服務(wù)人員語音禮儀課件-資料下載頁

【摘要】舊時年關(guān)，有人在家設(shè)宴招待幫助過他的人，一共請了四位客人。時近中午，還有一人未到。于是自言自語：“該來的怎么還不來？”，聽到這話，其中一位客人心想：“該來的還不來，那么我是不該來了？”，于是起身告辭而去。其人很后悔自己說錯了話，說：“不該走的又走了”，另一位客人心想：“不該走的走了，看來我是該走的！”，也告辭而去。主人見因自己言語不慎，

2025-03-04 12:53

[精選]服務(wù)人員培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)能力培訓(xùn)課程要點崗前準(zhǔn)備迎接客戶送別客戶令人不悅的接待方式基本功訓(xùn)練做好崗前準(zhǔn)備——把顧客當(dāng)情人讓你的容顏更漂亮一些讓你的衣著更靚麗一些讓你的情緒更陽光一些讓辦公環(huán)境更整潔一些讓你的心態(tài)更陽光一些服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時

2025-01-30 16:13

[精選]服務(wù)人員溝通技巧-資料下載頁

【摘要】溝通技巧服務(wù)人員溝通技巧1課程目標(biāo)一、闡明溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧二、找到服務(wù)溝通中的問題，運用溝通技巧解決問題三、運用溝通技巧處理客戶訴怨，處理客戶情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型4、解析溝通基本技巧第二單元、服務(wù)溝通中的問題與解決技巧

2025-01-30 16:09

[精選]餐飲服務(wù)人員禁忌-資料下載頁

【摘要】天津區(qū)禁忌學(xué)習(xí)主講人：崔強隆三區(qū)禁忌學(xué)習(xí)—目錄?員工對客人的五大禁忌?管理人員對員工五大禁忌?員工對管理人員五大禁忌?同事對同事五大禁忌一、員工對客人的五大禁忌?時拒客?甩臉色?叫不應(yīng)?應(yīng)不做?做無果§時拒客?時拒客各店都會存在這樣或那樣的區(qū)域拒客現(xiàn)象，但

2025-03-10 12:10

2022黨務(wù)公開五項制度五項制度-資料下載頁

【摘要】 黨務(wù)公開五項制度|五項制度 齊齊哈爾市黨務(wù)信息例行公開制度為深入推進(jìn)黨務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化，結(jié)合實際，制定本制度。 第一條公開的主要內(nèi)容凡屬《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（...

2025-01-16 23:30

[精選]第二章服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范第二節(jié)服務(wù)人員的表情-資料下載頁

【摘要】第二節(jié)服務(wù)人員的表情?一、恰當(dāng)?shù)谋砬?二、親和的微笑表情:人的第二張臉★美國心理學(xué)家阿爾培特說:一個信息的傳遞=7%詞語+38%聲音+55%表情★此時無聲，勝有聲心有靈犀一點通.就是表情參與人們在交往活動中起到的重要作用。眼神的運用:?公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成

2025-02-27 00:07

物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)概述-資料下載頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),,?,一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場基本禮儀和規(guī)范三、樹立良好的企業(yè)形象四、展示個人形象和魅力——有禮走遍天下,課程目標(biāo),“不知禮,無以立”“知禮先修身,做事先做人”,,?,,本課件針對所有作業(yè)類崗位照片內(nèi)容不代表某一具體崗位,,?,一、儀容儀表,,?,基本儀容儀表,1、工作時間著規(guī)定制服及相關(guān)胸牌，保持干凈、平整。2、表情自然大方，客戶面前保持

2025-03-02 02:45

卓有成效管理者的項修練-資料下載頁

【摘要】.....(企管培訓(xùn)資料下載)卓有成效管理者的卓有成效管理者的4項修煉項修煉.....(企管培訓(xùn)資料下載)卓有成效管理者的卓有成效管理者的4項修煉項修煉轉(zhuǎn)換角色用人所長理性決策有效溝通.....(企管培訓(xùn)資料下載)修煉修煉1：轉(zhuǎn)換角色：轉(zhuǎn)換角色.....(企管培訓(xùn)資料下載)例：W君W君是一個非常成功的銷售人員，一年前被提升為

2025-01-23 21:18

優(yōu)秀員工的高效五項管理-資料下載頁

【摘要】優(yōu)秀員工的自我管理現(xiàn)代國際酒店管理商學(xué)院賈清麟20230年12月一、卓越企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)如果您有智慧，請您貢獻(xiàn)智慧；如果您沒有智慧，請您貢獻(xiàn)汗水；如果您兩樣都不貢獻(xiàn)，請您離開公司！行動成功的人才觀忠誠正直，專業(yè)進(jìn)取總之：一流的員工既敬業(yè)又找方法；

2025-02-18 12:53

11物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場基本禮儀和規(guī)范三、樹立良好的企業(yè)形象四、展示個人形象和魅力——有禮走遍天下本課件針對所有作業(yè)類崗位照片內(nèi)容不代表某一具體崗位一、儀容儀表基本儀容儀表1、工作時間著

2025-03-04 04:17

[精選]服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練-資料下載頁

【摘要】專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練主講：李雪峰如何觀察客戶——看的技巧如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧客戶更在乎你怎么說——說的技巧如何運用身體語言——動的技巧?領(lǐng)先顧客一步的技巧如何觀察客戶——看的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求顧客下一個需求是什么？

2025-03-10 21:44

員工高效能的五項管理)-資料下載頁

【摘要】員工高效能五項管理1空杯心態(tài)！積極的面對改變！一位盎格魯主教的遺言：當(dāng)我年幼時，充滿無限的幻想，我夢想著要改變世界。當(dāng)我長大一點，我發(fā)現(xiàn)世界不會改變，我決定放短我的目光，去改變我的國家。但是，國家好像也不可以改變。到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最近的人。然而，他們也不

2025-01-21 23:36

提升個人能力的五項管理-資料下載頁

【摘要】|資料來源：中國鋁業(yè)公司運營轉(zhuǎn)型團隊提升個人效能的工具：五項管理中國鋁業(yè)公司運營轉(zhuǎn)型團隊2023年12月13日專有機密僅限中國鋁業(yè)公司所屬企業(yè)內(nèi)部交流，并注意

2025-01-07 02:52

五項管理之行動管理-資料下載頁

【摘要】心態(tài)管理五項管理口袋書之51目標(biāo)管理2時間管理3學(xué)習(xí)管理4行動管理5“知行合一”，本部分PPT摘取一些警句名言，再輔以6則行動小故事，剖析人們不行動的原因，使你規(guī)避這些負(fù)面因素，激勵你馬上行動；同時，它將教你如何激發(fā)出馬上行動的催化劑，真正行動起來，養(yǎng)

2025-03-04 22:52

[精選]服務(wù)人員與顧客管理的關(guān)系-資料下載頁

【摘要】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間......一、服務(wù)

2025-03-10 14:25

服務(wù)人員的五項修練21780853827-文庫吧在線文庫

服務(wù)人員的五項修練21780853827(完整版)

服務(wù)人員的五項修練21780853827(更新版)

服務(wù)人員的五項修練21780853827(專業(yè)版)

服務(wù)人員的五項修練21780853827(留存版)