第04章客戶關(guān)系的選擇與開發(fā)(客戶關(guān)系管理實(shí)用教程-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：企業(yè)對現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，曾被認(rèn)為是不可理解的。然而，客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然，鑒于獲取新客戶的高額成本，必須

2025-03-10 00:06

[精選]客戶關(guān)系的維護(hù)-營銷管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程和策略。?客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠，特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠。?客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段，應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶關(guān)系的措施是

2025-02-13 20:50

(新版)客戶關(guān)系管理第9章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度

2025-02-08 21:50

(新版)客戶關(guān)系管理第6章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義

2025-02-08 21:58

[精選]公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略合作建立客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】Chapter2-slide1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第2章公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略：合作建立客戶關(guān)系《市場營銷原理》主題概覽管理市場營銷活動(dòng)市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷組合營銷策劃：合作建立客戶關(guān)系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合

2025-01-10 05:53

客戶關(guān)系管理與維護(hù)-資料下載頁

【摘要】51/51顧客滿意，經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號(hào)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2025-04-19 03:32

(新版)客戶關(guān)系管理第2章客戶-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計(jì)問卷方案及戰(zhàn)略的實(shí)施客戶忠

2025-02-08 21:53

客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】張金榮，，1／15客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時(shí)間：20xx年9月15日晚19：00地點(diǎn)：北京大學(xué)英杰交流中心主持人：各位同學(xué)，晚上好，歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)”，我們請了中國客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生，他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家，下面我

2025-06-13 09:04

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

第2章客戶關(guān)系管理的理論-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷關(guān)系營銷：把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)

2025-01-11 16:19

客戶關(guān)系維護(hù)方案-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)方案文案名稱客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、客戶關(guān)系維護(hù)的對象和目的1．對象客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，同時(shí)也包括未來客戶和潛在客戶。2．目的客戶關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作雙方的雙贏。3．客戶構(gòu)

2025-05-09 20:47

2客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報(bào)告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價(jià)值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概

2025-01-11 16:16

如何維護(hù)客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】府谷鑫榮泰汽車服務(wù)有限公司汽車銷售客戶關(guān)系維護(hù)府谷鑫榮泰汽車服務(wù)有限公司客戶關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶建立互信的關(guān)系影響客戶關(guān)系的因素客戶關(guān)系的維護(hù)提供滿意的售后服務(wù)府谷鑫榮泰汽車服務(wù)有限公司客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭致勝、快速成長的目的，樹立以客戶

2025-08-12 21:46

客戶關(guān)系維護(hù)能力與銷售能力-資料下載頁

【摘要】銷售流程關(guān)鍵KPI概念市場營銷部價(jià)值鏈拓展能力企劃能力客戶關(guān)系維護(hù)能力銷售能力目錄A級(jí)指標(biāo)KPI編號(hào)主要能力子能力B級(jí)指標(biāo)KPI編號(hào)C級(jí)指標(biāo)KPI編號(hào)集客能力建檔能力推進(jìn)試乘試駕能力成交能力價(jià)格維系能力銷售能力銷售能力本資料來源銷售能力：

2025-01-08 19:50

客戶關(guān)系管理第2章：客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價(jià)值理論（客戶終身價(jià)值，CLV）客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識(shí)第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價(jià)值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識(shí)

2025-01-09 04:04

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)(第2版)第二篇：客戶關(guān)系的建立-文庫吧

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)(第2版)第二篇：客戶關(guān)系的建立-wenkub

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)(第2版)第二篇：客戶關(guān)系的建立(已修改)

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)(第2版)第二篇：客戶關(guān)系的建立(編輯修改稿)