【正文】 在生產作業(yè)實施所在地發(fā)生的物資采辦國家規(guī)定的招標采辦 ：通過國家批準認可的招標公司進行的采辦公司招標采辦：一批次的物資采辦金額大于 50萬美元或400萬元人民幣的采辦必須采用公司招標采辦方式并成立采辦項目組金額大于等于零星采辦，且采用詢價、比價，然后按權限逐級審批的采辦年度協(xié)議由物資裝備部負責組織 /簽訂。合同簽訂及付款委托制造 /銷售事業(yè)部按有關規(guī)定辦理。各事業(yè)部具有權限內的用于維持日常生產作業(yè)所需進口、國內物資（不包括更新改造項目、入資產的設備）的采辦權，包括分供方的選擇，詢價、比價、技術澄清、訂貨以及合同洽談、貨物驗收等，但不包括合同和付款的終簽權。流程中每個環(huán)節(jié)的設置都應該實現(xiàn)最大增值，減少無效活動，使整體流程最優(yōu)?外匯付款程序過于繁雜?完善公司的倉儲管理系統(tǒng)202305 472023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷 —— 采辦付款流程流程名稱 采辦流程管理 流程診斷節(jié)點 采辦審批程序關鍵事項 采辦的審批程序過于繁雜，效率低下流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路?采辦周期長?加強各方之間的溝通，明確責任?物資 /裝備的使用方必須參加合同的技術談判和商務談判，并承擔主要責任?采辦合同談判中商務談判和技術談判分開進行，相對獨立?供應商管理意識有待于提高物資裝備部 ?目前，供應商管理體系正在建設過程中? 供應商的選擇過程難以做到完全透明、公開?采辦結果與采辦方的績效考核聯(lián)系在一起，用經濟手段約束采辦人的行為202305 432023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷 —— 供應商管理流程名稱 采辦流程管理 流程診斷節(jié)點 供應商管理關鍵事項 缺少供應商管理體系流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路? 難以在整體上加強對供應商的統(tǒng)一管理 供應商通常是由物資需求單位提出建議，而具體的采辦是由另一個采辦部門執(zhí)行。在上報的過程中，有些流程的節(jié)點形同虛設，造成效率低下，采辦周期長?綜合事業(yè)部執(zhí)行年度采辦協(xié)議，要能夠真正為事業(yè)部節(jié)省采辦成本?賦予分公司對事業(yè)部的緊急采辦進行實時監(jiān)督、控制的權力和責任202305 412023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷 —— 采辦主體、采辦形式確定（續(xù) 2）流程名稱 采辦流程管理 流程診斷節(jié)點 采辦主體、采辦形式的確定關鍵事項 采辦主體如何體現(xiàn)服務增值流程及管理現(xiàn)狀 原因簡析 流程管理負責人 改進和優(yōu)化思路? 新的采辦管理程序規(guī)定，年度協(xié)議采辦的實施執(zhí)行單位主要為綜合服務事業(yè)部物供中心。但是在具體操作上難以實現(xiàn)和控制物資裝備部、事業(yè)部、事業(yè)部基地采辦人員?加強對采辦過程的監(jiān)督?在新的采辦管理規(guī)定中，根據采辦性質和金額不同，公司的采辦主體增多?采辦權高度集中，致使基層采辦必須經過層層審批，采辦周期長?公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制度體系尚未完善戰(zhàn)略規(guī)劃部 ??“面 ”效率的弱化注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷202305 292023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷由于某些內部信息縱向和橫向的溝通不夠，信息 “孤島 ”現(xiàn)象依然存在，某些資源閑置和勞動重復也就成了必然q 信息分散在不同的領導、部門和業(yè)務人員的手中，經常是此人急需的情報正保存在彼人的文件夾中，此部門的 “ 機密計劃 ” 早就被彼部門做過多次，同樣的工作，被不同的人重復著，對某些工作的了解會經常一次次 “ 歸零 ” 重來。現(xiàn)場管理團隊基地機關事業(yè)部機關總部機關總部注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷202305 282023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷過細的專業(yè)化分工使員工技能比較單一，適應性差，使員工只關注 “點 ”而忽視 “線 ”和 “面 ”。 管理人員在整個企業(yè)人數(shù)所占比重較高，管理費用居高不下。q執(zhí)行任務時，各部門都從本部門的實際利益出發(fā)，這就不可避免地存在本位主義和相互推諉現(xiàn)象，這些都是不增值的環(huán)節(jié)，也造成了經營過程運作成本的居高不下。202305 262023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷職能制的條塊管理造成了無人對整個經營過程負責，使廣大員工缺乏全心全意為顧客服務的意識。市場環(huán)境中會使企業(yè)處境被動。中海油服的流程現(xiàn)狀很大程度上取決于原來的組織、管理模式、管理理念、工作細分度、員工技能、信息溝通機制等方面的影響結果導出組織結構管理模式管理理念工作細分度員工素養(yǎng)信息溝通機制流程的投入產出率較低、競爭性不強202305 242023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷隨著中海油服業(yè)務的不斷整合，其組織在不斷地發(fā)生變革，但組織的慣性依然很強地影響著現(xiàn)有的業(yè)務流程和管理流程組織職能 組織文化原來的組織 架構 現(xiàn)在的三維架構 模式組織配備 變革趨向 －－由板塊文化向統(tǒng)一的COSL文化轉變－－由直線職能制向流程化管理轉變－－由單一專業(yè)化人才向復合型人才轉變慣性態(tài)勢202305 252023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷三維矩陣架構下的管理模式仍然槽刻著濃重的職能式管理的痕跡。效果和目標的一致性是判斷流程運行效果的指標。流程的振蕩性是反映流程決策程序復雜與否的重要標準。通過對中海油服基本流程的分析和診斷，新華信認為中海油服的大部分經營性流程關系依賴性過于復雜且不規(guī)范，但也有時存在任務 “盲點 ”的現(xiàn)象。流程類別202305 152023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷適應中海油服國際化發(fā)展戰(zhàn)略的要求，流程管理必須富有柔性，同時進一步增強企業(yè)經營 “面 ”的效率。他們協(xié)調沖突，強調取得更好的業(yè)務流程結果賦予員工創(chuàng)新的自由誰有權誰制定規(guī)則流程化管理模式的特點較為符合中海油服發(fā)展戰(zhàn)略的要求 ,但中海油服的管理現(xiàn)狀還仍未脫離職能化管理模式的狀態(tài)202305 142023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷成本領先戰(zhàn)略要求中海油服必須對成本發(fā)生過程密切關注并進行有效控制，既重視 “點 ”的效率，又要重視“線 ”的（流程）的效率。： (推動力量） 誰最終對整個流程進行負責和控制？控制什么？： 流程的實施效果與管理目標是否一致？： 流程的實施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時間的延滯性）、質量（流程節(jié)點是否落實？信息處理是否準確快速？產出是否符合要求？等）是否具有競爭力？診斷模型釋義流程診斷基本模型202305 102023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷戰(zhàn)略的變化會對企業(yè)內部的資源整合能力、整合方式和整合效率產生深刻的影響。 但從公司發(fā)展戰(zhàn)略和三維矩陣組織架構的本質要求來看待現(xiàn)有的制度和流程，無論在科學性、合理性，還是在實施效率等方面都還存在一些問題和亟待改進的地方。其他人員訪談14318167。訪談公司領導167。本報告在對問題的分析和診斷中，不針對企業(yè)的任何部門和個人。2023年 05月機密此報告供中海油服內部使用。本報告從流程與戰(zhàn)略的匹配性、流程的關系依賴性、流程的振蕩性、流程的控制性、流程實施效果與目標的一致性和流程的競爭性等六個方面對中海油服的流程體系作一系統(tǒng)診斷，找出問題，分析原因，提供解決思路。盡管流程蘊涵到制度當中，大部分沒有進行明確的細化，但在實施過程中的路徑基本清晰，輸入和輸出的信息也基本明確。振蕩次數(shù)越多，流程就越復雜，效率也就越低。適應這種戰(zhàn)略的要求，中海油服的管理模式應逐步實現(xiàn)由職能化管理模式向流程化管理模式的轉變q市場需要協(xié)調q作業(yè)需要協(xié)調q資源需要協(xié)調v從職能管理模式轉向流程化管理模式一體化要求 管理模式q組織機構縱向和橫向及其之間的人流、物流、信息流、資金流等均需有效管理一體化要求 一體化要求q反應快速q協(xié)調有力q沖破 “藩籬 ”q提高效率202305 122023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷通過比較可以看出，流程化管理模式更強調市場、協(xié)作和效率 管理模式內容差異職能式管理模式 流程化管理模式部門設置 根據垂直職能劃分部門 以顧客為導向，強調全過程的協(xié)調和目標化管理關注重點 重視職能管理和控制，部門之間缺少完整有機的聯(lián)系 關注公司目標和客戶需求 時間標準 一般缺少時間標準，標準一般由部門領導來定 流程管理重視時間效率，效率是流程最重要標準 管理變革 部門的重新劃分，職能重新調整，人員的簡單增減 基于效率的流程再造 工作銜接 職能相對獨立，部門之間的工作銜接一般通過上一級來協(xié)調安排 工作銜接一般根據流程標準進行，不需要上一級控制和協(xié)調 組織體系 金字塔型的層級命令控制體系 以流程目標為導向的扁平化的網絡狀組織機構體系 202305 132023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷企業(yè)在業(yè)務流程重組中要進行改革和權力再分配 管理模式內容比較 職能式管理 流程化管理管理方式 員工的工作依靠管理者發(fā)布的命令 員工的工作根據流程要求的工作標準自主進行績效考核 衡量和獎勵與部門成本和部門預算相掛鉤 衡量和獎勵與提供給業(yè)務流程顧客的結果相掛鉤工作動機 動機與取悅上級有關 動機與取悅業(yè)務流程顧客有關管理角色 每個管理者管理的員工較少 每個管理者管理的員工較多，管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹毿畔⒐芾?管理者 “擁有 ”信息，他們收集、控制、統(tǒng)一管理信息 每個人都能按權限得到信息系統(tǒng)處理的工作所需信息管理目的 管理者保護著自己的 “地盤 ” 管理者往往將員工集中在一起工作。為戰(zhàn)略流程和經營流程的順利實施提供保障的流程。關系依賴性的強弱是判斷流程復雜程度的重要指標。 注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷202305 192023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷中海油服的流程集合無論在成本、時間延滯性、質量、產出效率等方面都還存在較大差距流程優(yōu)化勢在必行注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷202305 222023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷一、中海油服現(xiàn)有流程初步審視 1. 流程概況 2. 流程初步審視 3. 主要問題的原因簡析二、中海油服具體流程問題診斷和改進建議三、中海油服流程優(yōu)化總體思路四、下一步工作計劃目錄202305 232023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷今天的 “果 ”可能來自于原來的 “因 ”。延滯時間的拉長： 流程的延滯時間決定了經營狀態(tài)，在日趨激烈、快速多變的 管理層次的增多： 指揮路線的延長，信息傳導與溝通的成本會急劇上升，就可能造成信息在傳遞過程中的失真，導致企業(yè)管理存在層次重疊、冗員多、成本高、浪費大、對市場反應遲緩等缺陷，阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。q“顧客就是上帝 ”只是營銷人員的信條，企業(yè)的其他員工并不真正關心生產或提供的服務是否能真正滿足顧客的需求。為了把企業(yè)內部各部門、各環(huán)節(jié)銜接起來，需要許多管理人員作為協(xié)調器和監(jiān)控器。q生產一線的冗員是比較容易發(fā)現(xiàn)并加以精簡，難在所謂的 “管理層 ”。長此以往，便產生了 “線”效率和 “面 ”效率低下的結果。信息島信息島信息島注：以上結論來源于對訪談、問卷調查及企業(yè)內部資料的分析和判斷202305 302023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷一、中海油服現(xiàn)有流程初步審視二、中海油服具體流程問題診斷和改進建議 三、中海油服流程優(yōu)化總體思路四、下一步工作計劃目錄202305 312023XZTLREPORT01COSL－REPORT01中海油服流程和制度診斷戰(zhàn)