11物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準-全文預(yù)覽
【正文】 失敗，只有暫時停止成功！。 :16:2704:16:27March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 工具隨意擺放，既不美觀，也影響客戶路過 魅力需要內(nèi)外兼修，形神兼具。 五、服務(wù)過程標識 小心地滑 工作進行中 使用機械修剪灌木、草地時，要擺放相關(guān)標識，提示業(yè)主正在作業(yè)。 與客戶確認服務(wù)內(nèi)容。 三、上門服務(wù) 入戶前 先通過門禁對講與業(yè)主取得聯(lián)系，確認無誤時方可進入。 如有多人一起乘坐電梯，幫客戶按下電梯，請客戶進入電梯后，應(yīng)下電梯等候暫時做其他清潔工作。處理完手頭事情以后馬上向業(yè)主致歉，“讓您久等了” 接電話時面帶微笑 電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽； 接電話時應(yīng)左手持話筒，右手拿紙筆隨時記錄。 可以化淡妝，但不可以濃妝艷抹。 女員工： 發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻。 上崗前不吃有異味的食品，保持口腔清潔 男員工： 頭發(fā)不長于 3CM。物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準 一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng) 二、了解、掌握職場基本禮儀和規(guī)范 三、 樹立良好的企業(yè)形象 四、展示個人形象和魅力 —— 有禮走遍天下 本課件針對所有作業(yè)類崗位 照片內(nèi)容不代表某一具體崗位 一、儀容儀表 基本儀容儀表 工作時間著規(guī)定制服及相關(guān)胸牌，保持干凈、平整。 保持個人衛(wèi)生，眼、耳、鼻保持清潔；手部干凈，指甲不超過指頭 2MM，不涂有色指甲油 。每日剃刮胡須 站立時抬頭挺胸 ,中指齊褲縫 穿深單色包頭包跟皮鞋，勿訂金屬掌（忌：休閑皮鞋、運動鞋、布鞋、拖鞋等）襪子完整、干凈、深單色 上班期間著工作服 ,配帶肩章、工作牌。 個人飾物等裝飾品不得超過三件，忌搶眼、夸張 。 若業(yè)主來訪時正在打電話或正在處理其它事情，應(yīng)先示意業(yè)主稍等。 禁止用對講機、手指
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