【質(zhì)量管理精品文檔】品質(zhì)成本分析-全文預(yù)覽
【正文】 ： 從上圖可看出，鑒定成本與缺陷成本呈反向關(guān)系，增加鑒定成本可降低流至客戶處的不良品，從而使總?cè)毕莩杀窘档?。鑒定成本預(yù)防成本預(yù)防成本 鑒定成本缺陷成本產(chǎn)品質(zhì)量（ 2）預(yù)防成本無(wú)法取代鑒定成本，雖然預(yù)防成本的投資回報(bào)率遠(yuǎn)較鑒定成本為高，但在實(shí)際中預(yù)防成本不能完全取代鑒定成本，當(dāng)然經(jīng)過(guò)持續(xù)努力，可以使鑒定成本趨于零。（ 3）總品質(zhì)成本呈拋物線狀，在 “預(yù)防成本 +鑒定成本 ”與缺陷成本的相交處，總品質(zhì)成本最低。出貨檢驗(yàn)及測(cè)試費(fèi)用品質(zhì)審核費(fèi)用，包括： A：外聘專(zhuān)家診斷費(fèi) B：過(guò)程品質(zhì)確認(rèn)費(fèi) C：制品規(guī)格書(shū)的審查費(fèi)用 D：檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的校正與維護(hù)費(fèi)用內(nèi)部缺陷成本內(nèi)部缺陷成本：指產(chǎn)品、半成品等在未出廠即已不符合品質(zhì)要求所發(fā)生的費(fèi)用。如下圖所示：品質(zhì)成本做事方式實(shí)際完成某個(gè)任務(wù)所需成本無(wú)缺陷完成某一任務(wù)所需成本成本品質(zhì)成本的結(jié)構(gòu) 從品質(zhì)成本的定義我們可知，品質(zhì)完美的理想狀態(tài)下完成某個(gè)任務(wù)所付出的成本與實(shí)際狀態(tài)下完成該任務(wù)所需成本的差就是品質(zhì)成本。因?yàn)橐话愕馁|(zhì)量特性要求均為一個(gè)范圍，計(jì)為（ T u,TL）， T u和 TL分別為質(zhì)量特性值的公差上、下限，質(zhì)量特性的中心值記為 M，如果實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量特性質(zhì)落在（ T u,TL）區(qū)間，我們通常認(rèn)為產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，如下圖所示：實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布 按照傳統(tǒng)觀點(diǎn)，上圖中實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量特性值均落在（ T u,TL） 區(qū)間，全部產(chǎn)品算合格品，但從質(zhì)量損失函數(shù)公式可知：由于各產(chǎn)品的質(zhì)量特性質(zhì)并不都落在質(zhì)量特性中心值 M上，因此存在質(zhì)量損失 L（ X）。 從質(zhì)量損失函數(shù)可以看出，由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)所導(dǎo)致的質(zhì)量損失，與質(zhì)量特性的實(shí)際值偏離目標(biāo)值的平方成正比。這些方面都對(duì)利潤(rùn)的增加起到作用。品質(zhì)成本分析 品質(zhì)成本分析技術(shù)不是六西格瑪系統(tǒng)的獨(dú)創(chuàng)，但六西格瑪將品質(zhì)成本分析作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工具來(lái)加以使用，組織的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)，而利潤(rùn)和成本是緊密相連的。品質(zhì)與成本（利潤(rùn)）的關(guān)系 下圖表現(xiàn)了品質(zhì)與利潤(rùn)的關(guān)系 從上圖可看出，隨產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì)水平的提升，會(huì)導(dǎo)致制造和服務(wù)
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