【總結(jié)】第四章客戶關(guān)系維護(hù)與CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系維護(hù)概述金融業(yè)客戶滿意度及忠誠度管理金融客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的技能CRM系統(tǒng)第四章客戶關(guān)系維護(hù)與CRM系統(tǒng)第一節(jié)客戶關(guān)系維護(hù)概述?客戶關(guān)系維護(hù)的意義?客戶關(guān)系維護(hù)的形式?客戶關(guān)系維護(hù)的步驟?客戶關(guān)系維護(hù)的內(nèi)在要求一、客戶關(guān)系維護(hù)的意義
2025-01-10 21:50
【總結(jié)】第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識要點解讀舉一反三實踐訓(xùn)練第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元學(xué)習(xí)導(dǎo)引圖物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展物流客戶關(guān)系管理概述物流客戶關(guān)系管理的含義、內(nèi)容和特點關(guān)注客戶的“
2025-01-16 20:34
【總結(jié)】第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識要點解讀舉一反三實踐訓(xùn)練第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元學(xué)習(xí)導(dǎo)引圖第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識要點解讀舉一反三實踐
2025-01-27 02:08
【總結(jié)】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生於臺
2025-01-18 17:27
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價值鏈作為
2025-01-10 07:24
【總結(jié)】汽車銷售客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶建立互信的關(guān)系影響客戶關(guān)系的因素客戶關(guān)系的維護(hù)提供滿意的售后服務(wù)客戶關(guān)系管理,是企業(yè)為提高核心競爭力,達(dá)到競爭致勝、快速成長的目的,樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。SSI銷售滿意度影響獲利銷售保養(yǎng)維修購車
2025-01-10 02:39
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點評:企業(yè)對現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù),曾被認(rèn)為是不可理解的。然而,客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然,鑒于獲取新客戶的高額成本,必須
2025-03-10 00:06
【總結(jié)】客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。?客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)客戶的忠誠,特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠。?客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶關(guān)系的措施是
2025-02-13 20:50
【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義
2025-02-08 21:58
【總結(jié)】Chapter2-slide1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第2章公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略:合作建立客戶關(guān)系《市場營銷原理》主題概覽管理市場營銷活動市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷組合營銷策劃:合作建立客戶關(guān)系設(shè)計業(yè)務(wù)組合
2025-01-10 05:53
【總結(jié)】51/51顧客滿意,經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊建立?小組命名: ?精神口號:
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點滿意與忠誠的關(guān)系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識客戶的概念對“客戶”的重新認(rèn)識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客戶忠
2025-02-08 21:53
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24