)的關(guān)係服務(wù)業(yè)時代的經(jīng)營策略選擇2服服務(wù)業(yè)時代來臨服務(wù)業(yè)發(fā)展的新概念與方向破碎產(chǎn)業(yè)—中小型服務(wù)業(yè)之發(fā)展服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)總協(xié)定
2025-01-30 16:09
【摘要】服務(wù)外包概述張學(xué)寧背景介紹?在這社會分工越來越細(xì)化的時代,服務(wù)外包正成為第二輪經(jīng)濟全球化浪潮中的新亮點。基于信息數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包,已成為以軟件產(chǎn)業(yè)為特征的第二輪經(jīng)濟全球化的重要推動力量。近年來,我國服務(wù)外包已步入快速發(fā)展通道,尤其是政府在人才、稅收和資金獎勵等方面的支持,給國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機會
2025-01-30 16:06
【摘要】服務(wù)業(yè)的競爭策略~~9032039張維中9032045蔡繼光9032023張家耀1服務(wù)業(yè)的競爭策略現(xiàn)階段的社會以服務(wù)業(yè)為主流根據(jù)7th學(xué)聯(lián)會準(zhǔn)備拉梅竹賽贊助的開刀肥羊廠商名單:2023年服務(wù)業(yè)營利前10大排名:而緊追在後的有:
2025-03-04 13:00
【摘要】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費成本,但忽視顧客也必須付出代價。-SirClausMoser……ServicesMarketing設(shè)計服務(wù)溝通組合5服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策
2025-01-12 18:51
【摘要】服務(wù)業(yè)禮儀培訓(xùn)樂樂整理發(fā)布酒店服務(wù)人員職業(yè)形象的樹立?酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表,我們永遠(yuǎn)沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以,說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。酒店服務(wù)人員職業(yè)形象的樹立?一、個人外表:1、制服:A、作用:⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到
2025-01-18 12:21
【摘要】服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度培訓(xùn)2023年定期報表服務(wù)業(yè)統(tǒng)計處2023年10月服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度構(gòu)成(一)綜合定期報表F401北京市旅游業(yè)情況季報(二)基層定期報表*F202-1住宿業(yè)活動情況月報F202-2旅行社外聯(lián)和接待情況月報F202-3旅行
2025-03-08 11:28
【摘要】合肥市第三次全國經(jīng)濟普查辦公室2023年12月非聯(lián)網(wǎng)直報服務(wù)業(yè)及農(nóng)業(yè)普查表填報本課程講述的范圍:非聯(lián)網(wǎng)直報服務(wù)業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))、農(nóng)業(yè)涉及的表種:U、A、T、J(按報表類別分)注:這是所指服務(wù)業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))不包括:批發(fā)和零售業(yè)(報表類別E)、住宿和餐飲業(yè)(報表類別S)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營
2025-01-30 16:15
【摘要】服務(wù)業(yè)工作總結(jié)與服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查及心得體會匯編 第4頁共4頁 服務(wù)業(yè)工作總結(jié) 隨著市北區(qū)塊積極實施城市化帶動戰(zhàn)略,深入開展“退二進三”工作,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得較快地發(fā)展,為更好地促進服務(wù)業(yè)...
2024-11-23 02:38
【摘要】服務(wù)營銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳參考資料:?服務(wù)營銷(ValarieMaryJoBitner)機械工業(yè)出版社?服務(wù)管理與營銷(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社?服務(wù)市場營銷陳祝平東北財經(jīng)大學(xué)出版社?服務(wù)營銷實務(wù)傅云新廣東經(jīng)濟出版社?引例:生活真的
2025-01-17 08:36
【摘要】批發(fā)市場服務(wù)業(yè)調(diào)查提綱外部環(huán)境分析一、批發(fā)市場流通量分析1、本企業(yè)的主要流通物及其流通量所占比例(表4-1-1) 表4-1-1本市場主要商品成交量變化 19961997199819992000蔬菜年增長5%2億水果年增長3%糧食1-2%1億飲料低于3%很小副食品%水產(chǎn)很小肉食禽蛋
2025-04-08 23:20