保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)建議書-全文預(yù)覽
【正文】 群 , 對(duì)該客戶群制定有針對(duì)性的內(nèi)容 ,提供個(gè)性化差異化服務(wù)短信群發(fā)根據(jù)特定客戶群的規(guī)模和分布設(shè)置和實(shí)施短信群發(fā)短信通知將各種與客戶密切相關(guān)的信息，如帳戶變動(dòng)、紅利領(lǐng)取通知等利用短信通知受保人通過(guò)短信應(yīng)用實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客服 、新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)調(diào)研和精確營(yíng)銷保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案系統(tǒng)框架圖保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案增加營(yíng)銷手段 :通過(guò)移動(dòng)手段進(jìn)行最新信息發(fā)布、定向促銷、客戶調(diào)查和意見(jiàn)反饋。業(yè)務(wù)規(guī)模連續(xù) 3年居全國(guó)系統(tǒng)前 9位，202 2023年被評(píng)為全國(guó)系統(tǒng) A類公司，湖南壽險(xiǎn)市場(chǎng)占有率達(dá) 75％湖南保險(xiǎn)界的領(lǐng)跑者滿足現(xiàn)狀 與時(shí)俱進(jìn)不斷的跨越障礙一流的奔跑速度開(kāi)發(fā)出更多更好更吸引人的新險(xiǎn)種更加體貼、溫馨、及時(shí)的客戶服務(wù)更加有效管理龐大的保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍提升經(jīng)營(yíng)管理 強(qiáng)化客戶關(guān)系 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 完善服務(wù)渠道新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā) 保險(xiǎn)銷售 客戶服務(wù)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中決勝合理運(yùn)用信息技術(shù) ,實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的提高保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的 8倍，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，除了爭(zhēng)奪新客戶這個(gè)最現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)之外，留住現(xiàn)有客戶至關(guān)重要 .一場(chǎng) “ 差異化 ” 戰(zhàn)爭(zhēng)拉開(kāi)了序幕。人工座席：提供號(hào)碼查詢、分機(jī)轉(zhuǎn)接、呼叫排隊(duì)、歡迎詞等功能 用戶撥打保險(xiǎn)公司移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼 “139********”1 播放保險(xiǎn)公司宣傳彩鈴，并提示撥打分機(jī)或人工2 用戶撥打分機(jī)或人工3 移動(dòng)總機(jī)轉(zhuǎn)接相應(yīng)電話4保險(xiǎn)公司移動(dòng)總機(jī)系統(tǒng)人工坐席保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案方案給保險(xiǎn)公司帶來(lái)的好處客戶滿意程度提高了 %業(yè) 務(wù) 效 益新客戶1:老客戶帶來(lái)新客戶 (每 3個(gè)老客戶平均帶來(lái)一個(gè)新客戶 )2:潛在客戶轉(zhuǎn)變成新客戶的概率提高 %3:老客戶購(gòu)買新產(chǎn)品 ,相當(dāng)于增加 %的新客戶新產(chǎn)品1:增加了新的廣告源 :第五代媒體2:增加了新的調(diào)研輔助渠
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