《供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》任務(wù)四供應(yīng)鏈需求預(yù)測-全文預(yù)覽
【正文】 問題上有一定的決定權(quán)，他的流失評分越低，他就越有可能獲得更好的合同。首先，流失評分較低的客戶是公司積極保留的一部分。 美國的一家移動通訊公司安排一名員工負(fù)責(zé)制定方法和分析數(shù)據(jù)來預(yù)測每位客戶可能的流失率，這是一巨大的工程。 案例分析 在美國市場，每月在一個城市中的業(yè)務(wù)流失率達(dá)到 2%－ 3%是正常的； 2％－ 3％的流失率意味著每月大概有 2％－ 3％的該公司客戶停止使用該公司的業(yè)務(wù)。 一些公司正在仔細(xì)地跟蹤客戶的特點(diǎn)、支出和收入，并且分析這些數(shù)據(jù)以決定為客戶提供的服務(wù)，并最終提高盈利。君安公司聘請了一家咨詢公司來幫助設(shè)計和安裝更加精簡和準(zhǔn)確的訂單處理信息化系統(tǒng)。 案例分析 君安公司的合同 作為凱馬特公司（ Kmart）的供應(yīng)商，君安公司 ( Master Lock)被要求簽訂一份合同。 而銷售在供應(yīng)鏈中的實(shí)際表現(xiàn)主要體現(xiàn)為訂單處理。 （ 2）需求的并發(fā)性。如用簡單移動平均法，使用幾個月的移動平均預(yù)測值作為預(yù)測下年 1月的銷售量較為合適？ 表 42 化油器銷售量及移動平均預(yù)測值表 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 實(shí)際銷售量（ Xt） 4230 3580 4340 4450 5270 4290 4260 5020 4800 3840 4270 4460 3個月移動平均預(yù)測值 4050 4120 4690 4670 4610 4520 4690 4560 4300 4190 5個月移動平均預(yù)測值 4370 4390 4520 4660 4730 4440 4440 4520 二、相關(guān)知識 （一）需求管理 供應(yīng)鏈中的企業(yè)，相互之間都是供應(yīng)和需求的關(guān)系，所以供應(yīng)鏈也被稱為需求鏈。由于絕大部分比賽場次的門票都已售罄，因此觀眾人數(shù)對于啤酒的銷量預(yù)測影響不大。按照過去的經(jīng)驗(yàn)，啤酒的銷量與觀眾人數(shù)和天氣相關(guān)。 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 表 41 啤酒銷量與預(yù)測氣溫的數(shù)據(jù)表 預(yù)測氣溫（ 0F） 啤酒銷量（箱） 預(yù)測氣溫（ 0F） 啤酒銷量（箱） 62 400 63 615 85 1300 88 1480 80 900 90 1850 58 250 92 1710 68 700 86 1300 72 740 89 1380 82 1160 94 1910 86 1290 91 1845 93 1800 87 1670 91 1820 82 1
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